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課程對(duì)象：中高層管理者（必須有高層參加）

課程時(shí)長(zhǎng)：2天，12小時(shí)

課程背景：

公司業(yè)績(jī)優(yōu)先，自然重視績(jī)效考核，重視目標(biāo)，往往忽略了目標(biāo)是如何完成的過(guò)程，實(shí)際上，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而完成公司目標(biāo)的主要責(zé)任在管理層，他們?nèi)绾螏ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)，群策群力的想出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略、方法和計(jì)劃。這是業(yè)績(jī)完成的關(guān)鍵領(lǐng)域，往往被忽略了。

著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨是這樣闡述計(jì)劃的：“計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來(lái)預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來(lái)，以克服這一天塹?！?/p>

彼岸就是目標(biāo)，也是衡量工作成敗的指標(biāo)。

全面績(jī)效管理是上下級(jí)間圍繞公司目標(biāo)，不斷分析，探討，擬定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，并克服重重困難，出色的完成目標(biāo)的過(guò)程，這是一個(gè)持續(xù)溝通，持續(xù)合作，持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。

OKR實(shí)際上是目標(biāo)管理的一種發(fā)展，看出重視目標(biāo)的分解，另外理念上把OKR作為團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的管理工具，而不是與月度績(jī)效考核和工資掛鉤，是目標(biāo)管理的授權(quán)和下移首先在一些類似谷歌的企業(yè)里面推行起來(lái)。OKR的本質(zhì)還是目標(biāo)的拆解，還沒有對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和方法做深入的研究，而這正是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的卡點(diǎn)和難點(diǎn)。

對(duì)于公司部門而言，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)O，必須先制定關(guān)鍵策略KS（Key Strategy ），關(guān)鍵策略必須用關(guān)鍵成果衡量KR（Key Results），為了實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵成果KR，必須制定關(guān)鍵行動(dòng)KA（Key Action）,所以，本課程設(shè)計(jì)未實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，用OKA的形式對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)拆解，分解，用KPI去數(shù)字化衡量；用關(guān)鍵策略O(shè)KS和關(guān)鍵行動(dòng)OKA去實(shí)現(xiàn)OKR，從結(jié)果到過(guò)程全面激發(fā)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)作力。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)從關(guān)鍵性行動(dòng)開始！

企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)哪些現(xiàn)象或問(wèn)題，需要研修本課程

各部門目標(biāo)描述不明確，不具體，缺乏可行性。

公司戰(zhàn)略及年度目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)，各行其是，公司目標(biāo)落地執(zhí)行效果差。

各部門有目標(biāo)，無(wú)具體可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，導(dǎo)致目標(biāo)是目標(biāo)，工作是工作，目標(biāo)的分解和執(zhí)行效果弱。

目標(biāo)及KPI挖掘、擬定和分配不盡合理，導(dǎo)致部門之間指標(biāo)沖突。

績(jī)效計(jì)劃擬定缺乏策略分析，沒有反應(yīng)關(guān)鍵步驟和資源配給，導(dǎo)致計(jì)劃缺乏執(zhí)行性。

各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，員工缺乏必要的指導(dǎo)和跟進(jìn)，導(dǎo)致執(zhí)行出現(xiàn)偏差，工作停滯不前。

管理者缺乏績(jī)效面談技巧，考核結(jié)果有偏差，員工有疑問(wèn)，員工對(duì)考核結(jié)果不滿意

公司及人力資源部推動(dòng)績(jī)效考核制度困難重重。

課程目標(biāo)：當(dāng)本課程結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠掌握:

1.描述實(shí)施績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理人員重要性；

2.能夠有效掌握目標(biāo)分解從目標(biāo)O到關(guān)鍵成果KR；

3.掌握使用制定關(guān)鍵策略KS和關(guān)鍵行動(dòng)KA方法和工具；

4.掌握績(jī)效糾偏，OKR和OKA季度復(fù)盤與改善

5.掌握績(jī)效溝通步驟與技巧。

課程特色： 

充分的小組研討、實(shí)際問(wèn)題的案例分析、錄像觀摩、游戲教學(xué)等方式。

本課程以玄奘故事作為研討案例，深入淺出的演繹制定目標(biāo)、KPI和行動(dòng)計(jì)劃的技巧及方法。然后以學(xué)員的實(shí)際工作案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，研討共同制定和修正部門目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。

課程綱要：

模塊一：來(lái)自戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)

1.小組討論：在績(jī)效管理中遇到的挑戰(zhàn)？

2.德魯克經(jīng)理人的五項(xiàng)任務(wù)與績(jī)效責(zé)任

3.績(jī)效管理是為了更好地完成公司、部門和個(gè)人的工作目標(biāo)，而進(jìn)行的持續(xù)的溝通、共創(chuàng)的過(guò)程。

4.績(jī)效管理對(duì)公司、管理者和員工的好處

5.績(jī)效管理循環(huán)：戰(zhàn)略解碼-績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效輔導(dǎo)-績(jī)效考核-績(jī)效復(fù)盤

