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打造自驅(qū)動(dòng)型團(tuán)隊(duì)---管理教練五項(xiàng)修煉V1.0

【授課時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【授課對(duì)象】企業(yè)內(nèi)銷售精英、銷售儲(chǔ)備干部與銷售管理干部

【授課方式】

教學(xué)內(nèi)容把先進(jìn)的管理思想和教練技術(shù)進(jìn)行融會(huì)貫通，采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、啟發(fā)式教學(xué)，全面地覆蓋了銷售經(jīng)理需要具備的管理技能，運(yùn)用教練技術(shù)的方式激發(fā)銷售管理者的智慧和責(zé)任心，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理者角色的蛻變。

【課程介紹】

本課程結(jié)合德魯克管理理念和商業(yè)教練的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合和研發(fā)，針對(duì)初級(jí)和中級(jí)銷售管理者的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換精心設(shè)計(jì)。對(duì)于銷售管理者的共同問(wèn)題，如目標(biāo)管理、計(jì)劃實(shí)施、授權(quán)、溝通、績(jī)效管理、人才的招聘和培養(yǎng)等問(wèn)題進(jìn)行深入分析并通過(guò)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，使學(xué)員在課堂上進(jìn)行充分的實(shí)戰(zhàn)演練，掌握并能熟練應(yīng)用基本的管理技能，提高其本人及部門績(jī)效。

【課程目標(biāo)】

1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)：在管理實(shí)務(wù)中，透過(guò)目標(biāo)管理能力、溝通能力、有效授權(quán)與激勵(lì)、部屬的發(fā)展與培育等技能的提升，充分掌握提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵要素，建立成果導(dǎo)向的思維方式，提升管理效能促進(jìn)溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效。

2.掌握教練的工具方法：善于運(yùn)用教練工具解決實(shí)際工作問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)高效率工作。

【課程收益】

明確新時(shí)期的銷售管理者所應(yīng)具備的正確的管理理念；

有效做好目標(biāo)管理，建立成果導(dǎo)向的思維方式；

學(xué)會(huì)目標(biāo)管理的方法，賦能于人和團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效；

掌握銷售管理者必備出色的溝通技能，激發(fā)員工的智慧和責(zé)任心；

能夠進(jìn)行積極有效的績(jī)效反饋和基本發(fā)展為目的反饋；

能夠運(yùn)用教練式指導(dǎo)方法，對(duì)下屬進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)；

全面認(rèn)知人才培養(yǎng)的重要性，并且做好人才建設(shè)管理；

理解并將績(jī)效精神與組織工作相結(jié)合，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程大綱】

第一講：建立教練認(rèn)知

一、管理的認(rèn)知

1、管理者常見(jiàn)的問(wèn)題

2、管理的概念

3、管理以人為本

4、管理者的角色定位

5、管理者的職責(zé)

二、傳統(tǒng)管理模式到教練管理模式

1、科學(xué)管理到價(jià)值管理

2、價(jià)值管理催生教練管理者

3、傳統(tǒng)管理者和教練管理者的區(qū)別

4、教練型管理者“取”出員工的智慧

5、教練的概念

6、以成果為導(dǎo)向

第二講：構(gòu)建教練溝通技巧

一、有效的聆聽(tīng)

1、有力聆聽(tīng)的好處

2、聆聽(tīng)的三個(gè)層次

3、影響聆聽(tīng)的因素

4、如何有效聆聽(tīng)

5、如何提升聆聽(tīng)能力

6、有力聆聽(tīng)的關(guān)鍵是建立信任

7、聆聽(tīng)的步驟

8、FIRE傾聽(tīng)

二、有效的發(fā)問(wèn)

1、提問(wèn)的誤區(qū)

2、提問(wèn)的好處

3、開(kāi)放式問(wèn)題的魔力

三、有效對(duì)話

1、什么是有效對(duì)話

2、約哈利視窗

3、有效對(duì)話技術(shù)

行動(dòng)應(yīng)用：有效對(duì)話技術(shù)練習(xí)

第三講：基于目標(biāo)管理的教練

一、精準(zhǔn)目標(biāo)

1、目標(biāo)得三種表現(xiàn)形式

2、表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)重要元素

3、精準(zhǔn)目標(biāo)得有效對(duì)話架構(gòu)

二、關(guān)鍵價(jià)值鏈

1、價(jià)值鏈概念

2、關(guān)鍵價(jià)值鏈教練步驟

3、關(guān)鍵價(jià)值鏈有效對(duì)話架構(gòu)

三、行動(dòng)計(jì)劃

1、行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本因素

2、行動(dòng)計(jì)劃教練模型

四、目標(biāo)跟蹤

1、中層管理者在目標(biāo)跟蹤過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

2、目標(biāo)跟蹤的目的

3、目標(biāo)跟蹤的原則

4、目標(biāo)跟蹤的方法

五、行動(dòng)后跟進(jìn)

1、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)

2、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)有效對(duì)話架構(gòu)

六、形成有效反饋機(jī)制

1、月度總結(jié)

2、周例會(huì)

3、日?qǐng)?bào)

行動(dòng)練習(xí)：關(guān)鍵價(jià)值鏈和行動(dòng)計(jì)劃

第四講：基于績(jī)效行為的引導(dǎo)

一、績(jī)效管理的認(rèn)知

1、績(jī)效管理的誤區(qū)

2、組織高效能模型

3、績(jī)效管理的目的

4、績(jī)效管理的好處

5、績(jī)效反饋的步驟

二、如何做好績(jī)效管理

1、積極的績(jī)效反饋BIA法則

2、負(fù)面的績(jī)效反饋BIC法則

行動(dòng)應(yīng)用：寫一份表?yè)P(yáng)信

行動(dòng)應(yīng)用：負(fù)面績(jī)效BIC法則練習(xí)

第五講：基于成長(zhǎng)的教練輔導(dǎo)

一、員工培訓(xùn)的重要性

1、員工培訓(xùn)的問(wèn)題

2、員工培訓(xùn)的意義

二、培訓(xùn)的法則

1、培訓(xùn)的721法則

2、培訓(xùn)KASH法則

3、員工輔導(dǎo)工具GROW模型

行動(dòng)應(yīng)用：GROW練習(xí)

【后續(xù)跟蹤】

1.學(xué)員按要求及時(shí)完成行動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，用以解決所遇到的問(wèn)題，講師會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好的運(yùn)用所學(xué)到的工具和技巧。

【學(xué)習(xí)模式】