后浪奔涌-新時(shí)代下企業(yè)人才管理創(chuàng)新
激活個(gè)體 | 重塑文化 | 賦能組織 | 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
【課程簡(jiǎn)介】
課程時(shí)間2天 6小時(shí)/天
授課對(duì)象總裁、中高層管理者
授課方式內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課
【課程背景】
沒(méi)有成功的管理者，只有時(shí)代的管理者！很多企業(yè)還沒(méi)有徹底適應(yīng)新生代員工（80-90后）的做事方式和風(fēng)格，大批00后即將在2022年涌入職場(chǎng)，他們被稱為Z0世代的新新生代。
他們大部分出生在21世紀(jì)，崇尚自由，有實(shí)力、有精力、有個(gè)性，是數(shù)字時(shí)代的原住民；他們更喜歡獨(dú)立，追求意義，為愛(ài)發(fā)電，不再被缺錢(qián)的焦慮驅(qū)動(dòng)，而是被意義的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)。
本課程設(shè)計(jì)，以新生代員工的九大底層邏輯為基礎(chǔ)，重新定義管理者的定位和認(rèn)知；以萃取優(yōu)秀組織對(duì)新生代員工的管理經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，助力時(shí)代管理者鍛煉出新思路和新能力，掌握敏捷人才培養(yǎng)的方法、理論及體系并形成良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)破局控局，打造上下一心的團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
● 創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思維方式*熱情*能力
● 從改變思維方式、激活事業(yè)熱情、訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)能力、萃取經(jīng)驗(yàn)方法四個(gè)維度，幫助時(shí)代管理者在人才培育和管理上，鍛煉出新的能力來(lái)，突破管理瓶頸，跟上時(shí)代步伐。
【課程特色】
本課程屬于版權(quán)課，積累于銀行、通信、保險(xiǎn)、醫(yī)藥、制造、物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取而成，經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證受客戶認(rèn)可；
本課程已進(jìn)行500多人公開(kāi)課認(rèn)證，授證學(xué)員有人力資源管理者、企業(yè)中高管、人資項(xiàng)目顧問(wèn)等，并被帶回企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，被學(xué)員認(rèn)為最落地的職場(chǎng)能力培養(yǎng)課程；
本課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)均在員工職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域、課程開(kāi)發(fā)、及人力資源管理領(lǐng)域工作十年以上，涉及新興行業(yè)、大型國(guó)企、央企及民企等，有充足的研發(fā)案例支撐。
本課程從改變思維方式、激活事業(yè)熱情、訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)能力、萃取經(jīng)驗(yàn)方法四個(gè)維度，幫助組織在人才培育上，鍛煉出新的能力來(lái)。
【授課形式】
??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解完畢，立即復(fù)盤(pán)+分享
??課程設(shè)計(jì)：四個(gè)一結(jié)構(gòu)，“一個(gè)知識(shí)，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)成果”
確保學(xué)員能夠：聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。
課程大綱
第一講：新時(shí)代管理者角色定位與認(rèn)知
一、管理者的基本職責(zé)
1、做強(qiáng)大的組織
1)員工，只考慮自己的成功；
2)干部，要考慮團(tuán)隊(duì)的成功。
案例1：杰克韋爾奇談成為領(lǐng)導(dǎo)
案例2：任正非談提拔干部
互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)
場(chǎng)景：“你在，團(tuán)隊(duì)就沒(méi)事兒；你離開(kāi)，團(tuán)隊(duì)就出問(wèn)題；
這個(gè)人身體當(dāng)了經(jīng)理，心還是一個(gè)員工。
不是因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)而成就了卓越組織，而是因?yàn)槟阒铝τ诔删妥吭浇M織。
