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【課程背景】

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上級處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團隊績效，組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競爭力的重要因素。

你是否在職場遇到這樣的場景：

n工作一段時間了，依然得不到上級的肯定；

n同樣的工作審批，你去就批不下來，換了別人馬上通過；

n辛苦熬出來的報告，老板連正眼都不看一眼；

n自己總是遇到“奇葩”上司；

老板都沒辦法搞定還談什么發(fā)展空間，不要再浪費時間了！

抓住關(guān)鍵、提升技能，才能有的放矢。

【課程收益】

1.掌握上級的領(lǐng)導風格及相處技巧；

2.掌握管理上級的基本原則；

3.掌握避免觸碰雷區(qū)的策略；

4.掌握獲得信任的技巧；

5.掌握向上匯報的策略和方法；

6.掌握工作匯報的常用話術(shù)及模板。

【課程時間】

2天，6小時/天

【課程對象】

中基層

【課程方式】

講授、演練、案例講解、分組討論等

【課程大綱】

導入：

視頻：為什么他可以留下來？

模塊一、管好上級 才能做好工作

1.重識上級

對上的評價并非“yes  or  no”

上級想要的和你想要的

上級的“敵意”從何而來

2.讓他成為資源

上級有什么資源

克服心里障礙

如何得到更多

模塊二、了解上級 才能游刃有余

1.不同風格，不同應對

2個維度 4種風格

2.從細節(jié)判斷上級的類型

從社會、工作、生活維度看上級的類型

3.上級對“人cai”的管控

模塊三、保持原則 才能輕松自由

1.表現(xiàn)態(tài)度

態(tài)度的媒介

傾聽和提問的技巧

2.了解意圖

了解上級的要求：員工、業(yè)務、個人

搞清楚上級的意圖

3.控制距離

保持職業(yè)化距離

向“目標”靠攏

4.取得信任

讓上級輕松

給自己賦能

5.避開雷區(qū)

場景討論：如何避開雷區(qū)

6.應對上司

7類上司的應對策略

7.典型場景

6種場景的解決辦法

模塊四、正確接指  才能做的優(yōu)秀

案例：如此接受任務，不挨罵才怪！

1.接受指示3O法

2.探意圖的策略

3.復述的技巧

練習：如果是你如何復述？

模塊五、保持通暢  才能讓他放心

1.口頭匯報看效率

接受任務 ，正常推進 ，遇到變化 ，任務結(jié)束 。

分組討論：怎么匯報？

2.書面匯報看邏輯

自下而上思考，自上而下表達

小組共創(chuàng)：這樣的情境，如何匯報？

總結(jié)復盤