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【課程背景】

你的組織成員/部屬是否會發(fā)生這樣的情況？

許多員工經(jīng)常不守時

病假率高于平均水平

工作熱情不高，態(tài)度冷淡

經(jīng)常對上司或同事抱怨

推脫逃避自己的責(zé)任

工作盡量少做

錯誤率高，浪費增加

對目標(biāo)抱怨或不愿獲取目標(biāo)

總是責(zé)怪別人

不喜歡集體協(xié)作

忍受工作，不關(guān)心他人

認(rèn)為保證質(zhì)量是浪費時間

認(rèn)為公司虧欠自己

團隊員工士氣低落，

上述問題極大阻礙了組織的發(fā)展進(jìn)程。那么，如何在團隊中激發(fā)員工的士氣？如何引領(lǐng)團隊實現(xiàn)管理的高效？答案是：激勵、激勵、再激勵！事實上，80%的員工長期處于“激勵饑渴”狀態(tài)！團隊的士氣比武器更重要！如果管理者正身陷團隊建設(shè)與管理的困惑中，那就從“激勵”突破！目前大部分企業(yè)僅僅將目光放在薪酬等物質(zhì)激勵制度的完善上，而忽略了精神激勵的建設(shè)，與物質(zhì)激勵相比，精神激勵不僅成本低，而且可以彌補物質(zhì)激勵的不足。

你希望你的團隊成員/部屬能盡早投入工作；雖然工作負(fù)荷大而自愿加班；樂于幫助同事工作；工作負(fù)責(zé)；給別人以支持和鼓勵；愿意承擔(dān)額外的工作；熱衷于完成目標(biāo)；與人能很好地溝通交流；能提出建設(shè)性的問題 ；樂于發(fā)展自我（和團隊）；連續(xù)工作以提高自己，完善工作；喜歡工作和人群；對公司感興趣，并關(guān)注它的未來和自己在公司中的地位。因此

卻成就了一個高績效的團隊！如何使低成本、甚至零成本激勵能夠效果顯著？如何在艱難的環(huán)境下，讓團隊仍然充滿斗志、激情四射？不要迷信所謂的“有錢能使鬼推磨”，高價值激勵手段其實很簡單！

【課程特點】：激情，有趣，注重互動；實戰(zhàn)，有效，學(xué)之能用；實用，投入，案例精彩

【課程對象】：副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長、即將晉升的各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長

【課程時間】：1-2天（6小時/天）

【課程收益】

1、了解人的需求與行為之間的關(guān)系；

2、知道人的需求不滿會造成的消極影響；

3、清晰激勵的理論內(nèi)涵，掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和潛力；

4、避免激勵的誤區(qū)，掌握激勵的基本原則；

5、學(xué)習(xí)激勵效果最大化的方法，讓團隊員工上下齊心，充滿工作熱情；

6、幫助管理者掌握高價值激勵員工的具體方法和技巧。

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【課程大綱】

第一章、需求與人的行為

一、理解部屬/成員的行為

1、了解部屬/成員也是人

2、注意行為形成的原因

3、掌握部屬/成員的需求

4、喚起部屬/成員的需求

5、掌握部屬/成員的需求不滿

6、培養(yǎng)出對需求不滿的耐性

7、人類行為的圖式

二、人的需求和需求不滿

1、人的需求

1）人的基本需求

2）馬斯洛需求5層次

2、需求不滿引發(fā)的行為

1）需求不滿的產(chǎn)生

2）需求不滿所引起的行為

3）需求不滿所引發(fā)的行為之處理

4）對需求不滿者的指導(dǎo)和協(xié)助

5）指導(dǎo)、協(xié)助部屬/成員使其具有積極的上進(jìn)心

6）強化對需求不滿的耐性

（學(xué)員分享：你還知道自己最想要什么嗎？你是否出現(xiàn)過需求不滿？）

第二章、激勵的理論內(nèi)涵及常見誤區(qū)

