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高情商修煉-從自我調(diào)控到影響他人

【課程背景】

“智商決定我們發(fā)展的下線，情商決定我們發(fā)展的上線！”在快速變化的社會(huì)和職場(chǎng)環(huán)境中，情商（EQ）已成為衡量個(gè)人成功的重要指標(biāo)之一。情商不僅關(guān)系到個(gè)人的心理健康、人際關(guān)系和工作表現(xiàn)，還直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體效能和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，提升情商已成為現(xiàn)代職場(chǎng)人士追求卓越的關(guān)鍵能力?！靖咔樯绦逕挕空n程應(yīng)運(yùn)而生，以下是該課程的培訓(xùn)背景：

1.職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。弘S著全球化和信息化的推進(jìn)，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。高情商的員工能夠更好地管理自己的情緒，應(yīng)對(duì)壓力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

2.團(tuán)隊(duì)合作需求：現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，而高情商的員工在團(tuán)隊(duì)中能夠更好地協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)溝通，減少?zèng)_突，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：研究表明，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠更有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

4.員工幸福感提升：情商高的員工通常擁有更強(qiáng)的心理韌性，能夠更好地處理個(gè)人和工作生活中的挑戰(zhàn)，提高工作滿意度和生活質(zhì)量。

5.客戶關(guān)系管理：在服務(wù)行業(yè)，高情商的員工能夠更好地理解客戶需求，提供更加人性化的服務(wù)，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

《高情商修煉》課程從認(rèn)知心理學(xué)出發(fā)，通過(guò)測(cè)量自我情商，讓學(xué)員了解自己，增強(qiáng)有效面對(duì)壓力，提高調(diào)整情緒的能力；同時(shí)能夠有效的認(rèn)知他人，進(jìn)而通過(guò)有效的溝通方式，增加人際間的信任關(guān)系，提升影響力。使自己更快樂(lè)工作，使團(tuán)隊(duì)更健康發(fā)展，進(jìn)而提升整個(gè)企業(yè)工作氛圍，為企業(yè)的快速發(fā)展助力！

【課程收益】

實(shí)現(xiàn)情商提升，提高面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任的勇氣

掌握系統(tǒng)正向思維理念，全面提升員工的正能量

克服不良心態(tài)，視困難為歷練，減少職場(chǎng)不良情緒

有效使用溝通工具與方法，提升人際信任度、影響力

【課程對(duì)象】中基層管理者、核心儲(chǔ)備管理人員

【課程特色】?jī)?nèi)容，體系清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；實(shí)戰(zhàn)，案例貼近實(shí)際；

授課形式：模型講解、能力測(cè)評(píng)、心理測(cè)試、案例解析、實(shí)操演練等

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課程工具】

1.情商測(cè)試2. 情商模型 3.人格測(cè)試 4.大腦模型 

5.情緒應(yīng)激模型6人際交往模型 

【落地成果】

1.自我情商認(rèn)知與提升方案

2.各種人格自我提升方案

3.自我情緒感知與疏導(dǎo)方案

4.高情商溝通落地執(zhí)行方案

【課程大綱】

第一單元：理法篇--情商到底是什么？

案例：從三國(guó)楊修之死與司馬懿看情商重要性

1.情商、智商與成功的關(guān)系

2.情商的三個(gè)層級(jí)外在體現(xiàn)

3.情商的五個(gè)核心內(nèi)涵

4.提升情商的四個(gè)修煉

明確自己性格長(zhǎng)短板

有效控制自己的情緒

提升自己胸懷與格局

提升自己溝通的質(zhì)量

測(cè)試：課程現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情商

工具：情商的模型

輸出成果：自我情商認(rèn)知與提升方案

第二單元：性格篇--認(rèn)知性格 提升自我

案例：從螞蟻金服上市風(fēng)波看馬老師的性格

1.性格心理學(xué)對(duì)情商提升的三個(gè)意義

2.九型人格中各性格的長(zhǎng)短板是什么？

心區(qū)性格的長(zhǎng)短板

腦區(qū)性格的優(yōu)劣勢(shì)

腹區(qū)性格的優(yōu)缺點(diǎn)

3.九型人格中各性格的自我提升規(guī)劃

工具：性格測(cè)評(píng)

互動(dòng)：課程現(xiàn)場(chǎng)分析同學(xué)性格優(yōu)劣勢(shì)

輸出成果：各種人格自我提升方案

第三單元：情緒篇--認(rèn)知情緒 有效調(diào)節(jié)

案例：消逝的歌手姚貝娜

1.我們的情緒來(lái)源于哪里？

2.情緒的內(nèi)涵和價(jià)值是什么？

3.從人類大腦模式看情緒

工具：“三腦”結(jié)構(gòu)

本能腦特性

情緒腦特征

邏輯腦特點(diǎn)

研討：負(fù)面情緒都是有害無(wú)利的嗎？

4.如何處理自己的消極情緒

環(huán)境控制的三個(gè)建議

技術(shù)控制的三個(gè)方法

認(rèn)知控制的四個(gè)技巧

突破舒適 挖掘潛能

提升心性 正念冥想 

思維轉(zhuǎn)變 提升格局

ABCDE情緒認(rèn)知療法

實(shí)操：用“ABCDE工具”，面對(duì)不良情緒實(shí)操

輸出成果：自我情緒感知與疏導(dǎo)方案

第四單元：實(shí)踐篇--有效影響 提升關(guān)系

案例：入職第一天的流血事件

1.關(guān)系基礎(chǔ)：情感關(guān)系建立之EBA法則

2.溝通原則：艾伯特梅拉比安溝通法則

3.讀懂職場(chǎng)人際關(guān)系的“潛規(guī)則”

職場(chǎng)中哪些界不能越

不做職場(chǎng)的“老好人”

永遠(yuǎn)不與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)

沒(méi)有方案就不提建議

4.高情商不說(shuō)的五句話

5.高情商常說(shuō)的六句話

6.一致性溝通的六要素

輸出成果：高情商溝通落地執(zhí)行方案

【課程總結(jié)】答疑、總結(jié)與成果轉(zhuǎn)化