6.正確理解戰(zhàn)略績(jī)效工具：目標(biāo)管理MBO、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI、目標(biāo)與關(guān)鍵成果OKR、目標(biāo)與關(guān)鍵策略O(shè)KS和，目標(biāo)與關(guān)鍵行動(dòng)OKA概念與關(guān)系

模塊二： 戰(zhàn)略解碼

1.戰(zhàn)略是什么？

2.準(zhǔn)確解讀公司戰(zhàn)略

1)解讀公司戰(zhàn)略報(bào)告

2)解讀公司經(jīng)營(yíng)管理痛點(diǎn)：總經(jīng)理年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告，

3)解讀公司年度計(jì)劃

3.經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析（SWOT工具）

1.通過(guò)公司優(yōu)勢(shì)分析，制定發(fā)揮型目標(biāo)

2.通過(guò)公司劣勢(shì)分析，制定改善型目標(biāo)

3.通過(guò)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，制定利用型目標(biāo)

4.通過(guò)市場(chǎng)威脅分析，制定規(guī)避型目標(biāo)

4.公司戰(zhàn)略目標(biāo)共識(shí)

1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)共識(shí)

2.公司主要經(jīng)營(yíng)策略共識(shí)

3.公司重點(diǎn)工作共識(shí)

5.戰(zhàn)略目標(biāo)分解：明確部門目標(biāo)及重點(diǎn)工作

6.高效執(zhí)行力：從公司目標(biāo)、關(guān)鍵策略、關(guān)鍵成果到關(guān)鍵行動(dòng)

模塊三、戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行四步驟

第一步：確定部門目標(biāo)

1.部門目標(biāo)從哪里來(lái)？

2.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解及重點(diǎn)工作指引

3.部門優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

4.你的追求：你1年內(nèi)最想完成重點(diǎn)工作和任務(wù)是什么

5.明確部門工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作

6.用SMART原則量化目標(biāo)愿景：我要什么？

第二步：執(zhí)行策略：共創(chuàng)關(guān)鍵策略O(shè)KS

1.目標(biāo)容易定，最難的是找到最佳的執(zhí)行辦法

2.最佳執(zhí)行辦法主要來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員積極參與共創(chuàng)

3.執(zhí)行策略的共創(chuàng)方法

1)頭腦風(fēng)暴法-3396研討模式

2)尋找影響因素：魚骨圖分析法

3)探尋關(guān)鍵路徑：目標(biāo)樹分解法

4)總結(jié)關(guān)鍵步驟：流程圖法

5)制定平衡積分：戰(zhàn)略地圖法

4.從部門目標(biāo)分解到關(guān)鍵策略

5.明確實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的關(guān)鍵策略

6.小組研討：以一個(gè)部門的真實(shí)情況為背景，從一個(gè)重要目標(biāo)開始進(jìn)行研討分析，制定出部門關(guān)鍵策略。

第三步：設(shè)定關(guān)鍵成果OKR

1.從關(guān)鍵策略中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)KPI

2.BSC平衡積分卡的四大類指標(biāo)

3.衡量成果的要素：用指標(biāo)描述目標(biāo)

4.有效主持部門OKR研討會(huì)步驟和技巧

5.實(shí)戰(zhàn)演練：以真實(shí)部門場(chǎng)景進(jìn)行OKR設(shè)定研討，講師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

第四步：擬定關(guān)鍵行動(dòng)OKA

1.只有OKR，沒有OKA是沒有執(zhí)行力的

2.明確部門OKR

3.研討制定關(guān)鍵行動(dòng)OKA

4.激發(fā)關(guān)鍵行動(dòng)的策略：信心、技能、資源和氛圍等

5.風(fēng)險(xiǎn)分析及防控措施

6.實(shí)戰(zhàn)研討：從OKR到OKA 

模塊四：OKR溝通與復(fù)盤

1.員工偏離OKR的原因是什么？

2.管理者：檢查、反饋、指導(dǎo)和支持

3.OKR專題會(huì)議：來(lái)自年度，季度月度滾動(dòng)、周計(jì)劃督導(dǎo)

4.OKR復(fù)盤：從結(jié)果到過(guò)程，從能力全面反思與提升

5.通過(guò)OKR教練：讓員工賦能，培養(yǎng)群策群力的業(yè)績(jī)導(dǎo)向文化

模塊六：總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃

1.小組分享學(xué)習(xí)收獲

2.擬定《個(gè)人學(xué)習(xí)應(yīng)用計(jì)劃》

3.課后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化作業(yè)：（建議）

按照目標(biāo)管理的四個(gè)步驟，帶領(lǐng)3-5個(gè)部門骨干，全面梳理OKS、OKR和OKA， 并對(duì)直接上級(jí)做一次演示匯報(bào)，時(shí)間2周內(nèi)完成。