 一、激勵的理論內(nèi)涵

1、什么是激勵

2、激勵的三個層次

 1）行為取向

 2）努力程度

 3）堅持程度

3、激勵的雙因素

1）維持因素

2）激勵因素

（案例分析：小張為什么工作沒有積極性？）

4、激勵的心理內(nèi)涵

1）動力+需求

2）動力的3C原則

3）如何了解員工的需求

（工具：員工需求調(diào)查問卷）

二、如何營造激勵的環(huán)境

1、企業(yè)層面

1）企業(yè)層面存在的四種不利于激勵的因素

2）克服激勵不利因素的三步法

2、管理者層面

1）七種不當(dāng)管理方式

2）不當(dāng)方式的克服方法

3、員工層面

1）引起員工消極態(tài)度的五個因素

2）提升員工工作動力的六種辦法

（試著做一個激勵環(huán)境的計劃方案大綱）

三、激勵的誤區(qū)

1、加薪提勁的誤區(qū)

1）激勵的是實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能性

2）激勵是實際結(jié)果與主觀期望的比值

2、形成規(guī)律的誤區(qū)

1）激勵需要喜出望外的感覺

2）激勵需要不確定性

3、總是需要的誤區(qū)

1）分析激勵時機，發(fā)揮員工超乎尋常的心理動力

2) 意愿和能力兩個坐標(biāo)軸構(gòu)成的四種激勵情形

(分享：我自己曾經(jīng)出現(xiàn)過的激勵誤區(qū)，為什么會發(fā)生？）

第三章、高價值的激勵原則

一、獎勝于罰

1、獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦

2、獎多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍

3、獎罰3多3少原則

二、復(fù)勝于單

 1、人不同，需要不同-差異化激勵

 2、人同，情境不同，需要不同-動態(tài)化激勵

 3、人同，時間不同，需要不同-多元化激勵

三、心勝于物

 1、外部激勵：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機遇

 2、內(nèi)部激勵：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力

 3、物質(zhì)激勵：工資、獎金、福利

 4、心理激勵：心理因素、內(nèi)心動力、工作目標(biāo)

四、激勵的18個大原則

第四章、效果最大化的技巧

一、適應(yīng)需要

1、追求舒適者給予安全、成就感和自由

2、追求機會者給予適當(dāng)?shù)氖杖?，工作的認(rèn)可

3、追求發(fā)展者給予良好的培訓(xùn)及事業(yè)發(fā)展

二、滿足期望

1、期望值幾乎為零，不能產(chǎn)生任何激勵力量

2、激勵的力量等于效價乘以期望值

三、延長時效

1、激勵的力量除了效價和期望，還取決于時限

2、用合適的載體延長激勵效果

四、相對公平-降可比性調(diào)參照系

1、降低可比性，用差異化的激勵方法

2、要不斷引導(dǎo)員工，調(diào)整參照系，達(dá)到相對公平

五、激勵的100個小技巧

1、只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑

2、尊重每一位員工，他們才會尊重企業(yè)，才會自動自覺地工作

3、在小事上給予關(guān)懷更能打動人心

4、給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵

5、激勵因人而異，一種方式并不適合所有人

6、善于給予員工一些除去物質(zhì)之外的獎勵，滿足他們的虛榮心

7、請將不如激將，以適當(dāng)?shù)?a title='壓力' target='_blank' href='http://m.haoke360.com/product/product118.html' class='seolabel'>壓力增加員工的積極性

8、軟硬兼施，有效地激勵有時需要耍點小手段

9、循序漸導(dǎo)，用企業(yè)文化理念激發(fā)員工斗志

（案例分析：一個高管的慘痛教訓(xùn)）

第五章、高價值的激勵方法

一、目標(biāo)聚焦法，激發(fā)自我激勵

1、愿景激勵：幫助員工圓夢

2、使命激勵：讓員工體會到責(zé)任感

3、參與激勵：民主讓人升華

4、激發(fā)自我激勵

二 、言行引導(dǎo)法，人前的贊美價值無限

1、贊美激勵：向優(yōu)點出發(fā)

2、榜樣激勵：增強成就感

3、榮譽激勵：把他抬上去

（案例：吃不完的牛排）

三、心門貼近法，一個小小的舉動的力量

1、尊重激勵：如師長以禮相待

2、關(guān)愛激勵：如家人以情感人

3、信心激勵：如君子以肚容人

（案例分析：士為知己者死）

四、獎懲平衡法，發(fā)現(xiàn)不足后的動力

1、即時提醒：防患于未然

2、指導(dǎo)改正：提升認(rèn)知與能力

3、明確錯誤：了解后果的危害

4、績效面談：對處理結(jié)果心悅誠服