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《管理者的知人善用術(shù)》— 課程大綱

【培訓(xùn)目標(biāo)】：提升管理者、人力資源管理者的識人、用人的能力，根據(jù)人員的行為風(fēng)格，差異化地針對性進(jìn)行激發(fā)、使用與管理，從而更有效發(fā)揮組織中人的作用。

【培訓(xùn)受眾】：各層管理者、人力資源管理者

【培訓(xùn)受益-目標(biāo)】： 

管理理念：掌握DISC原理，幫助管理者了解自己，區(qū)分不同的行為風(fēng)格；

溝通技巧：練習(xí)與不同行為風(fēng)格下屬交流、激勵的技巧；

案例實(shí)操：通過經(jīng)典案例、生活案例、學(xué)員調(diào)研案例的分析以及學(xué)員的互動，現(xiàn)場拆解和演練針對不同行為風(fēng)格下屬的激發(fā)技巧。

【培訓(xùn)受益-工具】：

差異化溝通工具“DISC”

識別不同溝通風(fēng)格的要求；

與不同風(fēng)格群體溝通的差異化要求；

激發(fā)不同風(fēng)格下屬工作熱情的差異化要求；

【培訓(xùn)宗旨】： 

打造學(xué)員“喜歡聽、聽得懂、學(xué)得會、用得上”的課程

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：

語言風(fēng)趣幽默、通俗易懂； 授課形式多樣、互動性強(qiáng)； 內(nèi)容深入淺出、接地氣；

【培訓(xùn)時間】：一天（6小時）

【課程大綱】：

課前導(dǎo)入：課程引入、自我介紹、學(xué)員分組、團(tuán)隊(duì)展示（必要時）

第一章 管理者的用人理念（約1小時）                               

一、管理者所面臨的困境

二、用人的基本原則

三、管理者應(yīng)具備的用人理念

1、理念一：接納知覺上的差異

2、理念二：凡事先求諸己，后求諸人 

3、理念三：用人所長

第二章 認(rèn)識DISC——行為風(fēng)格之大不同（約2.5小時）                 

一、基本認(rèn)識，DISC兩個維度的展現(xiàn)

二、DISC的由來

1、希波克拉底體液學(xué)說

2、威廉?摩頓?馬斯頓提出DISC

三、認(rèn)識與了解

1、DISC的兩個基礎(chǔ)理論

2、任何事情都有兩面性

3、站在對方的角度

四、人際溝通的誤區(qū)

1、思維定勢：偏見、想當(dāng)然

2、不善于傾聽

五、認(rèn)識四種不同類型

1、四種類型的特質(zhì)：預(yù)測自己是屬于哪種類型

2、D特質(zhì)延伸出來的行為

3、I特質(zhì)延伸出來的行為

4、S特質(zhì)延伸出來的行為

5、C特質(zhì)延伸出來的行為

互動：左右手交叉的啟示；撿錢測試溝通常用的語言；

第三章  不同行為風(fēng)格的有效識別與溝通（約1.5小時）                              

一、人際溝通識別

1、分析不同的人的行為特征

二、管理者面對不同行為風(fēng)格的向下溝通技巧

1、D型下屬的溝通要求

2、I 型下屬的溝通要求

3、S型下屬的溝通要求

4、C型下屬的溝通要求

互動： 團(tuán)隊(duì)區(qū)分能力測驗(yàn)，學(xué)員分型協(xié)作溝通技巧討論 

視頻：四種不同特質(zhì)行為風(fēng)格的行為特點(diǎn)解析

第四章  案例分析與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用（約1小時）             

一、不同行為風(fēng)格的激發(fā)要求

二、情境實(shí)戰(zhàn)

1、D型下屬激發(fā)實(shí)戰(zhàn)

2、I型下屬激發(fā)實(shí)戰(zhàn)

3、S型下屬激發(fā)實(shí)戰(zhàn)

4、C型下屬激發(fā)實(shí)戰(zhàn)

三、工作場景演練

互動：情景演練

分享、結(jié)束

1、共同分享課程的收獲。

2、自由問答環(huán)節(jié)