管理者的瓶頸：位置變了，思想還在員工的層面。
2、永遠(yuǎn)只管一部分人
1)管理不是管所有人，而是管一部分人，讓一部分人帶動(dòng)更多的人。
2)如何找到自己的左膀右臂，四梁八柱？
3)上下同欲的“箭靶理論”
案例1：阿里有十八羅漢
案例2：騰訊有五虎上將
案例3：小米有竹林七賢
解析：選拔干部的三個(gè)要素：立場(chǎng)第一，態(tài)度第二，能力第三；
雇傭一個(gè)員工，首先雇傭的是價(jià)值觀，其次才是才華和能力；
事業(yè)成功，不是靠一群有能力的人，而是靠一群一條心的人！
二、打造組織的首要目標(biāo)
1.經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)營(yíng)文化；帶團(tuán)隊(duì)就是帶作風(fēng)。
案例1：【漁翁的對(duì)話】
案例2：【十二字方針】
解析：路線選了，干部就是關(guān)鍵；打造組織十二字方針：
定戰(zhàn)略、選干部、搭班子、建團(tuán)隊(duì)。
漁翁說(shuō)：我養(yǎng)的不是魚(yú)，我養(yǎng)的是水；水養(yǎng)好了，魚(yú)可以自己養(yǎng)自己。
最好的教育，就是“圈層浸泡”，組織要把“帶作風(fēng)”上升到戰(zhàn)略層面。
2.大樹(shù)理論
1)組織=領(lǐng)導(dǎo)+干部+員工
2)領(lǐng)導(dǎo)=樹(shù)根，干部=樹(shù)干，員工=樹(shù)葉
互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)
解析：決定組織興衰的不是樹(shù)葉，而是樹(shù)根和樹(shù)干；
只要樹(shù)根和樹(shù)干打造好了，自然會(huì)長(zhǎng)出好的團(tuán)隊(duì)來(lái)。
凝聚干部班底，是打造強(qiáng)大組織的核心。
第二講：新生代員工的九大底層邏輯
一、新生代員工的定義
解析：原指80、90后，被尊稱為“小鮮肉”
還未完全了解他們，00后將在2022年大批量進(jìn)入職場(chǎng)。
二、Z0時(shí)代“代溝”知多少？
1.代溝測(cè)試：Zqsg，dbq，u1s1
2.X世代、Y世代、Z世代的定義
3.XYZ世代人的特點(diǎn)
案例1：電視劇《人世間》的代溝
互動(dòng)1：根據(jù)00后的生活背景，如果用三個(gè)詞形容00后，你會(huì)用哪三個(gè)詞？
三、Z0時(shí)代的九大特點(diǎn)
1.富足（不是富有）
00后的底色是富足，因?yàn)樗麄儧](méi)有真正窮過(guò)。
案例1：視頻《當(dāng)部門(mén)來(lái)了一個(gè)00后》
案例2：在“開(kāi)封菜”打工
數(shù)據(jù)1：2019年騰訊調(diào)查00后人均支配收入比較
解析：他們的錢(qián)是他們的，父母的錢(qián)也是他們的。
2.感性 (理性=功能，感性=我喜歡)
互聯(lián)網(wǎng)的表達(dá)方式：40%的人用表情包交流。
案例1：00后的交流方式
案例2：Facebook的廣告文案
3.顏值 (美即是正義！)
你說(shuō)了不算，我看著好，才行。
案例1：買(mǎi)基金看臉不看表
解析：你美你下來(lái)，你丑靠邊站。
4.愛(ài)國(guó)（骨子里帶著的情懷）
他們長(zhǎng)大時(shí)，國(guó)家已經(jīng)強(qiáng)大！
案例1：視頻《00后留學(xué)生談：中國(guó)的月亮更圓》
案例2:60-80年代人的“崇洋媚外”
解析：從國(guó)外回到國(guó)內(nèi)，就像劉姥姥進(jìn)了大觀園。
5.獨(dú)立
不喜歡團(tuán)建，不喜歡加班！
案例1：下班后的年代表現(xiàn)
案例2：“加班文化”形成的根本原因
案例3：視頻《項(xiàng)目經(jīng)理與00后小趙》
6.懶宅
追求生活最優(yōu)解！
案例1：網(wǎng)絡(luò)的00后的“四懶文化”
案例2：懶人家具崛起的希望
7.養(yǎng)寵
我可以得過(guò)且過(guò)，但絕不會(huì)虧待你！
案例1：2019中國(guó)寵物食品產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告
解析：沒(méi)有我吃的，也不能虧待了你，誰(shuí)讓我是你主子呢？
8.養(yǎng)生（朋克）
啤酒里面加枸杞，可樂(lè)里面加黨參
案例1：熬最長(zhǎng)的夜，抹最貴的眼霜
案例2：一邊作，一邊養(yǎng)生的故事
9.意義（為愛(ài)發(fā)電）
不是被缺錢(qián)的焦慮驅(qū)動(dòng)，而是被意義的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)
案例1：離職是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不聽(tīng)話
案例2：一份調(diào)研報(bào)告
案例3：視頻《張經(jīng)理與00后小趙的對(duì)話》
解析：我們無(wú)法改變他們，正如無(wú)法把他們來(lái)回過(guò)去的年代一樣。
焦慮是一種死能量，意義是一種生能量。
我們要做“時(shí)間的朋友”，就必須和他們做朋友，只有和他們做朋友，才是時(shí)間的朋友。
