【課程名稱(chēng)】《基層班組長(zhǎng)管理技能提升》
【課程背景】
隨著企業(yè)管理的不斷完善，很多企業(yè)已經(jīng)完成了從“零”到“六十分”的階段，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但是，由于外部市場(chǎng)的快速變化，市場(chǎng)再一次對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，要求更有保障、更多功能的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更低廉的價(jià)格以及隨之而來(lái)的更細(xì)致化的管理等等。面對(duì)這一系列更高的要求，只靠傳統(tǒng)的管理方式(即“六十分”的狀態(tài))已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。另一方面，隨著企業(yè)對(duì)于自身要求越來(lái)越高，使得管理者與被管理者之間的關(guān)系越發(fā)緊張，管理難度越來(lái)越大，員工抱怨加劇，情緒低落、效率不增反降、員工只關(guān)心自己能拿多少錢(qián);再多的制度也有人鉆空子;面對(duì)公司的考核很多人都是無(wú)所謂的態(tài)度……,
那么，有沒(méi)有既可以幫助管理者激活團(tuán)隊(duì)和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作、能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合，同時(shí)應(yīng)用時(shí)又方便簡(jiǎn)單的方法呢?《卓越基層班組建設(shè)》課程結(jié)合組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對(duì)企業(yè)管理過(guò)程中面臨的實(shí)際問(wèn)題，提供了具體、簡(jiǎn)便的工具與方法，從而降低了管理者的管理團(tuán)隊(duì)的難度，有效的保證企業(yè)引入的管理模式在班組中的有效實(shí)施，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。
【課程收益】
了解傳統(tǒng)班組管理方法致命缺陷關(guān)鍵內(nèi)因;
掌握“全員、全方位、全過(guò)程”的高效模式;
掌握班組日?；芾砼c透明化管理的平臺(tái)建設(shè)
掌握卓越班組建設(shè)的七個(gè)管理機(jī)制;
【課程對(duì)象】企業(yè)基層班組長(zhǎng)
【授課方式】理論講解+團(tuán)隊(duì)PK+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
第一部分：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
一、班組長(zhǎng)對(duì)下的五種角色
是領(lǐng)袖不是英雄
是警察不是殺手
是教練不是裁判
是牧師不是上帝
是家長(zhǎng)不是保姆
二、班組長(zhǎng)要做的四個(gè)轉(zhuǎn)變
信念轉(zhuǎn)變
意愿轉(zhuǎn)變
動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變
行動(dòng)轉(zhuǎn)變
第二部分：綜合素質(zhì)能力與班組管理能力提升
一、為什么會(huì)執(zhí)行無(wú)力
導(dǎo)致執(zhí)行無(wú)力的三個(gè)基本問(wèn)題
打工心態(tài)
愿景模糊
價(jià)值缺失
制約執(zhí)行力的三種障礙
等死模式
職業(yè)倦怠
拖延
實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力快速提升的模式
多一份主動(dòng)
多一份關(guān)注
多一份思考
多一份參與
二、面對(duì)變化的適應(yīng)能力
適應(yīng)意味著什么
問(wèn)題解決
接受環(huán)境
心理防御
提高適應(yīng)能力的四種方法
積極主動(dòng)：跳出等死模式、不排斥新事物、
目標(biāo)導(dǎo)向：著眼未來(lái)，明確目標(biāo)、分解行為，
有效落實(shí)：學(xué)會(huì)利用工具
不斷更新：充實(shí)的知識(shí)、加強(qiáng)基礎(chǔ)能力、參與實(shí)踐、鍛煉身體
三、自我突破的能力
常用的突破性思維
差異性思維：工作技術(shù)提升會(huì)怎么樣？不提升會(huì)怎么樣？
擴(kuò)展式思維：?jiǎn)栴}解決的前提，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
優(yōu)化式思維：結(jié)合自我現(xiàn)狀進(jìn)行發(fā)展
否定式思維：對(duì)權(quán)威不盲從
思維突破的四種障礙
歸罪于外
心態(tài)偏離
墨守成規(guī)
局限思考
改變思維模式的八種方法
反思
學(xué)習(xí)
碰壁
更換環(huán)境
換位思考
情景規(guī)劃
深度匯談
持續(xù)“修煉”
自我突破的三個(gè)核心要素
信念
專(zhuān)注
激情
四、促進(jìn)行動(dòng)的能力
行動(dòng)力與執(zhí)行力的區(qū)別
行動(dòng)力的障礙及應(yīng)對(duì)方法
沒(méi)有明確的目標(biāo)以及對(duì)目標(biāo)的渴望怎么辦
懼怕走出“舒適區(qū)”怎么辦
無(wú)法抵御外界干擾怎么辦
總是找借口怎么辦
總是寄希望于明天怎么辦
缺少緊迫感怎么辦
第三部分：班組效能與執(zhí)行管理
一、班組管理升級(jí)的思維與模式
管理的三大痛點(diǎn)
明確了戰(zhàn)略和目標(biāo)卻無(wú)法保障實(shí)現(xiàn)
細(xì)化了流程和規(guī)范卻無(wú)法保障執(zhí)行
設(shè)計(jì)了考核和獎(jiǎng)罰卻無(wú)法驅(qū)動(dòng)效能
組織中三個(gè)層次的管理
組織管理
智能管理
團(tuán)隊(duì)管理
導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行無(wú)力的三個(gè)基本問(wèn)題
人員素養(yǎng)的問(wèn)題
管理能力的問(wèn)題
管理模式的問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)層級(jí)
一人負(fù)責(zé)制
兩長(zhǎng)五大員制
關(guān)鍵要素管理
精細(xì)化管理
人本管理體系建設(shè)
卓越團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)
