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DICT項(xiàng)目交付管理培訓(xùn)大綱

【課程背景】

華為任正非曾經(jīng)說過：項(xiàng)目管理是（企業(yè)管理）個(gè)細(xì)胞，懂了項(xiàng)目管理，你其實(shí)當(dāng)“軍長”都夠用的。由此可見項(xiàng)目管理對企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長的重要性。

那什么是項(xiàng)目管理呢？項(xiàng)目管理就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。為確保達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可交付成果，就必須通過科學(xué)合理的管理工具，細(xì)化項(xiàng)目流程，制定分項(xiàng)活動(dòng)安排，預(yù)測防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施過程中有效監(jiān)控，團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力才能確保項(xiàng)目能夠成功交付。同時(shí)通過項(xiàng)目實(shí)踐，還能積累、固化多個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使得組織能夠快速迭代成長，創(chuàng)造更多的價(jià)值，迎接更多復(fù)雜的挑戰(zhàn)，為客戶帶來更佳的客戶體驗(yàn)和滿意度。

現(xiàn)階段，通信運(yùn)營商加大轉(zhuǎn)型力度，積極開展DICT業(yè)務(wù)發(fā)展，交付型的信息化建設(shè)項(xiàng)目日益增，而以前傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)交付流程無法適配。DICT項(xiàng)目在交付環(huán)節(jié)存在實(shí)施周期長，合作伙伴參與多、項(xiàng)目管控存在較大風(fēng)險(xiǎn)等不利因素。如果在交付環(huán)節(jié)不能加以有效、科學(xué)的管控，可能會給項(xiàng)目帶來延期交付、無法及時(shí)回款，甚至導(dǎo)致客戶關(guān)系破裂等不利因素。因此保質(zhì)保量地做好項(xiàng)目管理、驗(yàn)收交付，對運(yùn)營商每個(gè)2B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言都十分重要。這就需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及管理層人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理技能，并在項(xiàng)目中鍛煉成長，為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

本課程主要以美國PMI項(xiàng)目管理的PMBOK體系為綱，以項(xiàng)目實(shí)施五大過程組為流程，梳理和總結(jié)五階段的重點(diǎn)方法和工具，依據(jù)講師的專業(yè)資格和長期項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效裁剪，助力學(xué)員掌握項(xiàng)目管理的理論精髓，熟悉項(xiàng)目管理的重點(diǎn)工具和技能，可以有效合理地制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，把控項(xiàng)目運(yùn)營，增加企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力，提升企業(yè)交付管理水平。

【課程收益】

1、熟悉項(xiàng)目交付的專業(yè)方法論，有效提升項(xiàng)目交付的宏觀視野；

2、掌握項(xiàng)目交付的核心理念，提前做好統(tǒng)籌規(guī)劃，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)與變更，防范于未然；

3、掌握項(xiàng)目交付過程中的7大重點(diǎn)工具，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目交付的核心工作；

4、有效識別和協(xié)調(diào)項(xiàng)目干系人，讓其成為項(xiàng)目的資源和推力；

5、形成重點(diǎn)類別的項(xiàng)目交付工具，規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交付的統(tǒng)一語言。

【課程對象】

項(xiàng)目經(jīng)理、交付經(jīng)理、解決方案經(jīng)理，行業(yè)客戶經(jīng)理以及其他基層管理人員

【課程時(shí)間】 1-2天（一天版無工具練習(xí)）

【課程特點(diǎn)】

基于講師的PMP專業(yè)資格和長期項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合DICT項(xiàng)目交付特征進(jìn)行適度裁剪。學(xué)員以小組為單位選擇一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目管理案例，通過理論講解、七大重點(diǎn)工具表單隨堂練習(xí)，講師反饋等授課方式，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中快速掌握項(xiàng)目管理的方法論和重點(diǎn)工具應(yīng)用，通過理論結(jié)合實(shí)際，為提升科學(xué)的項(xiàng)目管理能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【課程大綱】

第一單元：項(xiàng)目管理概述

互動(dòng)：從“天安門廣場找針“活動(dòng)看項(xiàng)目管理真諦

1、什么是項(xiàng)目？ 

獨(dú)特性

臨時(shí)性

漸進(jìn)明細(xì)

2、項(xiàng)目與日常運(yùn)營的區(qū)別和關(guān)系

3、項(xiàng)目的三重制約與“多快好省“

4、項(xiàng)目管理定義

5、項(xiàng)目管理的本質(zhì)

復(fù)雜的事情簡單化

簡單的事情量化

量化的事情專業(yè)化

專業(yè)的事情模板化

6、項(xiàng)目管理五大過程組

啟動(dòng)階段

規(guī)劃階段

執(zhí)行階段

監(jiān)控階段

收尾階段

7、項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域

第二單元 項(xiàng)目啟動(dòng)階段

課堂演練：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1、啟動(dòng)階段四件事

制定項(xiàng)目章程

任命項(xiàng)目經(jīng)理

管理項(xiàng)目干系人（相關(guān)方）

召開項(xiàng)目啟動(dòng)會

2、制定項(xiàng)目章程

意義

重點(diǎn)內(nèi)容

3、練習(xí)1：編寫項(xiàng)目章程（任務(wù)書）

4、任命項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目的總經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理的“劫”與“解”

項(xiàng)目經(jīng)理影響力范圍

項(xiàng)目經(jīng)理三項(xiàng)關(guān)鍵技能（PMI人才三角）

項(xiàng)目經(jīng)理管理風(fēng)格

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、管理項(xiàng)目干系人

識別項(xiàng)目干系人

干系人分析：權(quán)力/利益方格圖

重要干系人管理技巧

6、練習(xí)2：編制項(xiàng)目人干系表

7、召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會

第三單元 項(xiàng)目規(guī)劃階段

1、規(guī)劃階段四件事

收集需求，明確可交付成果

定義范圍，做只做的事

創(chuàng)建WBS

制定進(jìn)度計(jì)劃表（甘特圖）

2、收集需求，明確項(xiàng)目目標(biāo)

符合SMART原則

3、定義范圍

產(chǎn)品范圍

項(xiàng)目范圍

3、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

什么是WBS

制作WBS的方法和技巧

WBS作用：整個(gè)項(xiàng)目管理的核心

WBS分解原則

4、練習(xí)3：制作WBS工作分解表

5、責(zé)任分配矩陣

6、進(jìn)度管理

定義活動(dòng)

活動(dòng)排序

估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

制定進(jìn)度計(jì)劃

7、練習(xí)4：輸出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃圖（甘特表）

第四單元 項(xiàng)目監(jiān)控階段

1、監(jiān)控階段三件事

項(xiàng)目監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)管理

變更管理

2、項(xiàng)目監(jiān)控

跟蹤

預(yù)防

閉環(huán)反饋

優(yōu)化迭代

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)四要素

風(fēng)險(xiǎn)識別：內(nèi)部、外部

風(fēng)險(xiǎn)評估：風(fēng)險(xiǎn)矩陣評估表

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：七種策略

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：殘留風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)

4、練習(xí)4：輸出項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)表

5、變更管理

變更管理原則

變更管理流程

6、練習(xí)6：項(xiàng)目變更管控單

第五單元 項(xiàng)目收尾階段

1、項(xiàng)目收尾四件事

項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成

驗(yàn)收交付

項(xiàng)目總結(jié)

解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2、思考：如何定義項(xiàng)目是否成功

3、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會

項(xiàng)目評價(jià)

項(xiàng)目知識收割

4、練習(xí)7：項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散