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【課程名稱】《基層班組長管理技能提升》

【課程背景】

隨著企業(yè)管理的不斷完善，很多企業(yè)已經(jīng)完成了從“零”到“六十分”的階段，得到了長足的發(fā)展。但是，由于外部市場的快速變化，市場再一次對企業(yè)提出了更高的要求，要求更有保障、更多功能的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更低廉的價格以及隨之而來的更細致化的管理等等。面對這一系列更高的要求，只靠傳統(tǒng)的管理方式(即“六十分”的狀態(tài))已經(jīng)無法滿足企業(yè)的進一步發(fā)展。另一方面，隨著企業(yè)對于自身要求越來越高，使得管理者與被管理者之間的關(guān)系越發(fā)緊張，管理難度越來越大，員工抱怨加劇，情緒低落、效率不增反降、員工只關(guān)心自己能拿多少錢;再多的制度也有人鉆空子;面對公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……,

那么，有沒有既可以幫助管理者激活團隊和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作、能夠主動超越目標，使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合，同時應(yīng)用時又方便簡單的方法呢?《卓越基層班組建設(shè)》課程結(jié)合組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業(yè)管理過程中面臨的實際問題，提供了具體、簡便的工具與方法，從而降低了管理者的管理團隊的難度，有效的保證企業(yè)引入的管理模式在班組中的有效實施，推動企業(yè)管理升級。

【課程收益】

了解傳統(tǒng)班組管理方法致命缺陷關(guān)鍵內(nèi)因;

掌握“全員、全方位、全過程”的高效模式;

掌握班組日?；芾砼c透明化管理的平臺建設(shè)

掌握卓越班組建設(shè)的七個管理機制;

【課程對象】企業(yè)基層班組長

【授課方式】理論講解+團隊PK+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練

【課程時長】2天（12小時）

【課程大綱】

第一部分：班組長角色認知

一、班組長對下的五種角色

是領(lǐng)袖不是英雄

是警察不是殺手

是教練不是裁判

是牧師不是上帝

是家長不是保姆

二、班組長要做的四個轉(zhuǎn)變

信念轉(zhuǎn)變

意愿轉(zhuǎn)變

動機轉(zhuǎn)變

行動轉(zhuǎn)變

第二部分：綜合素質(zhì)能力與班組管理能力提升

一、為什么會執(zhí)行無力

導致執(zhí)行無力的三個基本問題

打工心態(tài)

愿景模糊

價值缺失

制約執(zhí)行力的三種障礙

等死模式

職業(yè)倦怠

拖延

實現(xiàn)執(zhí)行力快速提升的模式

多一份主動

多一份關(guān)注

多一份思考

多一份參與

二、面對變化的適應(yīng)能力

適應(yīng)意味著什么

問題解決

接受環(huán)境

心理防御

提高適應(yīng)能力的四種方法

積極主動：跳出等死模式、不排斥新事物、

目標導向：著眼未來，明確目標、分解行為，

有效落實：學會利用工具

不斷更新：充實的知識、加強基礎(chǔ)能力、參與實踐、鍛煉身體

三、自我突破的能力

常用的突破性思維

差異性思維：工作技術(shù)提升會怎么樣？不提升會怎么樣？

擴展式思維：問題解決的前提，發(fā)現(xiàn)問題

優(yōu)化式思維：結(jié)合自我現(xiàn)狀進行發(fā)展

否定式思維：對權(quán)威不盲從

思維突破的四種障礙

歸罪于外

心態(tài)偏離

墨守成規(guī)

局限思考

改變思維模式的八種方法

反思

學習

碰壁

更換環(huán)境

換位思考

情景規(guī)劃

深度匯談

持續(xù)“修煉”

自我突破的三個核心要素

信念

專注

激情

四、促進行動的能力

行動力與執(zhí)行力的區(qū)別

行動力的障礙及應(yīng)對方法

沒有明確的目標以及對目標的渴望怎么辦

懼怕走出“舒適區(qū)”怎么辦

無法抵御外界干擾怎么辦

總是找借口怎么辦

總是寄希望于明天怎么辦

缺少緊迫感怎么辦

第三部分：班組效能與執(zhí)行管理

一、班組管理升級的思維與模式

管理的三大痛點

明確了戰(zhàn)略和目標卻無法保障實現(xiàn)

