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《內(nèi)部培訓(xùn)師TTT系統(tǒng)養(yǎng)成》

一、課程背景

企業(yè)人才有效培養(yǎng)與發(fā)展是企業(yè)成功參與市場競爭、實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的重要前提。隨著企業(yè)人員的增加、經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，單純依靠外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、外部培訓(xùn)師從質(zhì)量上無法滿足日益增長的員工培訓(xùn)需要，從成本上也難以全部承受。因此，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，建立和培養(yǎng)一支既懂專業(yè)、擅業(yè)務(wù)，又會培訓(xùn)、能教授的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，就成為企業(yè)通過內(nèi)部挖潛有效培養(yǎng)人才的必經(jīng)途徑。

而目前很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的整體素養(yǎng)與能力已不能滿足公司進(jìn)一步發(fā)展與人才培養(yǎng)的實(shí)際需求，提高內(nèi)部講師課程開發(fā)設(shè)計(jì)、課件設(shè)計(jì)制作、課堂表達(dá)呈現(xiàn)的能力迫在眉睫。

內(nèi)部培訓(xùn)師TTT系統(tǒng)養(yǎng)成課程由職業(yè)培訓(xùn)師劉樹寅根據(jù)多年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師們潛心定制開發(fā)，旨在為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師提供實(shí)戰(zhàn)、有效、性價(jià)比高的學(xué)習(xí)課程，為企業(yè)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)綿薄之力。

二、培訓(xùn)對象

1、企業(yè)專職、兼職內(nèi)部培訓(xùn)師；

2、企業(yè)內(nèi)部承擔(dān)員工指導(dǎo)、培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、發(fā)展之責(zé)的各級領(lǐng)導(dǎo)者/部門負(fù)責(zé)人/直線主管；

3、企業(yè)人力資源部門/培訓(xùn)部門培訓(xùn)管理者。

三、課程收益

1、認(rèn)知成人學(xué)習(xí)原理，理解培訓(xùn)對象，學(xué)習(xí)掌握對應(yīng)的教學(xué)方法；

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計(jì)流程、方法、工具；

3、研習(xí)培訓(xùn)講師現(xiàn)場表達(dá)、呈現(xiàn)、控場等授課技巧；

4、提高PPT課件制作能力等。

四、課程設(shè)置

（一）培訓(xùn)方式

1、島嶼式分組，每組8人-10人，便于互動(dòng)、研討。

2、課程強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)操結(jié)合，采用講師傳授、學(xué)員互動(dòng)討論、現(xiàn)場練習(xí)、問題解答、課后作業(yè)相結(jié)合的混合式培訓(xùn)方法，務(wù)求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效。

3、為取得最好的培訓(xùn)效果，建議每位學(xué)員預(yù)先準(zhǔn)備自己內(nèi)訓(xùn)的一個(gè)課題，題材不限，以便配合課堂練習(xí)使用，最好已形成PPT文件。

4、選擇10位學(xué)員在課程最后一天進(jìn)行每人15-30分鐘的現(xiàn)場課程授課，由講師與其他學(xué)員運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，講師最后點(diǎn)評。

（二）課程大綱

第一天：編導(dǎo)——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課程開發(fā)技巧

導(dǎo)入：

分組、各組團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

破冰

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師角色認(rèn)知與素質(zhì)要求（1課時(shí)）

（1）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的構(gòu)成

內(nèi)部課程+內(nèi)部講師+內(nèi)訓(xùn)機(jī)制

（2）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的重要角色

編導(dǎo)：針對性地進(jìn)行課程內(nèi)容開發(fā)者

演繹：激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情的課堂表達(dá)、呈現(xiàn)者

（3）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的職責(zé)與重要性

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)冰山模型：顯性知識與隱性心智

2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課程整體開發(fā)（3.5課時(shí)）

（1）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的類型及其特點(diǎn)

