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基于崗位經(jīng)驗(yàn)的組織經(jīng)驗(yàn)萃取（直播課大綱）

1.培訓(xùn)對(duì)象：Suitable for Trainee

需要承擔(dān)公司業(yè)務(wù)類/專業(yè)類課程開發(fā)的各級(jí)管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員，業(yè)務(wù)專家。

2.課程特點(diǎn)：Course introduction

當(dāng)通用課程無法滿足企業(yè)行業(yè)化、個(gè)性化需求，當(dāng)知識(shí)性課程無法提高員工能力提升時(shí)，基于工作任務(wù)和企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)萃取，就成為培訓(xùn)部門的一項(xiàng)核心工作。然而在實(shí)踐工作中，企業(yè)內(nèi)部萃取經(jīng)驗(yàn)往往難以達(dá)到理想效果，究其原因主要有：

1)目標(biāo)定位不當(dāng)：培訓(xùn)的終極是提升組織績效而僅員工素質(zhì)；

2)內(nèi)容質(zhì)量欠佳：缺乏提煉組織經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)、方法和能力，導(dǎo)致未貼合實(shí)際業(yè)務(wù)；

3)課程形式單一：缺乏有效互動(dòng)性設(shè)計(jì)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)過枯燥直接影響果轉(zhuǎn)化；

4)標(biāo)準(zhǔn)化程度低：僅融入開發(fā)者個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，很難實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、大范圍推廣目標(biāo)。

3.學(xué)員收益：Course profit

1)本次課程以標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)技術(shù)為支持、通過課程形式標(biāo)準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)方式互動(dòng)化，有效識(shí)別自身基于崗位實(shí)踐的高價(jià)值經(jīng)驗(yàn)，使組織經(jīng)驗(yàn)高效傳遞，真正讓培訓(xùn)改變工作行為，促進(jìn)組織績效。

2)經(jīng)過系統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)和訓(xùn)練后，切實(shí)幫助學(xué)員理解經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì)；

3)結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)與崗位實(shí)踐，完成從選題、梳理、建模、開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)萃取全步驟，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)萃取成果；

4)掌握任務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)驗(yàn)萃取的理論模型、流程步驟、工具方法和表單范例的使用；

5)學(xué)員可以基于萃取出的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)開發(fā)出適合在內(nèi)部傳播的知識(shí)錦囊或微課。

4.授課方法：Course form  

前置學(xué)習(xí)+直播授課+知識(shí)檢測(cè)，以確保學(xué)員的積極參與和學(xué)習(xí)效果。

通過理論和實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，能大幅度提升受訓(xùn)學(xué)員的授課技巧并學(xué)會(huì)多種培訓(xùn)方法。

課程中提供大量實(shí)用課程開發(fā)工具表單和范例給學(xué)員。

課程大綱：Course Outlines

直播第一場：《經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值、流程及目標(biāo)定位》（2H）

導(dǎo)入：經(jīng)驗(yàn)萃取的開發(fā)理念

a)經(jīng)驗(yàn)萃取的目的

b)常見問題

c)好的經(jīng)驗(yàn)萃取的標(biāo)準(zhǔn)

1.萃取經(jīng)驗(yàn)四步法

尋寶：確定萃取主題

挖寶：尋找成功經(jīng)驗(yàn)

萃寶：理清知識(shí)框架

展寶：分享最佳實(shí)踐

2.尋寶：如何定位崗位的寶藏經(jīng)驗(yàn)？

導(dǎo)入：萃取這么有價(jià)值，為什么少有人做？

理解經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯：庫伯學(xué)習(xí)圈

了解經(jīng)驗(yàn)萃取的輸出物

確定萃取主題：

流程1：定方向-圍繞五個(gè)維度梳理自己想要萃取的話題方向

流程2：定主題-從四個(gè)角度定位和聚焦萃取的主題

流程3：定場景任務(wù)-確定任務(wù)、活動(dòng)、輸入和產(chǎn)出的具體場景和關(guān)鍵任務(wù)

案例：為什么萃取要定場景任務(wù)？

流程4：成功標(biāo)準(zhǔn)-明確產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)是否符合萃取要求

練習(xí)：圍繞“專業(yè)力萃取”的五個(gè)維度，確定一個(gè)萃取的方向和主題

直播課程最后10分鐘，在線知識(shí)檢測(cè)

直播第二場：《挖掘經(jīng)驗(yàn)，搭建模型，更有效的推廣》（2H）

3.尋寶：如何挖掘崗位的寶藏經(jīng)驗(yàn)？

導(dǎo)入：站在盲區(qū)的績優(yōu)者

工具：挖掘成功經(jīng)驗(yàn)之Star-R模型

STARR環(huán)節(jié)示范及練習(xí)

4.萃寶：如何理清知識(shí)框架，把經(jīng)驗(yàn)講清楚說明白

萃取的整體邏輯：頭-身-足-包

頭（思維層面）：指導(dǎo)思想、基本原則、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

身（方法層面）：通用的規(guī)律、方法論、流程、步驟

足（行為層面）：具體的行為、語言、秘訣

包（應(yīng)用層面）：所使用的配套表單、工具、話術(shù)、注意事項(xiàng)

常見結(jié)構(gòu)化模型：

流程式，要素式，矩陣式，金字塔式

萃取結(jié)構(gòu)化示范

直播課程最后10分鐘，在線知識(shí)檢測(cè)

直播第三場：《選擇載體，經(jīng)驗(yàn)落地》（1.5H）

5.本次經(jīng)驗(yàn)萃取的載體形式介紹

1）知識(shí)錦囊撰寫

什么是知識(shí)錦囊？

如何撰寫一份合格的知識(shí)錦囊

知識(shí)錦囊模板

2）情境微課制作

確定微課的題目：一目了然

確定微課的基本架構(gòu)：總分總+架構(gòu)清晰

微課PPT制作：圖文并茂

微課腳本設(shè)計(jì)

微課視頻成果產(chǎn)出（使用PPT直接轉(zhuǎn)出）

6.回顧本次課程每個(gè)模塊的內(nèi)容要點(diǎn)，總結(jié)課程的重要知識(shí)點(diǎn)，輔導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃，學(xué)員分享與問題解答。

課后練習(xí)：請(qǐng)學(xué)員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)萃取流程和方法進(jìn)行完善優(yōu)化，提交1.0版本