細化了流程和規(guī)范卻無法保障執(zhí)行

設(shè)計了考核和獎罰卻無法驅(qū)動效能

組織中三個層次的管理

組織管理

智能管理

團隊管理

導致企業(yè)執(zhí)行無力的三個基本問題

人員素養(yǎng)的問題

管理能力的問題

管理模式的問題

團隊管理的五個層級

一人負責制

兩長五大員制

關(guān)鍵要素管理

精細化管理

人本管理體系建設(shè)

卓越團隊管理的特點

構(gòu)成系統(tǒng)性管理模式

規(guī)避復雜性管理矛盾

形成適用性管理特點

管理中的三個關(guān)鍵要素

有序要素

動力要素

管理模式

二、卓越班組建設(shè)的前提條件

“三全”高效能管理模式的引入

三全：全員、全方位、全過程

實現(xiàn)“全員”的管理態(tài)度

“三全”管理中領(lǐng)導必須完成的三個轉(zhuǎn)變

管理哲學的轉(zhuǎn)變：從資本到人本，從工具到主體

管理思維的轉(zhuǎn)變：從控制到自主，從監(jiān)督到促進

管理方法的轉(zhuǎn)變：從約束到激活，從痛苦到快樂

如何得到員工情感上的認同

“過程管理”與“結(jié)果管理”如何有效的靈活應(yīng)用

面對不同特征的員工所應(yīng)用的管理方式

　“三全”管理模式的實際演練

提高班組凝聚力的有效方法

建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系

找到員工的需求點

如何建立員工的歸屬感

如何建立員工的工作價值感

擅于運用文化來統(tǒng)一員工思想

三、卓越班組建設(shè)的方法工具

案例管理法

精神故事類—宣揚職場故事

解決問題類—促進團隊管理

提問討論類—解決團隊問題

問題借鑒類—避免再次發(fā)生

團隊內(nèi)要形成的四大平臺

團隊內(nèi)部搭“賽臺”

團隊內(nèi)部搭“舞臺”

團隊內(nèi)部搭“講臺”

團隊內(nèi)部搭“曬臺”

四、卓越班組建設(shè)的管理機制

活力管理機制

情緒影響工作效果

每個人都想奉獻價值，只是未被激活

活力管理機制的團隊實踐

團隊活力文化

團隊活力儀式

輪值管理機制

全員參與的具體方式

責任可以激發(fā)潛能

促進團隊成長的最有效方式

消除惰性、變消極被動為積極主動的換位思考

輪值管理機制的流程與特點

輪值管理機制的團隊實踐

例會主持

日常管理

技術(shù)學習

安全培訓

案例分享

賽馬管理機制

競爭是生物本能

競爭是最快的成長方式

競爭是激活團隊內(nèi)在活力的具體方式

賽馬管理機制的團隊實踐

分組競賽

個人評比

崗位練兵

技術(shù)比武

絕活分享

鏈鎖管理機制

人與人的鏈鎖可以形成對目標的堅持與促進

人們一但真正溶入團隊潛能很容易被激發(fā)，并體現(xiàn)出正向積極的導向

連鎖管理機制的團隊實踐

工作組

結(jié)對子

師徒制

評議管理機制

人們總是忍不住去評價他人

實現(xiàn)公平與陽光化管理（公平感勝于公平本身）

沒有評議就找不到差距，就無法成長

通過評議看清事情的全貌

評議管理機制的團隊實踐

工作評優(yōu)

星星評選

分享學習

案例評議

即時點評

榮譽管理機制

榮譽是積極的強化

溶入團隊來自于團隊的認可和尊重

被賦予榮譽的人會自我設(shè)置更高標準

榮譽管理機制的團隊實踐

表揚工程

絕活命名

星星評選

分享管理機制

每個人都有表現(xiàn)和表達的欲望

分享是低成本的快樂體驗

團隊成長源自團隊學習

分享管理機制的團隊實踐

早晚會分享

學習會分享

交流會分享

非正式分享

案例分享（最有效的分享形式）

日常化與透明化管理平臺建設(shè)