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《管理者的八項(xiàng)修煉》

——德魯克管理系列之１

【課程背景介紹】

在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層經(jīng)理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經(jīng)理，有的簡(jiǎn)單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術(shù)出身缺少管理知識(shí)，甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與應(yīng)發(fā)揮的職能，難以取得最佳績(jī)效。 

在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓(xùn)練必須有系統(tǒng)且仔細(xì)地思考與規(guī)劃。對(duì)許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎(chǔ)，并藉此找出在哪些方面比較需要進(jìn)一步強(qiáng)化，可謂對(duì)癥下藥、事半功倍。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對(duì)象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)做為提升。

通過2天8個(gè)單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對(duì)管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識(shí)，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識(shí)、技巧及態(tài)度，使公司的中堅(jiān)干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

適合中基層管理者快速掌握基本管理知識(shí)、技能、理念，打好管理基礎(chǔ)

【人數(shù)要求】

為保證效果，40人以下為最佳

【培訓(xùn)天數(shù)】

2天

【培訓(xùn)方式】

德魯克思想講授、案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)

課程大綱

Day 1

單元一 管理者的角色認(rèn)知

什么是管理

管理者角色的３大誤區(qū)

德魯克論目標(biāo)管理與自我控制

管理者的５項(xiàng)核心任務(wù)

管理能力自我測(cè)評(píng)與反饋

測(cè)評(píng)：管理者５項(xiàng)核心任務(wù)

情景互動(dòng)：無人戰(zhàn)鷹計(jì)劃

單元二 PDCA日常管理

計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象

制定計(jì)劃的５大益處

管理者不愿制定計(jì)劃的原因

擬訂工作計(jì)劃的7個(gè)要素與要領(lǐng)

何謂不折不扣的執(zhí)行

4項(xiàng)工作檢查技巧

確保計(jì)劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn)

影片教學(xué)：我的工作本身就是計(jì)劃

單元三 要事優(yōu)先的時(shí)間管理

管理者要做正確的事

識(shí)別工作重點(diǎn)的有效方法

重要緊急矩陣的啟示

如何避免頻繁救火

管理者的關(guān)鍵工作分析

提升管理者自我價(jià)值的工作安排

情景游戲：沙漠求生

案例討論：生產(chǎn)經(jīng)理的下午安排

單元四 授權(quán)與工作安排

授權(quán)與委派的不同

管理者回避授權(quán)的原因

授權(quán)的真正意義

工作安排的流程步驟

了解自己的授權(quán)習(xí)慣

如何分析與了解下屬現(xiàn)狀

進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則

如何應(yīng)對(duì)反授權(quán)

影片教學(xué)：理查德與伯納德

案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子

Day 2

單元五 高效溝通

高效溝通的基本原則

溝通中的障礙與心態(tài)

溝通基本技巧

聆聽

發(fā)問

反饋

有效傾聽4步法

反應(yīng)

探索

支持

提出忠告

實(shí)務(wù)運(yùn)用

向上溝通

向下溝通

平行溝通（跨部門溝通）

客戶溝通（向外溝通）

情景游戲：聽音畫圖

情景演練：工作回饋

單元六 有效激勵(lì)

什么是激勵(lì)

激勵(lì)成敗的要素

德魯克：確立目標(biāo)、消除障礙

下屬的６大常見工作障礙

發(fā)揮管理者的責(zé)任

如何發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)

正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)

打破負(fù)向循環(huán)圈

不同下屬使用不同激發(fā)手段的流程

教練型領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)員工潛能4個(gè)步驟

激發(fā)下屬的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

單元七 團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)與群體的不同

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與測(cè)評(píng)

團(tuán)隊(duì)中的角色分工

6種團(tuán)隊(duì)角色的平衡

關(guān)系與任務(wù)的平衡

團(tuán)隊(duì)氛圍的 5項(xiàng)機(jī)能障礙

巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

情景游戲：Stand Up Guys!

測(cè)評(píng)：巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

單元八 情境領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較

下屬的4個(gè)發(fā)展階段

命令行為與支持行為的關(guān)鍵及辨識(shí)

選擇適合下屬發(fā)展階段的情境領(lǐng)導(dǎo)方式

指令型

教練型

支持型

授權(quán)型

領(lǐng)導(dǎo)情景選擇練習(xí)

問卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格測(cè)試

情景模擬：教練型績(jī)效面談

單元九  總結(jié)與提升

課程總結(jié)

要帶走的精華

要行動(dòng)的要領(lǐng)