結(jié)構(gòu)性決策思維與決策管理——理性思維與整合決策管理技術(shù)實(shí)戰(zhàn)
【課程背景】
上大學(xué)改選什么專(zhuān)業(yè)？
該換份工作，還是自己創(chuàng)業(yè)？
該買(mǎi)一個(gè)郊區(qū)的大房子，還是市內(nèi)的小房子？
公司該繼續(xù)傳統(tǒng)銷(xiāo)售還是轉(zhuǎn)向電商？
公司該快速進(jìn)行技術(shù)革新，用機(jī)器替代人工提升勞動(dòng)效率？
還是繼續(xù)維持傳統(tǒng)生產(chǎn)規(guī)模制勝呢？
人生處處面臨抉擇，您是否為如何決策傷透腦筋？
您是否擔(dān)心決策失誤帶來(lái)的后果？
為什么您的最好決策，卻帶來(lái)了最壞的結(jié)果？
如何在面對(duì)決策時(shí)降低失誤，每次出手都比對(duì)手高？……
所謂決策，這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)很大很正式，但其實(shí)這是我們每個(gè)人每天都要面對(duì)的。因?yàn)楹?jiǎn)單地說(shuō)，決策就是做決定、拿主意，大到我們生活、事業(yè)的關(guān)鍵抉擇，小到日常生活中的各種瑣事，都需要我們做出各種決策。然而，不同的人做出的決定總是大相徑庭，有的成功，有的失敗。那么，如何做出一個(gè)英明的決策，就顯得相當(dāng)重要了。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的決策是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。管理者決策的質(zhì)量會(huì)影響下屬的工作，甚至?xí)绊懡M織的生死存亡。“決策理論大師”西蒙就指出：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策?！币虼?，在某種程度上，決策就是管理者工作的本質(zhì)。那么，管理者如何制定有效的決策？
本課程圍繞動(dòng)員團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題這個(gè)思路設(shè)計(jì)，目的就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破提供解決問(wèn)題的決策思路從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)制勝。因此，圍繞決策，我們從以下幾個(gè)問(wèn)題尋找答案：
1.如何正確提出一個(gè)決策問(wèn)題？
2.目標(biāo)對(duì)于決策的重要性有多大？
3．為什么決策過(guò)程中要發(fā)現(xiàn)有創(chuàng)造性的備選方案？
4．怎樣準(zhǔn)確、完整、精確地描述決策結(jié)果？
5．決策時(shí)魚(yú)與熊掌到底能不能兼得？
6．不確定因素對(duì)決策有什么影響？
7．怎么確定自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力？
8．決策中面臨的陷阱有哪些？
【課程目標(biāo)】
首先，圍繞領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題這個(gè)底層邏輯構(gòu)建，幫助受訓(xùn)學(xué)員從領(lǐng)導(dǎo)力就是做決策，而非作決定。
其次，管理者應(yīng)該追求有效的決策，而不是科學(xué)的決策?？茖W(xué)決策的目的是“最優(yōu)化”。有效決策的目的則是“滿意化”。
最后，讓我們學(xué)會(huì)理性做決策。通過(guò)學(xué)習(xí)，快速高效地做出正確的決策；正確理解并確定問(wèn)題的優(yōu)先次序，確保決策正確，持續(xù)改進(jìn)未來(lái)的決策，提升領(lǐng)導(dǎo)力中的決策能力。
【課程對(duì)象】企事業(yè)單位各級(jí)管理干部
【授課方式】講師演講，問(wèn)題討論、工具應(yīng)用 、案例分析
【課程時(shí)間】1-3天，共計(jì)18小時(shí)（特別備注：課程時(shí)間設(shè)計(jì)為3天，如果時(shí)間為1天，則只講第二篇；如果為2天，則講第一篇和第二篇；第三篇?jiǎng)t需要有第一篇和第二篇作為課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。也可以按照三次課程分開(kāi)上，每次課程1.5天為宜。）
【課程大綱】
第一篇 決策思維
第一章領(lǐng)導(dǎo)者做決策，而非作決定
【領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員團(tuán)隊(duì)解決難題，一定需要發(fā)現(xiàn)難題的解決方案。因?yàn)槭请y題，所以需要深思。而深思的體現(xiàn)就是決策思考】
一什么是決策？
二決策的過(guò)程
三決策與決定
四決策要素
五決策的類(lèi)型
1.戰(zhàn)略決策
2.執(zhí)行決策
案例分析：松下幸之助的250年戰(zhàn)略規(guī)劃決策有價(jià)值嗎？
第二章決策中的有限理性
