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國企改革組織管理全景圖

【課程背景】

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，組織和流程管理是確保高效運營的關(guān)鍵因素。一方面，流程是實現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶為導向的端到端流程。另一方面，流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊，隨著企業(yè)的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經(jīng)驗教訓總結(jié)到流程中去。

一個良好的組織結(jié)構(gòu)和流程管理能夠幫助提升工作效率，降低成本，減少浪費，同時也能夠提高工作質(zhì)量和客戶滿意度。然而，許多組織和團隊在實踐中面臨著挑戰(zhàn)，包括缺乏清晰的組織結(jié)構(gòu)、流程混亂、冗余和重復工作、溝通不暢等等，這些問題都會導致低效率和低質(zhì)量的工作。

本課程主要從組織管理全景圖視角，從組織診斷、流程分析、架構(gòu)設計、機制與文化保障的四個維度，深度剖析組織管理的底層邏輯與系統(tǒng)性框架，結(jié)合各類組織管理設計工具，讓各級管理者掌握組織管理的系統(tǒng)性框架，為公司組織變革提供系統(tǒng)性解決思路，進一步提升組織效率。

【課程收益】

1.理解組織設計的發(fā)展規(guī)律圖設計思維，學會從頂層設計上思考工作流程優(yōu)化；

2.掌握組織設計、管理幅度設計、集權(quán)分權(quán)設計的相關(guān)要點；

3.掌握流程梳理的工具和方法論，應用于工作實踐，提高工作效率；

4.掌握高效組織的特征，分清組織成員的職責。在對組織資源有了充分把握之后,實現(xiàn)對組織的科學的變革和創(chuàng)新；

5.學會應用組織診斷、流程設計與組織結(jié)構(gòu)設計等工具方法，以應用本企業(yè)組織變革。

【課程對象】

各層級企業(yè)管理人員或從事組織流程優(yōu)化的相關(guān)人員

【課程時間】2天

【課程設計邏輯】

【課程大綱】

一、組織診斷

（一）為什么需要組織診斷？

1.集團管控與組織系統(tǒng)建設的十大痛點與挑戰(zhàn)

2.開展組織診斷的意義

（二）如何做組織診斷？

1.組織診斷管理工具

（1）麥肯錫7S組織診斷模型

（2）維斯伯德的組織診斷六盒模型

演練：結(jié)合組織診斷工具，分析您的組織健康嗎？

二、流程分析

(一)組織流程再造實踐

1.“端到端”流程再造的管理哲學

2.企業(yè)流程發(fā)展最終階段

3.流程管理理論發(fā)展階段

4.大企業(yè)里的官僚和呆板

小組討論: 怎么畫流程圖

(二)業(yè)務流程重組

1.基于流程前瞻性組織設計指標

2.BPR的程序和方法

3.構(gòu)建問題，并解決問題

4.分解與消除議題

案例:新產(chǎn)品開發(fā)流程

小組討論: 設計公司一級流程

(三)跨職能流程設計

1.流程參與角色設計

2.角色與職責

3.流程中的活動

4.流程的活動安排

5.與客戶的接觸點:增值活動與非增值活動

6.如何設計減少流程中的非增值活動

案例:流程中的協(xié)調(diào)授權(quán)

案例:流程描述舉例

案例:獨立崗位流程

小組討論:事業(yè)部組織業(yè)務流程重組

(四)組織流程與結(jié)構(gòu)設計

1.流程能力如何與戰(zhàn)略匹配

2.企業(yè)流程體系架構(gòu)設計

3.流程設計和分析工具介紹

4.流程設計和分析工具

5.案例:某企業(yè)應收帳款核算流程分析

6.流程優(yōu)化和持續(xù)改進

7.什么時候應該優(yōu)化流程

案例:某公司行政用品采購流程優(yōu)化

8.流程優(yōu)化的七個步驟

9.如何組織BPI-WORKSHOP

10.演練:各小組選取一個流程進行設計和優(yōu)化

11.流程優(yōu)化的技巧

流程推行和流程審計

三、組織架構(gòu)設計

(一)組織發(fā)展規(guī)律與設計思維

案例導入: 某公司的組織設計

1.為什么這些組織能持續(xù)千年?

2.百年看企業(yè)，千年看組織

3.組織及組織設計理論

4.組織設計的總流程

5.組織設計前的考量維度

6.組織設計中的維度設計

7.組織設計后的考量維度

8.小組討論: 某公司組織架構(gòu)調(diào)整

(二)組織設計中管理層次設計

1.管理層次決定組織設計的深度

2.不同管理層級對人力資源影響

3.管理層次設計原則

案例: 80萬人企業(yè)的管理層級一共幾級?

小組討論:管理層次的設計

(三)組織設計中管理幅度設計

1.管理幅度決定組織設計的寬度

2.將軍帶兵如何多多益善?

3.管理幅度設計理論演變

4.一個大型4000人企業(yè)需要如何設置管理幅度?

5.管理層次與管理幅度是保證管理有序運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)

6.理想的團隊規(guī)模應該是幾個人?

方法:變量測定法確定企業(yè)管理幅度的步驟

小組討論:網(wǎng)絡營銷經(jīng)理困惑

(四)組織設計中集分權(quán)設計

1.張弛有度的集分權(quán)設計

案例:大型集團公司集分權(quán)四種分類方式

案例:多業(yè)態(tài)控股集分權(quán)策略

2.組織評估8大維度

3.人力資源集分權(quán)主要方向

小組討論:如何進行任務授權(quán)

(五)組織設計中部門化設計

1.依托行業(yè)特性的塊狀職能管理

2.不同行業(yè)企業(yè)基本職能的典型形式

案例:8類組織部門化的基本形式與特征比較

3.價值鏈導向的部門設計

案例:某企業(yè)活動價值鏈案例

小組討論:從價值鏈到組織架構(gòu)設計

四、制度與文化保障

(一)組織效率提升需要強有力的制度保障與企業(yè)文化保駕護航

(二)構(gòu)建以客戶為中心的企業(yè)文化體系