知識類課程+技能類課程+思維類課程

（2）內(nèi)訓(xùn)師課程整體開發(fā)的要求

針對性+邏輯性+吸引性

（3）有的放矢——做到內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)的針對性

針對性的實(shí)現(xiàn)：培訓(xùn)需求分析→培訓(xùn)目標(biāo)確定→課程內(nèi)容設(shè)置→教學(xué)素材收集

培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求調(diào)查對象如何選擇？

培訓(xùn)需求調(diào)查方法的針對性應(yīng)用：測試法、觀察法、360度調(diào)查法、訪談法、調(diào)查問卷法

課堂練習(xí)：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

培訓(xùn)目標(biāo)確定

形成教學(xué)任務(wù)與問題清單，二次調(diào)研

目標(biāo)的確定：應(yīng)知、應(yīng)會、掌握程度

知識類、技能類、思維類教學(xué)目標(biāo)的層次分解模型

課堂練習(xí)：學(xué)員對自己課題目標(biāo)進(jìn)行層次分解

課程內(nèi)容設(shè)置

運(yùn)用邏輯樹提煉課程綱要

運(yùn)用思維導(dǎo)圖工具進(jìn)行課程知識點(diǎn)的逐級設(shè)置

課堂練習(xí)：學(xué)員自身課題的手寫思維導(dǎo)圖創(chuàng)作訓(xùn)練

教學(xué)素材收集

內(nèi)訓(xùn)師需要輸出什么——課程大綱、課件、教學(xué)方法、講師手冊

從輸出倒推輸入——績效差距、問題、錯(cuò)誤、案例、行業(yè)標(biāo)桿、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、社會現(xiàn)象、練習(xí)、測試……

（4）有理有據(jù)——做到內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)的邏輯性

培訓(xùn)講師應(yīng)具備的結(jié)構(gòu)化思維

理解（隱性思維顯性化）→重構(gòu)（顯性思維結(jié)構(gòu)化）→呈現(xiàn)（結(jié)構(gòu)思維形象化）

理解：識別、判斷、概括

重構(gòu)：論（結(jié)論先行）、證（以上統(tǒng)下）、類（歸類分組）、比（邏輯遞進(jìn)）

呈現(xiàn)：形象化的方式表達(dá)；用合適的方式輸出結(jié)果

培訓(xùn)課程整體開發(fā)的ADDIE模型解讀

培訓(xùn)課程開發(fā)邏輯應(yīng)用之金字塔原理

培訓(xùn)課程開發(fā)邏輯應(yīng)用之PRM模型、WWH模板

（5）有滋有味——做到內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)的吸引性

根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，做好吸引性

“功利”，強(qiáng)調(diào)實(shí)用

“半桶水”，用已知理解未知

“健忘”，艾賓浩斯遺忘曲線解讀與啟示

“花心”，注意力易分散，如何“破”？

因材施教，了解學(xué)員特質(zhì)

事前測試，了解學(xué)員的水平值

用學(xué)習(xí)風(fēng)格理論和DISC理論把握學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格

吸引學(xué)員的關(guān)鍵點(diǎn)：事理；情感；新穎；幽默

參與感，激發(fā)學(xué)員興趣的制勝之道

有互動(dòng)，講師別唱獨(dú)角戲

有競賽，人人爭先氣氛好

有討論，心智共享精神好

善用故事、案例、游戲、視頻

（6）移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

移動(dòng)學(xué)習(xí)來臨

碎片化學(xué)習(xí)與微課的開發(fā)與設(shè)計(jì)

一次解決一個(gè)問題/任務(wù)

時(shí)間短

多媒介交互應(yīng)用

3、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課件的開發(fā)與制作（1.5課時(shí)）

（1）培訓(xùn)講師課程包的構(gòu)成

課程綱要+教學(xué)計(jì)劃+培訓(xùn)師手冊+學(xué)員手冊（講義）+案例及練習(xí)庫+訓(xùn)后行動(dòng)指南（工具）+測試題庫

（2）教學(xué)計(jì)劃的制定

教學(xué)計(jì)劃示例解讀

課堂練習(xí)：學(xué)員對預(yù)設(shè)課題目標(biāo)編制教學(xué)計(jì)劃表

（3）培訓(xùn)師手冊開發(fā)

培訓(xùn)師手冊示例解讀

課堂練習(xí)：學(xué)員章節(jié)說明（節(jié)選）編寫練習(xí)與單張（節(jié)選）幻燈片編寫練習(xí)

