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《組織全經(jīng)溝通策略》

-讓管理者具備最核心的溝通能力,使團隊執(zhí)行更高效-

哈佛商學院研究表明: 管理問題 80%以上是溝通問題。隨著時代的迅猛發(fā)展，溝通在企業(yè)經(jīng)營中起著越來越重要的作用。良好的溝通能力是加強企業(yè)管理、形成良好團隊精神的有力保證。

《WE 全景溝通教練》課程，從個人、團隊、組織三個視角進行透析組織中的橫向和縱向溝通問題，圍繞職場上、平、下、內(nèi)、外溝通，360 度展開，結合工具運用，在情景體驗模擬過程中提升溝通認知，打開溝通困局提升效能，培養(yǎng)溝通與協(xié)作意識，掌握高效溝通的技巧和方法。

在組織中溝通的重要性每位管理者深有體會，一個組織內(nèi)部的人際溝通或人際關系是存在很多問題的，直接影響組織戰(zhàn)略目標的達成和人才的育留。因為人們通過信息交換，從而到達人們相互了解，相互認知，相互影響的過程。所以有效地溝通在組織中起到了十分重要的作用：

1. 溝通能夠準確傳遞各項決策與計劃，并使管理者全面把握人員的情況，提高管理的效能

2. 良好溝通體現(xiàn)并實現(xiàn)組織成員對管理工作的充分參與，發(fā)揮激勵員工的作用

3. 溝通可以緩解組織內(nèi)任何變革的阻力，有利于組織發(fā)展

4. 溝通有助于創(chuàng)建組織內(nèi)良好的人際關系，增加員工的滿意度

5. 有效溝通滿足了員工的歸屬需要，并提升工作效率和效益產(chǎn)出

溝通在一個組織有著越來越大的影響，良好的溝通環(huán)境可以提高業(yè)績，鼓勵和激發(fā)員工的動力，努力克服溝通的障礙，為組織、社會謀得更大的利益。本課程采用浸入式全體驗的學習方式，旨在讓學員深刻感受溝通對個人與組織目標的達成和信任協(xié)同體系建設的重要性，并鏈接實際工作進行反思，總結有效的溝通管理經(jīng)驗與技能在實踐中應用，達到組織效能最大化。

培訓對象

企業(yè)高管、部門負責人、團隊管理者、團隊全員、團隊優(yōu)秀分享者

授課形式

全體驗教練引導教學模式

模擬體驗+教練引導+工具實操+互動分享

授課時間

2 天 12 小時

學員收益

1、充分認識溝通的重要性，了解溝通要素，掌握溝通障礙破解方法；

2、掌握溝通中的人際關系技巧，學會用溝通技巧處理異議；

3、提升化解沖突的能力,達成雙贏，懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作；

4、掌握五大溝通工具實操應用方法，讓人際關系更順暢讓管理更高效；

課程大綱

一、了解溝通

1 為什么要溝通

2 什么是溝通

3 組織中溝通的方式

4 WE 效能全景溝通模式

二、PC 自我認知

1 卡爾· 榮格的人格坐標系統(tǒng)

2 4D 天性效能測評

3 四種天生的領導力風格

4 不同天性的本質(zhì)貢獻

5 天性在團隊中的賦能與耗能

6 個人深層次需求

7 4D 天性效能的應用

三、OTO 一對一溝通

1 影響 OTO 溝通效果的因素

2 艾伯特溝通模型

3 OTO 肢體語言解讀

4 肢體語言的力量

5 OTO 溝通中的肢體語言識別

6 OTO 溝通反推模式

7 OTO 溝通的暈輪效應

8 OTO 職場溝通技巧

9 OTO 職場溝通工具：ORID 聚焦式匯談

可觀性問題話術反應性問題話術

詮釋性問題話術決定性問題話術

10 情景體驗：OTO 溝通

四、OTM 一對多溝通

1 影響 OTM 溝通效果的障礙

2 溝通原理模型

3 信息傳遞漏斗

4 組織溝通的渠道

5 情景體驗：OTM 溝通

五、STS 組織上下溝通

1 STS 上下溝通形式

2 STS 上下溝通障礙

3 STS 上下溝通障礙原因

4 STS 上下溝通技巧

5 團隊內(nèi)部溝通工具：欣賞是探尋

第一步：選擇主題

第二步：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

第三步：清晰愿景

第四步：設計方案

第五步：實現(xiàn)行動

6 情景體驗：STS 組織上下溝通

六、DTD 跨部門溝通

1 什么是 DTD 跨部門溝通

2 DTD 跨部門溝通障礙原因

3 DTD 跨部門溝通的重要性

4 DTD 跨部門溝通措施

5 DTD 跨部門項目溝通工具 1-團隊共創(chuàng)

1）什么是團隊共創(chuàng)法

2）團隊共創(chuàng)法的關鍵步驟

DTD 跨部門項目溝通工具 2-團隊復盤

1）企業(yè)為什么要復盤

2）復盤解決企業(yè)典型問題

3）復盤的步驟及內(nèi)容

4）復盤會議匯報規(guī)則

5）復盤模板畫布

6 情景模擬：DTD 跨部門溝通

場地安排

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