【因?yàn)闆Q策個(gè)體的有限理性，理決策者面臨兩個(gè)選擇；一個(gè)是接受針對(duì)決策問(wèn)題的“滿意解”，而不是一味堅(jiān)持尋求“最優(yōu)解”。管理決策采用有限理性假設(shè)，更應(yīng)該尋求“滿意解”】
一.決策個(gè)體：有限理性是常態(tài)
1.有限理性與認(rèn)知偏差
2.決策者面對(duì)有限理性的思考與行動(dòng)
3.如何看待和應(yīng)對(duì)有限理性？
二.決策團(tuán)隊(duì)：群體和個(gè)體關(guān)系
1.群體思維與團(tuán)隊(duì)共識(shí)
2.群體決策中的“靈魂人物”與群體關(guān)系
3.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的群體決策
三.決策方式
1.先想型”決策
2.“先看型”決策
3.“先做型”決策
4.“即興而作型”決策
四.科學(xué)決策與有效決策
1.科學(xué)決策VS有效決策
2.管理者直覺(jué)決策
A.便利直覺(jué)
B.表象直覺(jué)
C.認(rèn)同強(qiáng)化
五.如何做決策？高層次思考
1.事件層次——被動(dòng)反應(yīng)
2.行為模式層次——積極響應(yīng)
3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次——主動(dòng)創(chuàng)造
測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)：您是高效的決策者嗎？
1.決策風(fēng)格測(cè)試
2.風(fēng)險(xiǎn)偏好測(cè)試
3.完美主義與差不多先生
第三章決策陷阱與決策工具思維
【大量決策問(wèn)題的實(shí)踐證明，決策經(jīng)常失敗的原因在于有限理性和根深蒂固的偏見(jiàn)產(chǎn)生了錯(cuò)誤的邏輯。群體決策的過(guò)程不僅會(huì)犯?jìng)€(gè)體決策的錯(cuò)誤，還會(huì)將個(gè)體偏見(jiàn)和邏輯錯(cuò)誤放大，從而讓結(jié)果變得更糟?！?/p>
一.決策陷阱
1.決定的6個(gè)心理陷阱
A.錨定陷阱
B.固守成規(guī)陷阱
C.沉默成本陷阱
D.肯定證據(jù)陷阱
E.框架陷阱
F.估計(jì)與預(yù)測(cè)陷阱
2.思維模型5個(gè)特點(diǎn)
A.思維模型內(nèi)隱性
B.思維模型易操控性
C.思維模型頑固性
D.思維模型過(guò)于簡(jiǎn)單
E.思維模型過(guò)于單一
3.管理決策的三大陷阱
A.問(wèn)題陷阱
B.機(jī)會(huì)陷阱
C.審批過(guò)程中能提升決策品質(zhì)的陷阱
二.優(yōu)秀決策過(guò)程必須遵循的3個(gè)原則
1.決策行為學(xué)與理性思維
2.元認(rèn)知
3.同理心
4.創(chuàng)造力
三.高效、高質(zhì)量的決策
1.高質(zhì)量決策內(nèi)容：GPA，即目標(biāo)、優(yōu)先級(jí)、可選方案
2.高質(zhì)量決策過(guò)程：IPO，即信息、人員、客觀推理
案例學(xué)習(xí)：理解沉默成本：承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)止損
第二篇 決策工具
第四章目標(biāo)——定義問(wèn)題
【思考和寫(xiě)下目標(biāo)的過(guò)程，能夠引導(dǎo)我們做出精明的選擇】
一什么是目標(biāo)？
1.明確的目的：我們到底要干什么？
2.明確的范圍：包括什么？排除什么？
3.明確的視角：我們從誰(shuí)的觀點(diǎn)/角度看事情，做決定？
二目標(biāo)引導(dǎo)整個(gè)決策過(guò)程
1.目標(biāo)幫助您決定尋找什么信息
2.目標(biāo)幫助您向他人解釋您的選擇
3.目標(biāo)決定了該項(xiàng)決策的重要性以及資源的投入
三.決策中的目標(biāo)陷阱
1.定義目標(biāo)投入太多時(shí)間和精力
2.找到正確目標(biāo)并不容易
四.決策中的常見(jiàn)目標(biāo)錯(cuò)誤
1.“埋頭苦干”忘了目標(biāo)：只想解決問(wèn)題，而忘了目標(biāo)。
2.目標(biāo)和手段不分，手段目標(biāo)化
3.目標(biāo)不夠遠(yuǎn)大
4.范圍不明確
5.視角不清晰
6.別有用心/隱藏真實(shí)目的
工具學(xué)習(xí)：運(yùn)用“五問(wèn)法”找到問(wèn)題根源
第五章問(wèn)題和劃分優(yōu)先級(jí)
【當(dāng)我們從問(wèn)“為什么”，到問(wèn)“要什么”是決策問(wèn)題的分水嶺。那么分解問(wèn)題，確定解決問(wèn)題的先后順序則是有效解決問(wèn)題的關(guān)鍵路徑，也是最大限度的利用團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和資源】
一問(wèn)題
1.定義問(wèn)題
2.定義決策問(wèn)題
3.分解問(wèn)題
4.找準(zhǔn)問(wèn)題
A.個(gè)人問(wèn)題
B.商業(yè)問(wèn)題
C.社會(huì)問(wèn)題
二什么是優(yōu)先級(jí)？
三如何確定優(yōu)先級(jí)？
1.資源分配上守住底線
