教練式輔導技巧
管理者需要通過員工達成組織目標，員工的成長關系到組織的生存與發(fā)展，為幫助員工成長企業(yè)開展了大量的培訓，但有時效果并不明顯。
1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經理人制造》一書，在對歐美和日本等發(fā)達國家的管理者培養(yǎng)實踐進行了調研之后，他認為盡管各國的做法差異很大，但是都傾向于“將工作實踐與課堂學習結合起來”。同時，美國創(chuàng)新領導中心針對成功管理者的研究顯示，他們的學習與成長絕大部分來自于課堂之外的工作中，這些研究證實了，培訓必須與輔導相結合才能產生效果。輔導是管理者的重要職責。
課程收益：
認識到輔導的重要性，明確管理者的職責
了解教練式輔導的特點，掌握教練式輔導的要點
明確輔導者須具備的信念，建立以下屬為中心輔導原則
學會針對不同對象的輔導技巧，做到因材施教
課程時間：12天
課程大綱：
一、輔導員工是管理者的重要職責
1.人是組織中具有能動性的要素
2.員工輔導是幫助員工成長的重要手段
3.輔導讓培訓更高效
4.輔導的適用范圍
5.輔導的形式：按計劃輔導與隨機輔導
討論：莊子小品中的智慧
二、教練式輔導對輔導者的要求
1.教練式輔導的利益
2.輔導者須具備的5大關鍵信念
3.熟悉被輔導者的工作流程與關鍵結點
4.關注員工，做個有心人
5.了解被輔導者的性格特征
6.掌握輔導的時機
練習：描述工作流程與關鍵結點
三、教練式輔導的技巧
1.了解教練議程
2.為什么教練式輔導是以提問為主？
3.澄清性提問，看清本質
4.啟發(fā)性提問，面向未來
5.如何給予反饋？
6.積極的傾聽，了解員工心聲
7.分享你的感受，來影響員工
8.如何激發(fā)下屬動力？
9.如何促進下屬反??？
演練：啟發(fā)性提問技巧
四、教練式輔導的溝通流程
1.GROW模式
面談前的準備
GOAL:設定輔導目標
REALITY:事實檢查以探究現(xiàn)狀
OPTIONS:可行的策略
Will:意愿
2.漏斗模式
設定目標
探究情況
選擇方案
做出決策
采取行動
練習：輔導溝通演練
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