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高情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景

日常紛繁的管理工作中，經(jīng)理人必須有能力游刃有余地面對(duì)兩大管理命題：向下及向上管理。這樣的雙重角色，往往會(huì)給管理者帶來(lái)如下困擾：

面對(duì)向下管理的各種狀況，如何讓下屬愉悅地Say Yes？

如何讓員工心悅誠(chéng)服地接受自己的不足？

如何讓下屬有主動(dòng)嘗試、自我提升的積極意愿？

怎樣可以將不在敬業(yè)狀態(tài)的員工激發(fā)出敬業(yè)精神？

面對(duì)向上管理的過(guò)高期待，如何向老板漂亮地Say No？

如何承擔(dān)過(guò)高期待的任務(wù)，卻不委屈自己和團(tuán)隊(duì)？

如何拒絕不合理的要求，但不至于破壞人際關(guān)系？

經(jīng)典課程《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》恰恰完美的解決了這些痛點(diǎn)。

課程時(shí)長(zhǎng)

1-2天

目標(biāo)人群

企業(yè)內(nèi)承上啟下的管理者及有潛力的未來(lái)管理者。

課程收益

通過(guò)敬業(yè)度和績(jī)效的關(guān)系，理解管理者是影響員工敬業(yè)度的要素

提升管理者對(duì)人的敏感度，將情緒影響力運(yùn)用于事件的有效處理

運(yùn)用高情商的思維模式，解決向下及向上管理中的實(shí)際困擾案例序

課程特色

采用“全員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”。

穿插“管理案例”，旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”，找出“組織痛點(diǎn)”，得出“方法”。

采用經(jīng)典游戲，讓學(xué)員在歡樂(lè)中得到啟發(fā)。

專業(yè)測(cè)評(píng)報(bào)告，提升自我認(rèn)知。

課程大綱

一、認(rèn)識(shí)情商

1.世界咖啡：“我”眼中的情商是什么

2.情商的定義

3.案例-【黃渤的情商真的高嗎？】

4.正確認(rèn)知情緒智力：壞情緒也是資產(chǎn)

5.普拉切克情緒地圖

6.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)-【情緒博物館】

7.數(shù)據(jù)分析-中美高管情商對(duì)比

二、與他人互動(dòng)的情商技巧

1.如何讓團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)在工作

2.情商與卓越績(jī)效的關(guān)系

3.情緒表達(dá)對(duì)工作的意義

4.與他人互動(dòng)的五個(gè)情商原則：

-尊重

-同理心

-提問(wèn)

-分享

-支持

三、提升情商、駕馭情緒

1.情緒化反應(yīng)與高情商反應(yīng)

2.延遲滿足刻意訓(xùn)練

3.視頻賞析-【經(jīng)典棉花糖實(shí)驗(yàn)】

4.情緒反應(yīng)環(huán)

5.自我實(shí)現(xiàn)情商發(fā)展策略

四、實(shí)戰(zhàn)落地

1.逐步挑戰(zhàn)的練習(xí)

2.案例1-【如何讓得力員工愉快地接受噩耗？】

3.案例2-【這樣的批評(píng)是鞭策還是打壓？】

4.觀察員及培訓(xùn)師反饋

五、答疑與行動(dòng)計(jì)劃