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情商管理與領導力

課程背景

智商秉自天賦，后天難以彌補。高情商可彌補智商的不足，使你脫穎而出。

情商要經歷練，可以在處事交往的過程中積累，逐步達到較好地控制和駕馭自己情緒的境界。不少高智商的管理者在處理向上管理，向下管理和橫向關系中阻力重重，光有學歷，光有管理知識遠遠不足夠。所有管理者都要學習情商管理，了解自己才能了解他人，才能在職場更加游刃有余。

課程收益

學習丹尼爾?戈爾曼情商模型和領導力模型，

了解完形心理學七大與人接觸模式，通過5個覺知小練習提升自我意識。

了解情緒與情緒的舒放。

通過案例，練習提升自我覺察，自我管理，人際意識和人際關系并把情商能力運用到工作中，學習充分利用你的情商技能來提高你在工作中的領導能力。

在此課程的收獲不只在工作上，對個人成長和生活也將有巨大的收獲！

課程時長：1-2天，6小時/天

課程對象：管理者或需要提升情商管理的職場人士

教學方法：分組討論、案例分析、課堂講授、角色扮演、現(xiàn)場練習體驗，小測試等

課程大綱

導入：情商與智商哪個更重要？

職場四類人的發(fā)展：

高智商高情商，高智商低情商，低智商高情商，低智商低情商

一、什么是情商？

1. 情商和大腦的關系- 律師的故事

小視頻：踢貓的故事

1.了解情商的定義，丹尼爾.戈爾曼的定義

2.介紹情商模型，領導力模型，丹尼爾.戈爾曼的領導力模型

二、自我意識與自我覺察

1. 喬哈里視窗

2. 什么是你的情緒導火索？

3. 人與人接觸的七大模式

內射，投射，融合，回射，去敏感，自我中心

小練習：每個接觸模式都有自我覺知檢測的小工具

三、從自我意識到自我管理

1.了解你的情緒

2.4種主情緒

覺察情緒小組練習：感受別人的情緒

3.肯定自己的情緒，學會對情緒的看法

小練習：尋找你的情緒地圖

4.分享霍金斯能量級表

5.學習建立自信的方法

四、開發(fā)自我管理的技能

1. 案例討論：生產主管和老員工的故事

2.提高自控的八大方法與練習

3.壓力曲線：葉氏二氏法則

活動分享：

一次心理壓力負面影響績效的經歷

轉念練習：

選擇一項領導能力，列出你給自己的悲觀信息，用樂觀的心態(tài)改寫這些信息

3.有效團隊的組成

舉例：西游記的團隊組合

小測試：你的領導風格

五、理解他人的情緒-開發(fā)人際意識技能 

1. 小工具：薩提亞式冰山模型

2. 如何通過“望聞問切”感受他人？

角色扮演：如何感受和看見別人的情緒？

3.如何培養(yǎng)同理心？

練習：位置感知法

4.開發(fā)人際意識的17種策略

5.如何形成有效工作關系？

六、開發(fā)人際關系管理技能

1. 本能的溝通風格：激進風格，消極風格

案例：焦急的銷售

2. 情商的溝通風格

七、建立良好關系的研究

1. 分享：鏡神經團的發(fā)現(xiàn)故事，心理學情緒感染實驗

2. 為什么要管理關系？畫出你的人際關系地圖

八、情商與領導力的研究

1.蓋洛普公司的研究結果分享

2.情商實踐分享：職位與情商，性別與情商，年齡與情商，中美情商差

課程結尾：情商測試

分享：學員結合自己在工作或生活中的經驗和報告結果，列出在相關領域能體現(xiàn)高情商的具體行為