第三講：新生代員工創(chuàng)新管理的底層邏輯
一、雙因素理論
1.雙因素理論的來(lái)源
2.保健因素和激勵(lì)因素的定義
3.重新解讀馬斯洛的需求理論
案例1：任正非談組織標(biāo)準(zhǔn)
案例2：視頻：首個(gè)云上阿里日
案例3：李敖談高鐵列車(chē)?yán)碚?/p>
解析：儀式感的重要性：沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容！
滿意的對(duì)立面不是不滿意，而是沒(méi)有滿意感；
不滿意的對(duì)立面也不是滿意，而是沒(méi)有不滿感。
二、創(chuàng)新管理的四個(gè)思路
1.給任務(wù)的時(shí)候一定要明確
2.要善于定好小目標(biāo)
3.一定要給年輕人及時(shí)反饋
4.不要吝嗇鼓勵(lì)
案例1：字節(jié)跳動(dòng)的游戲激勵(lì)模式
案例2：“放哪吧！”
案例3：一塊糖（瓜子不飽是人心）
解析：“你們這代人聚在一塊兒，不是老鄉(xiāng)，就是同學(xué)；
而我們這代人聚在一起，憑的是共同的愛(ài)好和互相點(diǎn)贊！”
三、正確看待“新生代員工離職”
1.新生代員工離職率分析
案例1：60年代到00后一生換工作次數(shù)
互動(dòng)1：?jiǎn)T工離職你會(huì)與他面談嗎？
2.處理離職的三問(wèn)一核心
【三問(wèn)】
1)你為什么離職？
2)是不是不可逆轉(zhuǎn)？
3)接下來(lái)該怎么辦？
【一核心】
站在下屬立場(chǎng)考慮問(wèn)題，即換位思考！
案例1：認(rèn)識(shí)“窄化效應(yīng)”
案例2：臺(tái)塑集團(tuán)王永慶處理高管離職
解析：“戒急用忍”，就能生發(fā)智慧 !
3.處理離職的“三開(kāi)”境界
1)開(kāi)罵
2)開(kāi)忍
3)開(kāi)心
解析：把處理辭職，變成一次關(guān)系經(jīng)營(yíng)。
4.處理離職的三個(gè)建議
1)進(jìn)行離職面談
2)建立交流平臺(tái)
3)保持生長(zhǎng)環(huán)境
案例1：寶潔中國(guó)校友會(huì)
互動(dòng)1：帶領(lǐng)復(fù)盤(pán)+老師點(diǎn)評(píng)
解析：談話的目的：留不住人，留心；
離職員工是組織很好的外部資源。
第四講：創(chuàng)新管理的圈層文化
一、重新認(rèn)識(shí)管人理事
1.企=人+止
1)企業(yè)的一切問(wèn)題就是到人為止
2)部就是要把最高注意力放在人身上
3)企業(yè)最重要的是人，最大的競(jìng)爭(zhēng)力也是人。
案例1：國(guó)企改上市公司的秘密
二、管人的兩只抓手
1.明理
2.歷事
案例1：孫猴子變成斗戰(zhàn)圣佛
案例2：任正非談《華為的紅旗到底能打多久》
互動(dòng)1：管理是管人來(lái)了，還是管事來(lái)了？
互動(dòng)2：3-5年內(nèi)，你管理的下屬可能會(huì)是誰(shuí)？有什么特點(diǎn)？
三、從管人理事到打造“圈層”
1.圈層文化的定義
2.圈層文化的兩大特點(diǎn)
3.帶團(tuán)隊(duì)就是帶作風(fēng)
案例1：年輕人與漁翁的對(duì)話
案例2：亮劍文化的形成
解析：我養(yǎng)的不是魚(yú)，我養(yǎng)的是水，水養(yǎng)好了，魚(yú)可以自己養(yǎng)自己。
四、打造“圈層”的五個(gè)互動(dòng)
1.互動(dòng)互生
1)沒(méi)有孤立存在的事物；
2)孤立產(chǎn)生對(duì)立，對(duì)立產(chǎn)生分離。
案例1：水知道答案
案例2：饅頭的故事
案例3：馬云訓(xùn)斥干部
2.拼命互動(dòng)
1)不互動(dòng)就不知道有什么
2)互動(dòng)中的故事和事故
3)互動(dòng)的六個(gè)維度
案例1：扎克伯格的愛(ài)與冷漠
案例2：彼得德魯克談管理者的時(shí)間投資
案例3：微信及朋友圈互動(dòng)的方法
互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)
3.帶入愛(ài)互動(dòng)
1)飽滿、綻放和熱情
2)鐵軍是打出來(lái)的，兵是愛(ài)出來(lái)的。
案例1：任正非《悼念王琳》
案例2：視頻《華為的月度啟動(dòng)會(huì)》
案例3：樊登談《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》
解析：真誠(chéng)才帶出能量；管理者要?jiǎng)?wù)實(shí)，也要?jiǎng)?wù)虛。
4.無(wú)分別心互動(dòng)
1)開(kāi)放、公平、公正
2)底層邏輯：多一點(diǎn)職務(wù)意見(jiàn)，少一點(diǎn)個(gè)人意見(jiàn)
解析：個(gè)人意見(jiàn)多，無(wú)形中將恩怨注入到組織里，
團(tuán)隊(duì)狀態(tài)會(huì)出現(xiàn)拉幫結(jié)派。
5.生活工作一起互動(dòng)
1)帶團(tuán)隊(duì)要有人請(qǐng)味兒
案例1：西點(diǎn)軍校談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力
