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【課程背景】

每個人都會有情緒，它是我們生命中的一部分。無論你從事什么職業(yè)，只要與人交往，都離不開認知與理解自己和他人的情緒，因為情緒會導(dǎo)致你的行為，并對他人產(chǎn)生影響。情感智能(EI)是一系列認知、理解、管理和運用情緒的能力，它幫助我們更有智慧地回應(yīng)、規(guī)范并有效地運用情緒產(chǎn)生積極正面的影響。

世界正在發(fā)生急速的變化，商業(yè)環(huán)境愈發(fā)動蕩，傳統(tǒng)的管理模式遇到極大的挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾伟l(fā)展人才、挖掘其潛能，成為領(lǐng)導(dǎo)者無法忽視的新挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下，情感智能(EI)是一種嶄新的提升領(lǐng)導(dǎo)力的能力，它幫助領(lǐng)導(dǎo)者營造快樂的工作氛圍，通過建立信任，創(chuàng)建協(xié)作共贏的高績效團隊。

【課程對象】企業(yè)中高層經(jīng)理

【課程特色】

2002年由Dr. Ben Palmer, Professor Con Stough和澳大利亞Swinburne University共同研發(fā)情感智能產(chǎn)品而成立，澳洲情感智能第一品牌，世界上領(lǐng)先的情商開拓者和國際化情感智能產(chǎn)品。

【收益與價值】

在職場上，情感智能（EI）是自我認知、同理心、領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力以及取得工作成就的基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)者通過這個課程：

會有更積極向上的工作狀態(tài)

營造更快樂高效的工作氛圍

更好地引領(lǐng)與激發(fā)團隊

【目標與結(jié)果】

通過本課程，學(xué)員將會在以下的領(lǐng)域：

提升認知自我與他人的情緒

運用情緒產(chǎn)生積極的成果

理解產(chǎn)生情緒的原因，并提供有效的反饋

有效管理自我與他人的情緒

【課程時數(shù)】2天，9：00-12：00，13:30-16：30

【課程內(nèi)容】（2.0二級大綱根據(jù)客戶需求定制調(diào)整）

第一天

課程導(dǎo)入

課程介紹

導(dǎo)師介紹

課程目的

活動：破冰游戲：今日心情卡

模塊1領(lǐng)導(dǎo)力新挑戰(zhàn)

什么是情感智能(EI)？

Ei與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

模塊2從EQ走向EI

從EQ走向EI

EI=EQ+IQ

活動：識別不同的情緒：情緒卡

模塊3自我情感認知-脫節(jié)vs.當(dāng)下

同步感知自我情緒

認知產(chǎn)生情緒的原因

情緒對思維/決策/行為的影響

活動：價值觀卡

模塊4他人情感認知-麻木vs.同理心

察覺他人的情緒

理解他人情緒的來源

回應(yīng)他人的情緒

視頻：同理心的力量

當(dāng)日小結(jié)

第二天

溫故知新

活動：第一天課程要點回顧

模塊5 情感表達-不靠譜 vs.真誠

情緒的意圖

合作與協(xié)作

模塊6情感推理-局限 vs.開放

利益相關(guān)工作分析

情感推理的五大步驟

模塊7自我情感管理-情緒化vs.淡定

自我情感管理的四種方法

情感管理四種方法的應(yīng)用

模塊8他人情感管理-冷漠vs.激勵

分心法與分辨法

有說服力的溝通

課程總結(jié)、反饋

Having Doing Being

個人行動計劃