點(diǎn)評

（4）案例的開發(fā)

編寫文字案例的步驟

SPORT案例采集表的應(yīng)用

課堂練習(xí)：用SPORT案例采集表為自己的課程開發(fā)某一案例素材

案例設(shè)計(jì)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：真實(shí)性、代表性、完整性、沖突性

課堂案例分析的流程：

案例分析的常見問題：

課堂練習(xí)：學(xué)員就自身課程現(xiàn)場引導(dǎo)進(jìn)行案例分析

（5）學(xué)員手冊（PPT講義）的開發(fā)與制作

厘清PPT的制作與應(yīng)用目的

課程類PPT設(shè)計(jì)的標(biāo)尺與原則

PPT排版的技巧

文字處理有講究

讓圖表說話，善用PPT的圖形化思考

用多媒體為你的課程加分

PPT的演示技巧

第一天晚上學(xué)員課后作業(yè)：

復(fù)習(xí)：運(yùn)用當(dāng)日所學(xué)完善自己的課程開發(fā)材料

預(yù)習(xí)：準(zhǔn)備3-5分鐘自己課程現(xiàn)場授課

第二天：演繹——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場授課呈現(xiàn)、表達(dá)、控場實(shí)務(wù)

導(dǎo)入：

每組出一位學(xué)員講臺上3-5分鐘現(xiàn)場授課

現(xiàn)場學(xué)員及講師共同點(diǎn)評

1、培訓(xùn)講師的自我能量管理

培訓(xùn)講師的魅力從何而來？

講師的“精、氣、神”修煉

自信不怯場、淡定不緊張、專業(yè)不砸場

2、培訓(xùn)師課程氛圍營造

課程現(xiàn)場氣氛的重要性

調(diào)節(jié)氣氛，讓學(xué)員迅速進(jìn)入培訓(xùn)“場域”的破冰技巧

設(shè)計(jì)好開場白，打造良好的開端

營造良好氣氛的原則與方法

3、講師的語言表達(dá)技巧

（1）口頭語言表達(dá)技巧

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師語言表達(dá)存在的典型問題

語言表達(dá)的原理

語言表達(dá)的原則與注意事項(xiàng)

提升語言表達(dá)能力的方法

課堂練習(xí)：5分鐘現(xiàn)場練習(xí)及講師評點(diǎn)

提問在培訓(xùn)授課中的作用

講師提問的時(shí)機(jī)與技巧

處理學(xué)員問題不當(dāng)?shù)那闆r及負(fù)面影響

學(xué)員提問的應(yīng)對方法

（2）培訓(xùn)師的發(fā)音技巧訓(xùn)練

講師“聲音”的“好”與“不好”

悅耳聲音從哪里來

訓(xùn)練聲音的工具

課堂練習(xí)：5分鐘現(xiàn)場練習(xí)及講師評點(diǎn)

（3）培訓(xùn)師授課中的身體語言運(yùn)用

講師現(xiàn)場身體語言的重要性

授課中講師身體語言不當(dāng)?shù)某Ｒ娗樾?/p>

正確、規(guī)范運(yùn)用身體語言的整體要求

講師眼神、表情、手勢的運(yùn)用

課堂練習(xí)：5分鐘現(xiàn)場練習(xí)及講師評點(diǎn)

第二天晚上學(xué)員課后作業(yè)：

復(fù)習(xí)：運(yùn)用當(dāng)日所學(xué)完善自己的授課腳本

預(yù)習(xí)：準(zhǔn)備30分鐘自己課程現(xiàn)場授課

第三天：訓(xùn)練——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課程復(fù)盤評估

導(dǎo)入：

10位學(xué)員抽簽排序（上午5人，下午5人）

評估標(biāo)準(zhǔn)公布與表格發(fā)放

現(xiàn)場訓(xùn)練與復(fù)盤評估：

每位學(xué)員20分鐘現(xiàn)場授課，其他學(xué)員現(xiàn)場評估

收集每組現(xiàn)場評估表，每組派代表分享1-2分鐘

講師點(diǎn)評5分鐘