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高效能團隊建設

課程背景

被任命為管理者的你，是否心中有些擔心或不安：

員工會認可我的管理能力嗎？

我應該如何分配工作？

如何認可他們的表現，激勵團隊士氣？

員工工作中的問題如何指出？說了他們不聽怎么辦？

如何幫助員工改善他們的業(yè)績？

如何評估他們的表現？尤其對表現不如人意的員工如何處理？

以上這些可以被統(tǒng)稱為管理者的執(zhí)行力體系。本課程用明確的態(tài)度告訴學員，領導力就是團隊執(zhí)行力的結果體現，是可以學習并且應該是每個人都應該去學習、修煉的能力。學習本課程，你將在明確作為領導者角色定位的前提上，學習管理者執(zhí)行體系的三大法門：馭人——通過溝通來引導團隊協作、馭術——通過目標管理推動績效達成、馭心——通過教練技術促成團隊成長。

通過本課程的學習，希望你能讓團隊建設從初始組建到過程管控到結果達成，保持在高聚合的運行狀態(tài)，讓團隊更加懂你支持你；通過不斷的刻意練習，打造快樂而高效能的團隊！

課程收益

明確領導者的角色定位，深度理解什么是團隊，什么是領導；

在人的層面，學習利用溝通視窗的改變，通過聽和問的溝通引導技術，促使團隊高效協作；

在績效層面，學習目標制定和目標過程管理的方法，促使績效的達成；

在可能性層面，理解教練的原則與模型，通過教練基礎延展團隊的邊界；

通過不斷的練習與挑戰(zhàn)，堅定領導力可學習的信念。

課程時長

1-2天，6小時/天

課程對象

團隊管理者；項目管理者；跨職能協作小組

教學方式

講授法、視頻教學、分組競爭，現場實操演練等

課程大綱

第一部分：管理者思維

導入：節(jié)奏拍手挑戰(zhàn)賽

一、什么是團隊

1. 團隊的核心——互動提問

2. 團隊的意義——課堂游戲

3. 管理與領導力的區(qū)別——小組討論

a) 管理的核心驅動力

b) 領導的核心驅動力

二、管理者角色

1. 管理者的使命

2. 管理者的三重角色——小組討論

a) 執(zhí)行角色：給出結果

b) 管理角色：指導給出結果

c）領導角色：營造團隊氛圍

3. 管理者的三種境界

a) 青銅：事必躬親

b) 白金：面面俱到

c) 大神：水到渠成

三、管理者的責任任務

1. 領導力可以學習嗎——小組討論

2. 中西方文化差異下的領導結果

3. 人人皆為領導者——案例展示

a) 每個人都需要領導技能

b) 領導力可固化可學習

4. 領導力的四重修煉

a) 建立信任

b）建議團隊

c）建立體系

d）建立文化

第二部分：用溝通引導團隊協作

一、利用溝通視窗，改善團隊協作

1. 小組活動——你眼中的TA

2. 溝通視窗如何影響團隊協作

a) 公開象限：團隊協作的資源

b) 盲點象限：請求反饋加速成長

c）隱私象限：自我揭示促進關系

d）潛能象限：團隊能量的邊界

3. 領導者如何運用溝通視窗——小組討論

二、引導式溝通，學會聽與問

1. 需要被重視的傾聽——小組練習

a) 傾聽的要素

b) 回應的技巧

2. 引導式提問——小組練習

a) 開放式與封閉式提問

b) 提問的場景轉換

3. 溝通效果55-38-7原理

4. ORID聚焦式會話法

5. 溝通心法—黃金法則與白金法則

三、厘清團隊的關系

1. 團隊不是“家”

2. 團隊是“球隊”

3. 團隊沖突的處理

第三部分：用目標推動績效達成

一、目標的層級

1. 愿景目標

a）什么是愿景——案例討論

b）愿景的要求

2. 績效目標

3. 行動目標

二、學會制定績效目標

1. 什么是好目標

2. 用SMART原則制定績效目標——案例&練習

a）S—明確具體

b）M—可量化

c）A—可接受、可實現

d）R—相關

e）T—有時間要求

3. 套用公式定目標

三、目標的過程管理

1. 目標管理畫布——小組共創(chuàng)演練

2. 目標管理的難題

a) 成員不積極

b) 資源不到位

c）拆分不合理

d）環(huán)境在變化

3. 增加目標的激勵功能

第四部分：用教練技術促使團隊成長

一、教練的原則

1. 視頻討論

2. SET三原則

二、分析下屬

1. 下屬能力發(fā)展的形態(tài)

2. 教練輔導的四種方式

3. 案例討論-如何輔導老師傅

三、輔導三步曲

視頻觀看

1. TELL-整體講解

2. SHOW-逐步展示

3. DO-獨立練習

4. 學員練習

四、兩種回應方式

1. BIA-積極性反饋

2. BID-發(fā)展性反饋

3. 學員練習

五、教練輔導的流程設計

1. G-聚焦目標：發(fā)出邀請、理想目標、績效目標、目標確認

2. R-了解現狀：要素、資源、事實和感受

3. O-探索行動方案：直接探索、假如問題、評估、行動

4. W-強化意愿：總結成果、設定獎勵、積極肯定

5. 學員分組討論團隊教練發(fā)展方案