案例2：李云龍談實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
案例3：李嘉誠(chéng)的“六分思維”
互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)
第五講：創(chuàng)新管理的激勵(lì)與輔導(dǎo)前言：管理的三大入口
1.責(zé)任下移，自我管理。
1)高手改變機(jī)制，低手改變?nèi)恕?/p>
2.我不相信，節(jié)點(diǎn)檢查。
1)管理思維：如果他做不到，怎么辦？
2)要幫助員工達(dá)成結(jié)果，建立自信。
3.誰(shuí)受益，誰(shuí)操心。
1)若是要想員工操心，就要給員工操心的動(dòng)力。
解析：高手從系統(tǒng)中提煉公式，優(yōu)秀的人站在高手的肩膀上學(xué)習(xí)公式。
公式，是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來(lái)”的地圖。
模塊一：事無(wú)人問(wèn)，責(zé)無(wú)人扛，人前責(zé)任鎖定，好過(guò)事后到處救火！
一、R1結(jié)果設(shè)定
1.R1結(jié)果設(shè)定（門(mén)向拿開(kāi)，人往哪兒走）
結(jié)果設(shè)定的兩個(gè)要素：
①由員工本人設(shè)定；
②由領(lǐng)導(dǎo)裁定。
2.結(jié)果的三個(gè)要素：
①有時(shí)間
②有價(jià)值
③有數(shù)據(jù)
3.結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。
①原則：事前定義做事的結(jié)果
②作用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)
③方法：凡事都先問(wèn)結(jié)果設(shè)定是什么？
解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點(diǎn)
管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習(xí)慣
二、R2責(zé)任鎖定
1.責(zé)任稀釋定律：①領(lǐng)導(dǎo)邏輯；②員工邏輯
2.責(zé)任鎖定的兩個(gè)層面：
①企業(yè)組織層面
②員工執(zhí)行層面
3.責(zé)任鎖定的終極目標(biāo)：
人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑。
4.責(zé)任鎖定的原則、作用及方法：
①原則：一對(duì)一責(zé)任
②作用：防止責(zé)任稀釋，沒(méi)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
③方法：如果做不到怎么辦？
案例1：哈佛大學(xué)的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)
案例2：建黨100周年禮炮演習(xí)
解析：管理邏輯，不是沒(méi)人承擔(dān)責(zé)任，而是責(zé)任沒(méi)有鎖定。
事無(wú)人問(wèn)，責(zé)無(wú)人扛，人前責(zé)任鎖定，好過(guò)事后到處救火！
管控工具1：執(zhí)行定向四步法：RARA
管控工具2：目標(biāo)責(zé)任承諾書(shū)（案例分析+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操）
模塊二：計(jì)劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準(zhǔn)出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！
三、R3節(jié)點(diǎn)檢查
1.節(jié)點(diǎn)檢查的核心和目的：
幫助員工達(dá)成結(jié)果，建立自信！
2.誰(shuí)來(lái)檢查？
①領(lǐng)導(dǎo)檢查
②第三方檢查
③自我檢查
3.第三方檢查在企業(yè)扮演的角色：
①結(jié)果的追蹤者；②文化的倡導(dǎo)者；
③信息的傳播者；④系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)者。
案例1：任正非談檢查
案例2：香港廉政公署
解析：過(guò)程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！過(guò)程不管控，結(jié)果準(zhǔn)失控。
人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和考核的。
越相信誰(shuí)，就檢查誰(shuí)，處罰不能代替檢查。
三方檢查精準(zhǔn)出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾。
四、R4主動(dòng)匯報(bào)
1.核心價(jià)值：
主動(dòng)匯報(bào)程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！
落地工具：24小時(shí)主動(dòng)復(fù)命制
解析：領(lǐng)導(dǎo)用人第一標(biāo)準(zhǔn)是：放心
