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團建活動專家

高效的績效回顧溝通

課程背景】

客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中,需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高,從而最終贏取更多的市場份額及業(yè)務的持續(xù)增長!

目前我們的前線業(yè)務團隊面對的主要挑戰(zhàn)有:三大轉(zhuǎn)變

從“純技術人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉(zhuǎn)變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學

從“獨立作戰(zhàn)的業(yè)務人員”到“業(yè)務團隊的領導者”——需要更懂人力資源、群體心理

從“業(yè)務執(zhí)行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能

【課程目標

最主要的目標學員

一線業(yè)務人員:指負責二級渠道為主區(qū)域的業(yè)務員和代表,助理代表等;

區(qū)域業(yè)務管理者:主要指城市經(jīng)理、省經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。

【課程收益】

培訓要實現(xiàn)的效果

針對挑戰(zhàn)、有的放矢——針對上述三大挑戰(zhàn),為客戶公司提供對癥下藥的培訓解決方案

注重客戶化——100%內(nèi)容做到客戶化定制式的開發(fā)(行業(yè)、企業(yè)

注重實戰(zhàn)——不少于60%的內(nèi)容時間為實踐研討、練習、及各地“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”

【課程時間】1天

【課程大綱】

課程題目

時間

講解內(nèi)容大綱

課程概述

0.5H

講解

課程介紹

課程目的目標

何時需要建立業(yè)績期望

1.0H

研討

練習

意識到需要建立期望的情景

案例分析

關鍵行動

2H

講解

研討

練習

目標與意義

就可衡量的業(yè)績標準達成共識

共同確定所必需的技能、資源及準則

確定工作的優(yōu)先順序

回顧討論內(nèi)容并檢查雙方的理解和承諾

約定早期進度回顧的日期

溝通練習

正面錄像示范

1.0H

研討

練習

案例研究:雪莉和丹妮斯,醫(yī)院膳食服務

錄像觀察

問題

如何為有經(jīng)驗員工,建立業(yè)績期望

1.0H

講解

研討

練習

錄像觀察:對有經(jīng)驗的員工的反饋

錄像問題

錄像示范

新舊員工間建立業(yè)績期望的不同

技巧練習

0.5H

練習

三人練習指南

培訓總結

 

0.5H

回顧主要概念、知識結構

本次培訓中“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”的總結與答疑

 

 


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      公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。

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