《如何成為合格管理者》
1、員工為什么會離開？哪怕是股東之一也會離開？
2、員工為什么沒有積極性？
3、員工為什么沒有執(zhí)行力？
4、員工為什么不服從？
5、員工為什么會報怨？
6、員工為什么不相信你？
2天/12H
【課程收益】
1、培養(yǎng)管理者的現(xiàn)代管理意識，提升學(xué)員的綜合管理技能
2、掌握企業(yè)管理的可操作性實用技能，達到學(xué)以致用、立竿見影
3、全面學(xué)習(xí)企業(yè)管理的系統(tǒng)過程，讓中高層管理人員統(tǒng)一觀念、達成共識；
4、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；
5、學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；
6、提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
【授課對象】
企業(yè)核心管理人員。
【授課方式】
系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
改變行為：對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點，使他們通過抓能力點而達到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
實踐操作性：管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實際操作能力提高。
【課程大綱】
一、《角色認(rèn)識》
1、管理角色的定位
2、實操練習(xí)
表單1-1 分析練習(xí)：你的挑戰(zhàn)
表單1-2 職位問卷
表單1-3 練習(xí)：編制《職務(wù)說明書》
表單1-4 反饋練習(xí)：上司的期望
表單1-5 反饋練習(xí)：同事的期望
表單1-6 反饋練習(xí)：下屬的期望
表單1-7 個人行動練習(xí)：成功宣言
表單1-8 制定職業(yè)發(fā)展計劃
二、《時間管理》
1、時間管理的重點
2、實操練習(xí)
表單2-1 時間清單分析表
表單2-2 工作清單分析表
表單2-3 工作（活動）分項分析表
表單2-4 每周時間分析表
表單2-5 工作分析問卷
表單2-6 工作緊急性分析表
表單2-7 工作重要性分析表
表單2-8 高效益活動分析表
表單2-9 低效益活動分析表
表單2-10 授權(quán)分析表
表單2-11 會見分析表
表單2-12 會議分析表
表單2-13 公出分析表
表單2-14 干擾因素分析表
三、 《有效溝通》
1、時間管理的重點
2、實操練習(xí)
表單3-1 溝通不暢的原因在哪里
表單3-2 選擇正確的聽眾
表單3-3 你關(guān)心溝通對象（聽眾）的態(tài)度嗎
表單3-4 不良表達改進計劃
表單3-5 傾聽改善計劃
表單3-6 正確地發(fā)問練習(xí)
表單3-7 反饋狀態(tài)評估
表單3-8 反饋技巧訓(xùn)練
表單3-9 尋找與上司溝通的障礙
表單3-10 “匯報”改進計劃
表單3-11 如何向上司表示不同意見
表單3-12 水平溝通的障礙在哪里
表單3-13 “設(shè)身處地”訓(xùn)練
表單3-14 改善侵略性方式
表單3-15 水平溝通的積極方式訓(xùn)練
表單3-16 與下屬溝通的障礙分析
表單3-17 克服溝通的第一障礙
表單3-18 下達命令訓(xùn)練
表單3-19 發(fā)現(xiàn)“商討問題”中的誤區(qū)
表單3-20 如何推銷你的建議
四、《目標(biāo)管理》
1、目標(biāo)管理的重點
2、實操練習(xí)
表單4-1 目標(biāo)管理清單
表單4-2 SMART練習(xí)
表單4-3 設(shè)定目標(biāo)的步驟
表單4-4 目標(biāo)管理表
表單4-5 目標(biāo)對話：如何為下屬設(shè)定目標(biāo)
表單4-6 從目標(biāo)到計劃
表單4-7 工作追蹤
五、 《激勵》
1、激勵管理的重點
2、實操練習(xí)
表單5-1 你的下屬為什么斗志昂揚
表單5-2 你的下屬為什么士氣低落
表單5-3 你了解下屬的第一需要嗎
表單5-4 消除不滿意
表單5-5 如何處理不公平事件
表單5-6 激勵菜譜的分析與評價
表單5-7 大家知道嗎
表單5-8 創(chuàng)造良好的工作氣氛
表單5-9 認(rèn)可與贊美
表單5-10 晉升激勵
六 、《績效評估》
1、績效管理的重點
2、實操練習(xí)
表單6-1 績效評估障礙分析
表單6-2 期望的差異
表單6-3 尋找績效評估最需改進之處
表單6-4 定性目標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn)
表單6-5 強化練習(xí)：“團隊合作”的等級定義
表單6-6 關(guān)鍵事件法
表單6-7 如何使用績效評估表
表單6-8 績效面談練習(xí)
七、《領(lǐng)導(dǎo)》
1、時間管理的重點
2、實操練習(xí)
表單7-1 給予領(lǐng)導(dǎo)畫像
表單7-2 權(quán)力─影響力清單
表單7-3 建立影響力：一個行動計劃
表單7-4 如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅰ）
表單7-5 如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅱ）
表單7-6 如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅲ）
表單7-7 如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅳ）
表單7-8 輔導(dǎo)下屬：我得到了什么好處
表單7-9 如何改變下屬的行為
表單7-10 輔導(dǎo)下屬：一個行動計劃
八、《授權(quán)》
1、授權(quán)管理的重點
2、實操練習(xí)
表單8-1 授權(quán)的障礙
表單8-2 授權(quán)的條件
表單8-3 授權(quán)工作清單
表單8-4 授權(quán)的程度
表單8-5 工作與職權(quán)的關(guān)系
表單8-6 必須授權(quán)：一個行動計劃
表單8-7 可以授權(quán)：一個嘗試
表單8-8 反授權(quán)
九、《團隊》
1、時間管理的重點
2、實操練習(xí)
表單9-1 發(fā)展團隊
表單9-2 小組討論：個人A檔案
表單9-3 小組討論：團隊的規(guī)則
表單9-4 行動計劃：走向高產(chǎn)期
表單9-5 團隊角色檔案
表單9-6 你認(rèn)同他人的角色嗎
表單9-7 團隊角色強化練習(xí)
表單9-8 案例分析：采用競爭方式處理團隊沖突
表單9-9 案例分析：采用回避方式處理團隊沖突
表單9-10 案例分析：采用遷就方式處理團隊沖突
表單9-11 案例分析：采用妥協(xié)方式處理團隊沖突
表單9-12 案例分析：采用合作方式處理團隊沖突
表單9-13 分析練習(xí)：找出團隊建設(shè)的障礙
表單9-14 行動計劃：建立團隊共識
課程總結(jié)及問題解答
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