《問(wèn)題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作坊》——群策群力，創(chuàng)新解決問(wèn)題
課程對(duì)象：領(lǐng)導(dǎo)班子，中高層管理者
課程背景：
作為管理人員你遇到哪些挑戰(zhàn)？
你是否有業(yè)務(wù)困境沒(méi)有思路，不知如何解決？
你是遇到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)策略無(wú)法完成今年的考核指標(biāo)？
你是否推動(dòng)一個(gè)跨部門協(xié)作任務(wù)，阻力重重，進(jìn)展緩慢？
你是否遇到一個(gè)技術(shù)，生產(chǎn)，或研發(fā)的專業(yè)性難題，遲遲不能解決，無(wú)法讓客戶滿意？
你是否遇到市場(chǎng)策略基本失效，處于被動(dòng)地位，無(wú)法推進(jìn)？
你是否陷入工作中某種長(zhǎng)期困境 ……
當(dāng)你遇到類似的情況，你想辦法自己解決，你也請(qǐng)求跨部門支援，你也向老板反應(yīng)，你也給下屬提出很多的要求，你也不斷開(kāi)會(huì)討論，但是結(jié)果收效甚微。
怎么辦？怎么辦？怎么辦？
《問(wèn)題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》針對(duì)你以上苦惱而設(shè)計(jì)，本課程按照一定結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題的步驟，用群策群力的思維工具，通過(guò)會(huì)議研討的形式，讓你撥開(kāi)云霧見(jiàn)真山，直接獲得解決問(wèn)題的方案或思路。
行動(dòng)學(xué)習(xí)是以企業(yè)內(nèi)部跨部門成員組成解決問(wèn)題或創(chuàng)新小組，通過(guò)結(jié)構(gòu)化研討方式，在行動(dòng)學(xué)習(xí)教練的引導(dǎo)小，實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題，設(shè)計(jì)創(chuàng)新解決方案，并落地實(shí)施解決的過(guò)程。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅可以為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，而且在小組解決問(wèn)題過(guò)程中
工作坊采取結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)設(shè)計(jì)，是按照一定的步驟、方法和工具模板展開(kāi)，通過(guò)發(fā)散思維和聚焦思維，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)。
課程目標(biāo)：參加本課程的研討，可以幫助你
1.掌握一套通過(guò)研討會(huì)形式解決問(wèn)題的流程和工具，以及引導(dǎo)技巧；
2.可以討論出企業(yè)4個(gè)真實(shí)的難題，提出全新創(chuàng)意初步解決方案或思路（直接輸出結(jié)果）；
3.課程學(xué)習(xí)后，學(xué)員帶著這套工具和方法，結(jié)合自己部門的實(shí)際問(wèn)題，繼續(xù)推動(dòng)問(wèn)題的解決，持續(xù)提升績(jī)效。
學(xué)員人數(shù)：控制在28人以內(nèi)，分4小組，每組7人。
課程形式：
方式一，2天，成果：完成四個(gè)初步解決問(wèn)題框架
方式二，2+30+2行動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化模式
第一次集訓(xùn)，2天面授
30天行動(dòng)學(xué)習(xí)小組解決問(wèn)題研究
第二次集訓(xùn)，2天行動(dòng)學(xué)習(xí)小組方案論證、研討。
成果：完成四個(gè)問(wèn)題解決方案設(shè)計(jì)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目小組問(wèn)題 選擇：
課程需要選擇4個(gè)企業(yè)的真實(shí)問(wèn)題，在課堂研討并擬定初步的解決方案或思路；在授課前一周，由培訓(xùn)師和企業(yè)總經(jīng)理，或主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定4個(gè)企業(yè)最關(guān)心的挑戰(zhàn)性問(wèn)題，作為課題小組研討研究的對(duì)象，并完成行動(dòng)學(xué)習(xí)課題小組組員設(shè)計(jì)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目小組課題選擇：
與當(dāng)下績(jī)效問(wèn)題相關(guān)