構(gòu)成系統(tǒng)性管理模式
規(guī)避復(fù)雜性管理矛盾
形成適用性管理特點(diǎn)
管理中的三個(gè)關(guān)鍵要素
有序要素
動(dòng)力要素
管理模式
二、卓越班組建設(shè)的前提條件
“三全”高效能管理模式的引入
三全：全員、全方位、全過(guò)程
實(shí)現(xiàn)“全員”的管理態(tài)度
“三全”管理中領(lǐng)導(dǎo)必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變
管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變：從資本到人本，從工具到主體
管理思維的轉(zhuǎn)變：從控制到自主，從監(jiān)督到促進(jìn)
管理方法的轉(zhuǎn)變：從約束到激活，從痛苦到快樂(lè)
如何得到員工情感上的認(rèn)同
“過(guò)程管理”與“結(jié)果管理”如何有效的靈活應(yīng)用
面對(duì)不同特征的員工所應(yīng)用的管理方式
“三全”管理模式的實(shí)際演練
提高班組凝聚力的有效方法
建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系
找到員工的需求點(diǎn)
如何建立員工的歸屬感
如何建立員工的工作價(jià)值感
擅于運(yùn)用文化來(lái)統(tǒng)一員工思想
三、卓越班組建設(shè)的方法工具
案例管理法
精神故事類(lèi)—宣揚(yáng)職場(chǎng)故事
解決問(wèn)題類(lèi)—促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理
提問(wèn)討論類(lèi)—解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
問(wèn)題借鑒類(lèi)—避免再次發(fā)生
團(tuán)隊(duì)內(nèi)要形成的四大平臺(tái)
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“賽臺(tái)”
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“舞臺(tái)”
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“講臺(tái)”
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“曬臺(tái)”
四、卓越班組建設(shè)的管理機(jī)制
活力管理機(jī)制
情緒影響工作效果
每個(gè)人都想奉獻(xiàn)價(jià)值，只是未被激活
活力管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
團(tuán)隊(duì)活力文化
團(tuán)隊(duì)活力儀式
輪值管理機(jī)制
全員參與的具體方式
責(zé)任可以激發(fā)潛能
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的最有效方式
消除惰性、變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)的換位思考
輪值管理機(jī)制的流程與特點(diǎn)
輪值管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
例會(huì)主持
日常管理
技術(shù)學(xué)習(xí)
安全培訓(xùn)
案例分享
賽馬管理機(jī)制
競(jìng)爭(zhēng)是生物本能
競(jìng)爭(zhēng)是最快的成長(zhǎng)方式
競(jìng)爭(zhēng)是激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)在活力的具體方式
賽馬管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
分組競(jìng)賽
個(gè)人評(píng)比
崗位練兵
技術(shù)比武
絕活分享
鏈鎖管理機(jī)制
人與人的鏈鎖可以形成對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持與促進(jìn)
人們一但真正溶入團(tuán)隊(duì)潛能很容易被激發(fā)，并體現(xiàn)出正向積極的導(dǎo)向
連鎖管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
工作組
結(jié)對(duì)子
師徒制
評(píng)議管理機(jī)制
人們總是忍不住去評(píng)價(jià)他人
實(shí)現(xiàn)公平與陽(yáng)光化管理（公平感勝于公平本身）
沒(méi)有評(píng)議就找不到差距，就無(wú)法成長(zhǎng)
通過(guò)評(píng)議看清事情的全貌
評(píng)議管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
工作評(píng)優(yōu)
星星評(píng)選
分享學(xué)習(xí)
案例評(píng)議
即時(shí)點(diǎn)評(píng)
榮譽(yù)管理機(jī)制
榮譽(yù)是積極的強(qiáng)化
溶入團(tuán)隊(duì)來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和尊重
被賦予榮譽(yù)的人會(huì)自我設(shè)置更高標(biāo)準(zhǔn)
榮譽(yù)管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
表?yè)P(yáng)工程
絕活命名
星星評(píng)選
分享管理機(jī)制
每個(gè)人都有表現(xiàn)和表達(dá)的欲望
分享是低成本的快樂(lè)體驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)源自團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
分享管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
早晚會(huì)分享
學(xué)習(xí)會(huì)分享
交流會(huì)分享
非正式分享
案例分享（最有效的分享形式）
日常化與透明化管理平臺(tái)建設(shè)
關(guān)于我們
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶(hù)外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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