《問題解決行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作坊》——群策群力，創(chuàng)新解決問題
課程對象：領(lǐng)導(dǎo)班子，中高層管理者
課程背景：
作為管理人員你遇到哪些挑戰(zhàn)？
你是否有業(yè)務(wù)困境沒有思路，不知如何解決？
你是遇到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)策略無法完成今年的考核指標(biāo)？
你是否推動一個跨部門協(xié)作任務(wù)，阻力重重，進(jìn)展緩慢？
你是否遇到一個技術(shù)，生產(chǎn)，或研發(fā)的專業(yè)性難題，遲遲不能解決，無法讓客戶滿意？
你是否遇到市場策略基本失效，處于被動地位，無法推進(jìn)？
你是否陷入工作中某種長期困境 ……
當(dāng)你遇到類似的情況，你想辦法自己解決，你也請求跨部門支援，你也向老板反應(yīng)，你也給下屬提出很多的要求，你也不斷開會討論，但是結(jié)果收效甚微。
怎么辦？怎么辦？怎么辦？
《問題解決行動學(xué)習(xí)工作坊》針對你以上苦惱而設(shè)計，本課程按照一定結(jié)構(gòu)化解決問題的步驟，用群策群力的思維工具，通過會議研討的形式，讓你撥開云霧見真山，直接獲得解決問題的方案或思路。
行動學(xué)習(xí)是以企業(yè)內(nèi)部跨部門成員組成解決問題或創(chuàng)新小組，通過結(jié)構(gòu)化研討方式，在行動學(xué)習(xí)教練的引導(dǎo)小，實現(xiàn)解決問題，設(shè)計創(chuàng)新解決方案，并落地實施解決的過程。行動學(xué)習(xí)不僅可以為企業(yè)解決實際問題，而且在小組解決問題過程中
工作坊采取結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)設(shè)計，是按照一定的步驟、方法和工具模板展開，通過發(fā)散思維和聚焦思維，實現(xiàn)創(chuàng)新方案設(shè)計。
課程目標(biāo)：參加本課程的研討，可以幫助你
1.掌握一套通過研討會形式解決問題的流程和工具，以及引導(dǎo)技巧；
2.可以討論出企業(yè)4個真實的難題，提出全新創(chuàng)意初步解決方案或思路（直接輸出結(jié)果）；
3.課程學(xué)習(xí)后，學(xué)員帶著這套工具和方法，結(jié)合自己部門的實際問題，繼續(xù)推動問題的解決，持續(xù)提升績效。
學(xué)員人數(shù)：控制在28人以內(nèi)，分4小組，每組7人。
課程形式：
方式一，2天，成果：完成四個初步解決問題框架
方式二，2+30+2行動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化模式
第一次集訓(xùn)，2天面授
30天行動學(xué)習(xí)小組解決問題研究
第二次集訓(xùn)，2天行動學(xué)習(xí)小組方案論證、研討。
成果：完成四個問題解決方案設(shè)計。
行動學(xué)習(xí)項目小組問題 選擇：
課程需要選擇4個企業(yè)的真實問題，在課堂研討并擬定初步的解決方案或思路；在授課前一周，由培訓(xùn)師和企業(yè)總經(jīng)理，或主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定4個企業(yè)最關(guān)心的挑戰(zhàn)性問題，作為課題小組研討研究的對象，并完成行動學(xué)習(xí)課題小組組員設(shè)計。
行動學(xué)習(xí)項目小組課題選擇：
與當(dāng)下績效問題相關(guān)
總經(jīng)理的痛點或期望等
課程大綱：
第一次集訓(xùn)：主要綱要和內(nèi)容安排
模塊一：績效問題的挑戰(zhàn)
1.培訓(xùn)目標(biāo)介紹
2.分組規(guī)則及要求
3.解決問題中遇到的挑戰(zhàn)
4.行動學(xué)習(xí)基本理論及方法
5.行動學(xué)習(xí)價值
6.團(tuán)體決策理念：民主集中式
7.團(tuán)體決策流程：1）開啟、2）發(fā)散、3）辯論、4）聚焦、5）決策
模塊二：設(shè)計一個BS頭腦風(fēng)暴研討會
1.選題：選擇一個有價值的會議主題
2.結(jié)果：會議的目的，期望達(dá)成的結(jié)果
3.選人：利益相關(guān)者，能力優(yōu)先，資源優(yōu)先
4.流程：小組BS研討3396模式
5.通知：草擬一個“有吸引力”的研討會通知
模塊三：行動學(xué)習(xí)項目模板及工具
行動學(xué)習(xí)項目研究八步驟 | |
一、立項啟動 | 1. 訪談明確需求及目標(biāo) 2. 選擇學(xué)員，分組 3. 確定行動學(xué)習(xí)備選研究課題 4. 分組明確會議角色分工 |
二、聚焦主題
| 1. 確定小組研討主題 2. 對問題主題進(jìn)行背景分析 工具1：時間分析線 工具2：SWOT分析 3. 小組BS研討、呈現(xiàn)和辯論，及講師指導(dǎo) 工具:3：《結(jié)構(gòu)樹》 講解 4. 聚焦問題：用《結(jié)構(gòu)樹》描述，從主題聚焦到關(guān)鍵問題，確定研討問題 5. 初步描述項目目標(biāo)(現(xiàn)狀和期望) |
三、因素分析 | 1. 用《頭腦風(fēng)暴法》列出可能的原因或因素 2. 用《魚骨圖》整理思路 工具4：BS+魚骨圖 3. 收集相關(guān)數(shù)據(jù) 工具5：圖表+帕累托圖 4. 確定主要原因（或因素） 5. 重新描述目標(biāo)（現(xiàn)狀及期望） |
四、創(chuàng)意方案 | 1. 明確期望目標(biāo) 2. 用《頭腦風(fēng)暴法》列出所有可能方案 3. 確定評估決策的標(biāo)準(zhǔn) 工具6：決策分析表 4. 評估并選擇最佳改善方案 |
五、行動計劃 | 1. 用《頭腦風(fēng)暴法》針對解決方案列出可能步驟 2. 聚焦關(guān)鍵步驟 3. 關(guān)鍵步驟執(zhí)行中的風(fēng)險及防控措施 工具7：計劃分析表 4. 方案落地需要的資源和支持 5. 行動計劃及時間表，列入《待辦單》（工具8） 6. 形成小組研討會成果： PPT（工具9：模板） |
六、城鎮(zhèn)會議 | 1. 邀請評審成員（分管領(lǐng)導(dǎo)及高管） 2. 匯報方案（小組） 3. 質(zhì)疑、答辯、反饋和指導(dǎo) 4. 項目方案修正 5. 走公司正式流程審批通過，付諸實施 |
七、實施執(zhí)行 | 1. 明確實施主體部門 2. 按照計劃實施 3. 行動學(xué)習(xí)小組定期例會 4. 學(xué)習(xí)教練引導(dǎo) 5. 持續(xù)改善 6. 確保資源及政策支持 |
八、總結(jié)復(fù)盤 | 1. 收集事實及相關(guān)成果數(shù)據(jù) 2. 對照方案目標(biāo)，衡量行動學(xué)習(xí)實際效果 3. 對項目進(jìn)行小組總結(jié)復(fù)盤 4. 總結(jié)成功經(jīng)驗萃取，形成模式 5. 在更大范圍內(nèi)進(jìn)行升級實施，取得更好的影響力 6. 取得公司的支持 |
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