總經(jīng)理的痛點(diǎn)或期望等
課程大綱：
第一次集訓(xùn)：主要綱要和內(nèi)容安排
模塊一：績(jī)效問(wèn)題的挑戰(zhàn)
1.培訓(xùn)目標(biāo)介紹
2.分組規(guī)則及要求
3.解決問(wèn)題中遇到的挑戰(zhàn)
4.行動(dòng)學(xué)習(xí)基本理論及方法
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)價(jià)值
6.團(tuán)體決策理念：民主集中式
7.團(tuán)體決策流程：1）開(kāi)啟、2）發(fā)散、3）辯論、4）聚焦、5）決策
模塊二：設(shè)計(jì)一個(gè)BS頭腦風(fēng)暴研討會(huì)
1.選題：選擇一個(gè)有價(jià)值的會(huì)議主題
2.結(jié)果：會(huì)議的目的，期望達(dá)成的結(jié)果
3.選人：利益相關(guān)者，能力優(yōu)先，資源優(yōu)先
4.流程：小組BS研討3396模式
5.通知：草擬一個(gè)“有吸引力”的研討會(huì)通知
模塊三：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目模板及工具
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目研究八步驟 | |
一、立項(xiàng)啟動(dòng) | 1. 訪談明確需求及目標(biāo) 2. 選擇學(xué)員，分組 3. 確定行動(dòng)學(xué)習(xí)備選研究課題 4. 分組明確會(huì)議角色分工 |
二、聚焦主題
| 1. 確定小組研討主題 2. 對(duì)問(wèn)題主題進(jìn)行背景分析 工具1：時(shí)間分析線 工具2：SWOT分析 3. 小組BS研討、呈現(xiàn)和辯論，及講師指導(dǎo) 工具:3：《結(jié)構(gòu)樹(shù)》 講解 4. 聚焦問(wèn)題：用《結(jié)構(gòu)樹(shù)》描述，從主題聚焦到關(guān)鍵問(wèn)題，確定研討問(wèn)題 5. 初步描述項(xiàng)目目標(biāo)(現(xiàn)狀和期望) |
三、因素分析 | 1. 用《頭腦風(fēng)暴法》列出可能的原因或因素 2. 用《魚(yú)骨圖》整理思路 工具4：BS+魚(yú)骨圖 3. 收集相關(guān)數(shù)據(jù) 工具5：圖表+帕累托圖 4. 確定主要原因（或因素） 5. 重新描述目標(biāo)（現(xiàn)狀及期望） |
四、創(chuàng)意方案 | 1. 明確期望目標(biāo) 2. 用《頭腦風(fēng)暴法》列出所有可能方案 3. 確定評(píng)估決策的標(biāo)準(zhǔn) 工具6：決策分析表 4. 評(píng)估并選擇最佳改善方案 |
五、行動(dòng)計(jì)劃 | 1. 用《頭腦風(fēng)暴法》針對(duì)解決方案列出可能步驟 2. 聚焦關(guān)鍵步驟 3. 關(guān)鍵步驟執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)及防控措施 工具7：計(jì)劃分析表 4. 方案落地需要的資源和支持 5. 行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間表，列入《待辦單》（工具8） 6. 形成小組研討會(huì)成果： PPT（工具9：模板） |
六、城鎮(zhèn)會(huì)議 | 1. 邀請(qǐng)?jiān)u審成員（分管領(lǐng)導(dǎo)及高管） 2. 匯報(bào)方案（小組） 3. 質(zhì)疑、答辯、反饋和指導(dǎo) 4. 項(xiàng)目方案修正 5. 走公司正式流程審批通過(guò)，付諸實(shí)施 |
七、實(shí)施執(zhí)行 | 1. 明確實(shí)施主體部門 2. 按照計(jì)劃實(shí)施 3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組定期例會(huì) 4. 學(xué)習(xí)教練引導(dǎo) 5. 持續(xù)改善 6. 確保資源及政策支持 |
八、總結(jié)復(fù)盤 | 1. 收集事實(shí)及相關(guān)成果數(shù)據(jù) 2. 對(duì)照方案目標(biāo)，衡量行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)際效果 3. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行小組總結(jié)復(fù)盤 4. 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)萃取，形成模式 5. 在更大范圍內(nèi)進(jìn)行升級(jí)實(shí)施，取得更好的影響力 6. 取得公司的支持 |
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