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【課程名稱(chēng)】《360度溝通影響力塑造》

【課程背景】

《360度溝通影響力塑造》是一門(mén)致力于從道的角度，使用心理學(xué)的工具來(lái)解決職場(chǎng)中各個(gè)職位的溝通問(wèn)題的課程。該課程旨在幫助私募基金行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員提高溝通能力，以增強(qiáng)他們?cè)诼殘?chǎng)中的影響力。

私募行業(yè)的人士需要在工作中處理與同事、上司、下屬、投資者和合作伙伴的溝通，而每個(gè)職位需要的溝通方式看似不同，但底層邏輯都是相同的，那就是——了解人性抓住人性的底層需求。所以，本科不是將溝通拆解成多個(gè)維度的越講越復(fù)雜的課程，而是將溝通化繁為簡(jiǎn)，看清本質(zhì)，激活溝通智慧的課程。

課程內(nèi)容涵蓋非語(yǔ)言溝通、語(yǔ)言溝通、情緒管理、溝通心理學(xué)以及溝通技巧。我們將借助道德和心理學(xué)理論，教授學(xué)員如何更好地表達(dá)自己的想法、提高解決問(wèn)題的能力，以及如何更好地理解和應(yīng)對(duì)他人的情緒和態(tài)度。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠更加自如地應(yīng)對(duì)具有挑戰(zhàn)性的溝通場(chǎng)合，構(gòu)建更加和諧的職場(chǎng)關(guān)系，進(jìn)而提高工作效率和業(yè)務(wù)成果?？傊?，該課程不僅針對(duì)私募基金行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士提供了全面的溝通解決方案，還注重實(shí)踐，著眼于知行合一。

溝通絕對(duì)不是學(xué)一學(xué)話術(shù)就學(xué)的會(huì)的，如果學(xué)員沒(méi)有從底層邏輯上覺(jué)察自己的應(yīng)對(duì)模式，就非常有可能“上課很激動(dòng)、下課一動(dòng)不動(dòng)”。本課程除了能引領(lǐng)學(xué)員察覺(jué)自己、接納他人外，還在課程中設(shè)有大量的工具，幫助學(xué)員到引出為什么溝通失敗、以及在工作中溝通不暢案例和原因，和有效應(yīng)對(duì)方法，激發(fā)員工群策群力的能力。而且課程全程都在將學(xué)員自身的案例貫穿始終，讓學(xué)員下課就能用，真正學(xué)一場(chǎng)學(xué)的會(huì)的、可復(fù)制的、具有影響力的溝通課程。

【課程收益】

了解溝通的本質(zhì)，做到慧眼識(shí)人，精準(zhǔn)辨人；

提升溝通能力以及解決問(wèn)題的能力

掌握溝通的必要流程和技能，提升需求的挖掘力；

提升學(xué)員在溝通互動(dòng)時(shí)的情商和情緒自控力；

塑造學(xué)員在與客戶互動(dòng)時(shí)的精準(zhǔn)表達(dá)力；

【課程對(duì)象】全員

【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天6小時(shí)/天，

【課程大綱】

（可根據(jù)學(xué)員情況，適當(dāng)調(diào)整課程的順序內(nèi)容）

第一講：私募行業(yè)與360度溝通影響力

一、從私募行業(yè)面臨的時(shí)代看溝通

1．VUCA時(shí)代——溝通需要的不是零和博弈而是雙贏

2．BANI時(shí)代——溝通需要的不是控制而是影響

二、保證溝通的三大要素（游戲互動(dòng)）

1.設(shè)定目標(biāo)

2.精準(zhǔn)傳遞

3.達(dá)成協(xié)議

三、由外入內(nèi)打造溝通影響力（模型導(dǎo)入）

1.“全人圖”幫你檢測(cè)溝通水平——怎樣才是好的溝通關(guān)系？

2.“瓶子理論”讓你看到影響力核心——為什么大道理知道就是做不到？

第二講：為什么很努力卻溝通無(wú)效——你是否陷入了溝通的漩渦？

一、看清阻礙溝通的無(wú)意識(shí)應(yīng)對(duì)模式（人體沙盤(pán)）

1.指責(zé)型

2.討好型

3.打岔型

4.超理智

二、重塑生存邏輯，獲取溝通資源的真諦（游戲）

1.“回到家鄉(xiāng)”練習(xí)

2.小組群策群力

一、溝通中的正確打開(kāi)方式——一致性的溝通模式（人體沙盤(pán)體驗(yàn)）

1.一致性模式的三大層次

2.一致性的特點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)意義

3.冰山舞蹈練習(xí)（互動(dòng)游戲）

第三講：在360度溝通中提升智慧，塑造影響力

一、向上溝通：一個(gè)絕招做到360度溝通無(wú)障礙——鉆井模型（小組討論）

1.鉆井模型——看出溝通事件背后的本質(zhì)

2.不僅理解領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了什么，還要看懂對(duì)方?jīng)]說(shuō)什么？

3.實(shí)戰(zhàn)案例分析——真實(shí)案例做“切片分析”+結(jié)果萃?。ㄖ攸c(diǎn)）

4.溝通層次論幫你檢測(cè)你們的關(guān)系走到了哪里？

二、平行溝通：如何影響對(duì)方的決策（案例分析）

1.格局的打開(kāi)——如何拋開(kāi)迷霧看到真正的目標(biāo)

2.為什么他會(huì)變？——你滿足他的渴望他就會(huì)滿足你的期待

三、向下溝通：如何營(yíng)造信任的溝通氛圍（3人小組練習(xí)）

1.直接肯定模型

2.找共同點(diǎn)模型

3.反映情感模型

4.種種子模型

5.混搭模型

四、多維溝通：無(wú)法滿足對(duì)方需求的時(shí)候如何“拒絕”（情景演練）

1.注入營(yíng)養(yǎng)

2.合理的解釋與觀點(diǎn)

3.多說(shuō)我能做什么（引導(dǎo)）

五、多維溝通：如何影響對(duì)方的行為（2人小組實(shí)驗(yàn)）

1.相由心生——由相營(yíng)造信任感

2.心由相改——由相建立真誠(chéng)的場(chǎng)域