2.在底線之上確定優(yōu)先級(jí)，需要先找出現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距。
3.優(yōu)先的資源用在消除最重要的差距上
四.如何找到差距？
1.未來(lái)理想的目標(biāo)
2.現(xiàn)狀
五.如何消除差距？
1.提升現(xiàn)狀
2.降低目標(biāo)（不可選）
六.優(yōu)先級(jí)順序中常見(jiàn)錯(cuò)誤
討論學(xué)習(xí)：我們要到哪個(gè)城市去生活？
第六章決策中的備選方案
【決策有效，不是科學(xué)決策，而是基于備選方案準(zhǔn)備度。準(zhǔn)備度質(zhì)量越高，決策結(jié)果越有效。】
一.備選方案的必要性？
二.制定可選方案的原則
1.不要局限在有限的方案中
2.產(chǎn)生更好備選方案的關(guān)鍵
3.備選方案適合于問(wèn)題
4.知道何時(shí)停止備選方案
三.如何制作可選方案？
1.激發(fā)想象力
2.“不負(fù)責(zé)任”、海闊天空跳出原有框架
3.先注重備選方案的數(shù)量，再考慮品質(zhì)。
4.最好的備選方案是所有方案優(yōu)點(diǎn)的組合
四.備選方案的常見(jiàn)錯(cuò)誤
第七章評(píng)估備選方案——客觀推理
【如何從備選方案中找到最好的備選方案呢？通過(guò)客觀推理評(píng)估備選方案是必不可少的?！?/p>
一.什么是客觀推理？
二.客觀推理的產(chǎn)出是什么？
三.怎樣做客觀推理？容易被忽視的問(wèn)題
1.適當(dāng)準(zhǔn)確、完整、精確地描述結(jié)果
2.構(gòu)建結(jié)果評(píng)價(jià)客觀推理表
3.用結(jié)果表對(duì)比備選方案
4.客觀推理的常見(jiàn)錯(cuò)誤
工具學(xué)習(xí)：掌握結(jié)果描述的技巧
第八章基于信息的決策取舍管理
【決策是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的主動(dòng)思考。因此，離開(kāi)了信心的真實(shí)性與透明度，那么陷入有限理性的決策陷進(jìn)則不可避免?！?/p>
一.信息
1.信息的前瞻性
2.信息的片面性
3.如何利用信息處理未知？
4.信息中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
二.取舍方法
1.找出并排除劣勢(shì)方案
2.運(yùn)用等價(jià)置換取法進(jìn)行取舍
3.等價(jià)置換的核心
4.等價(jià)置換使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
5.等價(jià)置換法的運(yùn)用與注意事項(xiàng)
案例學(xué)習(xí)：擴(kuò)建舊房還是買(mǎi)新房？
第九章決策管理中的干系人管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
【決策是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的主動(dòng)思考。因?yàn)槿魏螞Q策最終的服務(wù)對(duì)象都是“人”，“人”的特性不同決定了決策的效果可能千差萬(wàn)別?！?/p>
一.人員關(guān)系對(duì)決策管理的影響
1.決定者
2.支持者
3.參與者
4.其他干系人
5.人員的常見(jiàn)錯(cuò)誤
二.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決策與有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.高效決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的要求
2.決策制定的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.如何保證 GPA、IPO 的實(shí)行？
三.決策者的直覺(jué)思維
1.相信的您的直覺(jué)
2.情感與直覺(jué)
3.商業(yè)天賦
4.第六感“直覺(jué)”關(guān)鍵點(diǎn)
案例學(xué)習(xí)：直覺(jué)力在生活中的決策影響
第三篇 決策模型
第十章商業(yè)決策不是選擇題
一.優(yōu)化與整合
二.被動(dòng)選擇與主動(dòng)創(chuàng)造
三.整合決策4個(gè)階段
1.呈現(xiàn)對(duì)立模式
2.審視對(duì)立模式
3.探究可能性
4.評(píng)估方案
第十一章 基于商業(yè)畫(huà)布理論的網(wǎng)格決策模型及應(yīng)用
一.什么是網(wǎng)格決策？
二.網(wǎng)格決策9要素
三.網(wǎng)格決策的應(yīng)用場(chǎng)景
四.網(wǎng)格決策9要素實(shí)戰(zhàn)
1.需求
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3.產(chǎn)品
4.收入
5.議價(jià)能力
6.成本
7.客戶群
8.可復(fù)制性
5.適應(yīng)性
課程總結(jié)：管理決策的主要步驟
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