2.主動(dòng)匯報(bào)程度=放心程度=靠譜
1)主動(dòng)匯報(bào)的“三類員工”
2)缺乏匯報(bào)的 “九種內(nèi)心戲”
3)主動(dòng)回報(bào)的“八種操作方法”
互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)
模塊三：獎(jiǎng)罰時(shí)效不保，員工怨聲載道？即時(shí)激勵(lì)，凝聚團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)燃動(dòng)力！
五、R5即時(shí)激勵(lì)
1.即時(shí)激勵(lì)的四個(gè)方法：
①品牌分——管控工具2
②紅黑榜——管控工具3
③做獎(jiǎng)罰
④儀式感
2.即時(shí)激勵(lì)的四個(gè)要點(diǎn)：
①即時(shí)；②明確；③開(kāi)放；④儀式。
案例1：感動(dòng)年度人物
案例2：:新護(hù)士授帽儀式
案例3：入黨宣誓
案例4：每日儀式：好人好事分享
視頻：王健林談管理者的激勵(lì)性
每月儀式：感恩奉獻(xiàn)日
每年儀式：年度感動(dòng)公司人物
解析：獎(jiǎng)罰不過(guò)夜，等待會(huì)產(chǎn)生仇恨
3.捍衛(wèi)規(guī)則“三步曲”
第一步：設(shè)置試用期/測(cè)試期；
第二步：試用期間，捍衛(wèi)規(guī)則，取大棄小；
第三步：試用期后，升級(jí)規(guī)則至2.0版本繼續(xù)執(zhí)行，或者直接取消。
分析題：解決員工不滿，應(yīng)該如何決策？
案例1:2022年卡塔爾世界杯梅西的激勵(lì)力
案例2：國(guó)家功勛榮益體系“五章一簿”
視頻：金一南教授談：揚(yáng)長(zhǎng)避短
互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)
解析：加強(qiáng)紀(jì)律性，革命我不勝。
事前：討論可行性；事中/后：捍衛(wèi)權(quán)威性
管理者要 “樹(shù)立員工對(duì)規(guī)則的敬畏之心；
企業(yè)發(fā)展一定要“虛實(shí)結(jié)合”，只有這樣，企業(yè)才有執(zhí)行力，
從而確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。 ——華為創(chuàng)始人：任正非
六、R6改進(jìn)復(fù)制
1.不讓下次的更好與自己擦肩而過(guò)。
2.將個(gè)人天賦與經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化
案例1：不可控復(fù)制的李佳琪
解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠(yuǎn)消失
模塊四：事前推脫，事后甩鍋？運(yùn)營(yíng)流程管控鑄造執(zhí)行鐵軍！
七、管控工具一：賦能式崗位指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)
1.業(yè)務(wù)的定義：組織的每一個(gè)崗位和環(huán)節(jié)
2.把“業(yè)務(wù)”當(dāng)產(chǎn)品一樣對(duì)待
3.“業(yè)務(wù)”不能散養(yǎng)，要圈養(yǎng)（即團(tuán)組化）
案例：某公司的會(huì)計(jì)說(shuō)明書(shū)
工具：賦能式崗位指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)
練習(xí)：制作個(gè)人崗位說(shuō)明書(shū)
互動(dòng)1：小組成果PK
互動(dòng)2：學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)
八、管控工具二：運(yùn)營(yíng)流程管控制表
1.運(yùn)營(yíng)流程管控表的七個(gè)維度
1)工作類別
2)關(guān)鍵時(shí)刻
3)結(jié)果設(shè)計(jì)
4)責(zé)任鎖定
5)完成進(jìn)度
6)自我承諾
7)檢查人
2.運(yùn)營(yíng)流程管控表的講解
案例1：2020年首個(gè)云上阿里日
案例2：中國(guó)機(jī)長(zhǎng)
互動(dòng)2：小節(jié)復(fù)盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)
練習(xí)1：制表完成一項(xiàng)“培訓(xùn)任務(wù)”
練習(xí)2：小組成果PK
解析：前：見(jiàn)功就搶，遇事就推，借口總比辦法多；
后：一個(gè)工具解決目標(biāo)流產(chǎn)的死局！
課程復(fù)盤(pán)
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 感恩回饋：有問(wèn)必答
①針對(duì)學(xué)員提出的管理疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)及解析
②分享管理實(shí)踐案例
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