一批批新生代員工走入職場，作為管理者如何順勢而為，如何帶好新生代員工，已成為各級管理者必須面對和回答的課題。本課程系統(tǒng)解析了“新生代員工”的特點與特質(zhì)和面臨的管理難題，以及破解管理難題的關(guān)鍵點——影響力！課程從“情商”與“賦能”兩個方面提升管理者的影響力，從而促進(jìn)團隊高效能狀態(tài)的達(dá)成。
情商，對于團隊的管理，靠的絕不僅僅是崗位賦予的權(quán)力，更多的是魅力。用員工的話來說：“感覺特好”“感覺不好”“特懂我”。智商做事，情商待人。賦能，賜予他力量，賦予他能量。士為知己者死，女為悅己者容。如何更走心地激發(fā)下屬的狀態(tài)，點燃下屬的激情，稱為“賦能”。
【學(xué)員對象】
職場各級管理者
【課程設(shè)計】
課時安排為一天（6小時），課程將綜合運用要點講解/分組研討/案例討論/播放視頻/游戲體驗/書面測評/書籍推薦/歐卡技術(shù)等培訓(xùn)方式，力求理念、方法、工具的結(jié)合。
【課程內(nèi)容】
第一部分：認(rèn)識群體 - 新生代管理
1. 新生代面面觀
小組分享：新生代的生活/工作理念+生活/工作表現(xiàn)
新生代心理特質(zhì)關(guān)鍵詞：更自我+更敏感+更精彩
幾代人的差異比較
2. 新生代并非“一無是處”
新生代的亮點
3. 為什么會這樣——時代
時代下的四個因素：網(wǎng)絡(luò)+文化+家庭+經(jīng)濟
4. 面對新生代我們的命題是“如何贏得信賴”
第二部分：構(gòu)建關(guān)系 - 情商影響力
1. 溝通協(xié)作與人際關(guān)系的兩大要素：是非對錯+情緒感受
2. 情商的含義
情商之父丹尼爾·戈爾曼及其著作《情商》
情商的五個要素
3. 構(gòu)建關(guān)系的經(jīng)典模型：約哈里窗
員工關(guān)系中的四扇窗戶：公共區(qū)+潛能區(qū)+私密區(qū)+盲點區(qū)
怎么辦：主動呈現(xiàn)+尋求反饋+突破局限
惡化關(guān)系的六種低情商行為
溝通協(xié)作與人際關(guān)系的要義：目標(biāo)-方式-結(jié)果
4. 情商的最終體現(xiàn)：好好說話
溝通中的“語言暴力”
好好說話的四個要素/四個動作
例句分析-動作一：說事實而非評論
評判性表達(dá)的惡果
練習(xí)：為評論補充事實
例句分析-動作二：說心情而非想法
說心情與說想法的區(qū)別
例句分析-動作三：請直接表達(dá)需要
練習(xí)：識別言行背后的心情和需要
表達(dá)需要的方式
例句分析-動作四：請?zhí)岢鲇行д埱?/p>
不易被接受的請求
綜合演練：非暴力表達(dá)的四要素
語言是有溫度與力量的
書籍推薦《非暴力溝通》
第三部分：賦能成長 – 團隊塑造力
1．因人而異的實施管理：管理者的六大干預(yù)風(fēng)格
管理者對“人”的敏感度：管理者的角色自省=管事情+理人心
六大經(jīng)典理論與專業(yè)大咖的囑托：對人要關(guān)注
現(xiàn)場測評《干預(yù)風(fēng)格測評》（教練技術(shù)版權(quán)測評工具）
解析六類干預(yù)風(fēng)格：告知/信息/質(zhì)詢/傾聽/催化/支持
學(xué)員測評分值解讀
2. 管理中的“三令五申”
觀看并解讀視頻
重要討論與解析：采取了哪些言行使得隊伍令行禁止
三番五次不等于三令五申
詳解：管理者塑造隊伍的14項管理動作
重要觀點：執(zhí)行力源于領(lǐng)導(dǎo)力
3. 管理中的“培養(yǎng)激勵”
管理的方式取決于：下屬的職業(yè)成熟度
教練型管理者的提出：三個角色與五大能力
重點討論與解析：培育/培養(yǎng)/培訓(xùn)/輔導(dǎo)的方式與方法
培育/培養(yǎng)/培訓(xùn)/輔導(dǎo)的機會與場合
員工在職場不同的需求
激勵的五個層次與兩個因素
需求是可以調(diào)適與激發(fā)的
激勵的六度：高度/準(zhǔn)度/信度/角度/力度/速度
小組分享：曾經(jīng)的“被激勵”- 感受正向激勵與負(fù)向激勵
重點討論與解析：34類激勵的方式與方法
案例解析：各類跨界案例展示-員工激勵與員工關(guān)懷
如何了解員工的需求與關(guān)注點
如何面對下屬的需求不滿
課后參考資料《清單：非物質(zhì)激勵64款》
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