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【課程名稱】《自我管理與技能實戰(zhàn)》

【課程背景】

進入職場中擁有專業(yè)技能固然重要，而要想在職場中行得遠走得高獲得他人的認同、支持、信任，協(xié)作更是重中之重。因此具備說話，說好話，說別人聽得進去的話的能力使我們獲得支持信任最基礎(chǔ)的能力。然而在現(xiàn)實工作中很多人卻不具備這種素養(yǎng)和能力。世間最難之事莫過于將錢裝進自己口袋，將自己的思想和觀點裝進別人的腦袋了。常見的溝通者要么講不清楚，說不明白，茶壺煮餃子，要么說者侃侃而談，口吐蓮花而聽著卻面面相覷，不解其意，要么聽著硬著頭皮也聽不進去，雙方抬杠，摩擦，沖突，甚至是翻臉，更別提讓聽者輕輕松松，開開心心的去完成說者的要求、任務(wù)，這種情況在組織中頻有發(fā)生，從與上級的溝通，與下屬的對話，橫向跨部門的協(xié)作，往小了說影響組織團結(jié)，團隊凝聚力，組織效能，往大了說將成為組織發(fā)展的壁壘，障礙，甚至大廈傾倒的螻蟻。

《自我管理與技能實戰(zhàn)》以點帶面，幫助學(xué)員提升溝通技能。提升自我管理的能力。課程一方面從自我管理的維度展：以時間管理、事項復(fù)盤計劃管理；另一方面從協(xié)作維度展開，以向上匯報、橫向溝通協(xié)作為基礎(chǔ)，提升學(xué)員溝通技能，掌握向上匯報的工具，提升跨部門溝通協(xié)作的方法，實現(xiàn)個人能力的提升，以及績效的實現(xiàn)。

【課程收益】

掌握自我時間管理的思路

提升時間管理的技巧

掌握事事有復(fù)盤的工具

掌握對上匯報的核心策略及要求

學(xué)會跨部門溝通協(xié)作的技巧

掌握橫向溝通的原則及方法

【課程對象】基層管理者、業(yè)務(wù)骨干等

【授課方式】理論講解+案例分析+情景演練+視頻學(xué)習(xí)+行動學(xué)習(xí)（多形式）

【課程時長】1天 6小時\天（線上線下同步）

【課程大綱】

第一講：自我管理與復(fù)盤提升

1.自我管理時間管理

案例分析：馬經(jīng)理的一天

個人價值觀踐行的習(xí)慣

要事第一的個人管理

有效地生活在第二象限中

案例分析：曹經(jīng)理一天的工作排序

80/20法則

高效能人士的時間分配原則

要事第一的思維：以使命為中心，以重要緊急為基本點

要事第一的工具：角色分步法

要事第一的技巧：目標計劃執(zhí)行

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)工具，解決日常工作的時間管理難題

2.自我管理復(fù)盤提升

第一步：復(fù)盤澄清

要求：明確本次復(fù)盤的目標和成果；

第二步：目標回顧

要求：充分回顧年初各項任務(wù)指標，及目標達成情況

第三步：評估結(jié)果

要求：客觀對照，目前各項目標、計劃，行動方案達成的情況進行評估

第四步：分析原因

要求：回溯過程，分析原因，深度推演，探尋根因

第五步：提煉規(guī)律

要求：總結(jié)規(guī)律，沉淀材料，形成下一步行動方案

第二講：如何與上級溝通

3.對上溝通的三個關(guān)鍵要素

匯報意識

匯報內(nèi)容

匯報策略

現(xiàn)場討論：如何領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖？領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖就是怕馬匹嗎？

4.匯報內(nèi)容編排的思路

不同匯報內(nèi)容的區(qū)別

利用金字塔甄選溝通內(nèi)容

MECE原則在匯報中的運用

案例分析：會行動更懂匯報的曹星星

5.匯報的策略

匯報時機的選擇

匯報內(nèi)容的呈現(xiàn)方法

6.場景化匯報

如何進行方案選擇匯報

如何進行問題匯報

如何進行述職匯報

現(xiàn)場討論：如果未能完成績效，如果跟領(lǐng)導(dǎo)進行匯報？

第三講：跨部門溝通與協(xié)作

情景模擬：財務(wù)小王為什么會失控？

導(dǎo)致沖突的本質(zhì)原因

討論：出現(xiàn)沖突是一件壞事嗎？

不同情況下的沖突處理

采取競爭式處理的情況

采取回避式處理的情況

采取遷就式處理的情況

采取妥協(xié)式處理的情況

采取合作式處理的情況

如何與利益相關(guān)者快速達成共識的技巧

案例分析：“我已經(jīng)很忙了，又來……”

領(lǐng)導(dǎo)如何建立與下屬建立共識技巧：

任務(wù)委派人技巧：

任務(wù)承接人共識技巧：

如何與合作伙伴正確表達需求

案例分析：“一起完成項目，你沒完成，多大的影響難道你不知道嗎？”

高情商對話的四步

案例分析：“這么做肯定有問題……”

有理有據(jù)的說服，表達

引發(fā)強意愿，促進積極行動的四個好問題

好的問題是解決問題的關(guān)鍵

利用四個問題嘗試激發(fā)意愿：

現(xiàn)場演練，講師點評

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當調(diào)整.