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《有效溝通與公眾表達(dá)技巧》 ——提升溝通表達(dá)能力權(quán)衡工具

適合對象：課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士，比如部門經(jīng)理、主管、骨干員工

培訓(xùn)形式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動、游戲體驗、團(tuán)隊競賽、

分析診斷、實戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享

授課課時：2天（6小時/天）

課程前言： 

溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行，并有助于取得更高的業(yè)績。然而，對于如何進(jìn)行有效溝通，我們常遇到如下問題——

沒有辦法培養(yǎng)正面的溝通情緒，使得溝而不通

沒有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則產(chǎn)生誤解

沒有很好的聆聽技巧，無法獲知對方真正意圖

沒有辦法更好的表達(dá)，不能更好的說服他人

沒有了解不同性格溝通對象而產(chǎn)生誤會及矛盾

沒有辦法清晰表達(dá)并且察言觀色影響他人

針對以上問題，讓我們一同分享《有效溝通與公眾表達(dá)技巧》的精彩課程，從理論和實踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準(zhǔn)則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關(guān)系，從而更有效地解決問題和沖突，更好地做好工作中的溝通與協(xié)調(diào)工作。

授課特色

授課方式充滿激情，賦予感染力，親和力強(qiáng)，與學(xué)員溝通輕松愉快；精簡干練的培訓(xùn)作風(fēng)，在培訓(xùn)過程能充分調(diào)動每位學(xué)員的熱情與參與，寓教于樂是課程最多亮點，采用了大量的室內(nèi)模擬培訓(xùn)游戲，使每位學(xué)員在充滿歡笑趣味的同時，能得到啟發(fā)，獲得裨益于日后生活工作的心得

課程大綱

第一章節(jié)：掌握溝通模式，達(dá)成信任基礎(chǔ)

1、溝通的定義

2、溝通三要素

3、溝通的模式

4、溝通的情緒

5、建立信任與合作技巧

6、如何建立良好第一印象

第二章節(jié)：說——如何更好的說服他人技巧

1、溝通的理解偏差測試

2、信息輸出地十項注意法則

3、說服他人的FBA技巧

4、小組練習(xí)：運用FBA推介《您熟悉的產(chǎn)品》

5、說服性溝通的5個步驟

5、小組互動：說服性溝通的結(jié)構(gòu)設(shè)計

第三章節(jié)：聽——傾聽的能力預(yù)示著你的成功

1、傾聽中的偏差測試

2、妨礙有效傾聽的6中障礙

3、問卷測試：《有效傾聽測試》

4、傾聽的八個實用要點

5、提高傾聽效果的四個步驟

第四章節(jié)：問——好的互動溝通，讓您事半功倍

1、溝通反饋測試《手中的圖案》

2、非語言互動5項準(zhǔn)備

3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷

4、封閉與開放式問題的應(yīng)用

5、問的重要技巧：《蘇格拉底法》

第五章節(jié)：個性溝通——了解性格，有的放矢

1、性格差異導(dǎo)致溝通問題分析

2、性格類型測試與辨析

3、同一事件針對不同性格的反饋

4、頭腦風(fēng)暴《制定個性旅游計劃》

5、四類性格人群的特點分析

6、不同個性對溝通的偏好

第六章節(jié)：商業(yè)性溝通與社交性演講的表達(dá)工具

1、價值千萬公式：

1、會議即興發(fā)言公式

2、會議進(jìn)行發(fā)言五個原則

3、掌握發(fā)言模板的使用

練習(xí)：商業(yè)演講《優(yōu)秀員工總結(jié)發(fā)言》 社交演講《同學(xué)聚會》《婚禮感言》

2、清晰的邏輯順序：

1、黃金三點論結(jié)構(gòu)

2、如何構(gòu)思三點論

3、不被識破的幾點論法則

練習(xí)：《你是怎么看待愛情的》《如何看待人生》

3、銘記于心表達(dá)方式：

1、提綱契領(lǐng)要訣

2、三點論+概括詞

3、拆字法+三點概括論

練習(xí)《跨部門溝通》