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經(jīng)理人管理技能提升與員工激勵技巧

——通過人與創(chuàng)新實現(xiàn)領導成功

【課程背景】

我們的下屬是個什么樣的狀態(tài)，怎么樣讓我們的下屬更有積極性的開展工作，經(jīng)理人在理念上面發(fā)生最大的一個轉變就是要回到管理的最基本的定義，就是通過別人來完成工作，從關注自己、關注任務到關注別人、關注管理。

【課程收益】

本培訓課程結束后，學員將能夠：

通過建立牢固的信任來發(fā)展雙贏關系

通過更聰明、更快、更好的工作來提高你的個人生產力

從目前的職位展示主動性和領導能力

掌握有效的激勵激發(fā)輔導員工的技巧

【課程形式】

現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式

【課程時長】1天；6小時/天

【培訓大綱】

第一單元  管理與管理者角色認知

一、什么是管理？

二、企業(yè)三級管理的核心與管理的本質

三、管理者的角色認知

四、作為下級的管理者的角色定位

案例分析：職務代理人

案例分析：有力的執(zhí)行者

五、作為上級的管理者的角色定位

案例分析：規(guī)則的制定者和維護者

案例分析：管理VS領導

六、作為同事的管理者的角色定位

案例分析：什么是內部客戶？

功夫在詩外的啟示

七、現(xiàn)代管理的四大核心技能

第二單元  目標與目標落地技能

一、什么是目標管理？

二、五個方面清晰的目標

三、目標達成的五個關鍵要素

四、什么是績效管理？

五、績效管理的四大流程

六、績效指標分解的兩種方法

關鍵業(yè)績指標法

現(xiàn)場演練：關鍵業(yè)績指標提煉

關鍵業(yè)績行為法

現(xiàn)場演練：關鍵行為指標提練

案例研討：如何讓下屬接受目標？

案例研討：績效計劃的核心五要素

七、績效目標實現(xiàn)中的PDCA循環(huán)

第三單元  溝通與協(xié)調技能

一、什么是溝通？

二、喬哈里窗與溝通內容模型

案例研討：為什么員工口頭認同，卻不行動？

三、影響管理溝通的五個因素

四、立場是溝通的前提 

五、信任是溝通的基礎

基于能力的信任

基于動機的信任

六、利益是溝通的動力

小組討論：員工為什么要加入組織？

小組討論：組織想通過員工實現(xiàn)什么？

案例研討：員工想要的是什么？

七、情緒是溝通的保障

八、情感是溝通的關鍵

九、性格特點與溝通策略

第四單元  員工激勵與與員工輔導技能

一、新時期人員管理的三大要素

有意愿

有能力

有機會

二、什么是激勵？

三、非財務性激勵的模型

案例分析：從動機到績效

案例分析：從績效到結果

案例分析：從結果到滿意

案例分析：遇到這樣的員工怎么辦？

四、員工成長等級與情景領導力

案例分析：如何正確的表揚下屬

案例分析：如何正確的批評下屬

五、訓練下屬的五大步驟

六、員工訓練系統(tǒng)打造

小組討論：培養(yǎng)員工什么？

七、培育下屬的工具：學習地圖的設計與應用