流程優(yōu)化實戰(zhàn)工作坊
本工作坊將教會學(xué)員運用國際最佳流程方法論拉姆勒-布拉奇方法論Rummler-Brache Methodology,不僅在流程概念的認(rèn)知上實現(xiàn)全面升華,更在流程方法論上實現(xiàn)當(dāng)堂掌握,還在實用工具上實現(xiàn)當(dāng)堂演練嫻熟,更有價值的是,課堂上的實踐案例選自學(xué)員自身企業(yè),練習(xí)即為職場70%的成果?!耙徽n三雕”實用而超值。
【課程受眾】流程專員、流程Owner、流程管理部/管理辦人員、HRBP
【課程產(chǎn)出】
1.掌握流程建設(shè)方法論的學(xué)員
2.優(yōu)化后的公司核心業(yè)務(wù)流程圖
【課程時長】2天
【課程特色】
訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合:理論聯(lián)系企業(yè)實際
知識技能雙訓(xùn):注重技能掌握,建立大小腦雙記憶
咨詢式培訓(xùn),培訓(xùn)即咨詢:課堂現(xiàn)場出成果
【課程綱要】
一、流程及相關(guān)概念澄清
1.流程定義與歧義
2.端到端、段到段流程
3.公司級與部門級流程
4.流程與制度的區(qū)別和關(guān)聯(lián)
二、現(xiàn)況流程建模
1.流程制圖語言
1)SIPOC/COPIS語言
2)EPC語言
3)BPMN2.0語言
2.流程圖格式
1)線性流程圖
2)泳道流程圖
3.實操練習(xí)一:現(xiàn)況流程泳道圖建模
1)分組練習(xí):繪制核心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)況泳道圖
2)跨組互動:小組作業(yè)討論
3)講師點評:
各組作業(yè)表象問題分析
各組作業(yè)底層業(yè)務(wù)問題分析
泳道圖設(shè)計技能技巧
三、流程斷點識別
1.流程斷點(問題點)洞察與分析
1)組織層斷點
2)流程層斷點
3)崗位層斷點
2.實操練習(xí)二:現(xiàn)況流程圖斷點識別
1)分組練習(xí):填制現(xiàn)況流程斷點清單
2)跨組互動:各組斷點清單討論
3)講師點評
各組作業(yè)表象問題分析
各組作業(yè)底層業(yè)務(wù)問題分析
斷點類型識別技能技巧
四、流程優(yōu)化
1.流程優(yōu)化心法
2.流程優(yōu)化手法
1)拉姆勒博士流程優(yōu)化8手法
2)哈默博士流程優(yōu)化7手法
3)高德拉特博士流程優(yōu)化TOC手法
3.實操練習(xí)三:流程優(yōu)化
1)分組練習(xí):結(jié)合流程優(yōu)化心法與手法優(yōu)化現(xiàn)況流程圖,疏通流程斷點
2)跨組互動:各組新流程泳道圖研討
3)講師點評
1)流程異常路徑的設(shè)計技巧
2)如何運用“風(fēng)險計提”手法提升流程效率?
3)如何運用“并行工程”手法降低流程周期時間?
4)如何設(shè)計統(tǒng)一入口一站式流程?
五、流程責(zé)任到崗
1.流程執(zhí)行的前提
1)責(zé)任到崗
2)績效到崗
2.實操演練二:流程責(zé)任到崗
1)分組練習(xí):填制核心業(yè)務(wù)流程責(zé)任到崗表
2)跨組互動:小組作業(yè)討論
3)講師點評:
各組作業(yè)表象問題分析
各組作業(yè)底層業(yè)務(wù)問題分析
責(zé)任到崗表填制技能技巧
六、總結(jié)與提升
1.課程知識邏輯總結(jié)
2.課程工具邏輯總結(jié)
3.課后行動計劃建議
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。
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