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《優(yōu)秀到卓越：從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)型成功之道》

參加對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)各職能部門經(jīng)理、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任等

課程背景

根據(jù)講師多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員有很多的困惑和煩惱：

1.角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；

2.認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；

3.凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

4.希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

5.上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；

6.不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)；

… …

從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

培訓(xùn)收益

1.分享講師800多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清走向管理的困惑

2.總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題

3.掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變

4.了解從技術(shù)走向管理的五個(gè)好習(xí)慣（成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、集思廣益）

5.掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧

6.掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個(gè)核心管理技能（目標(biāo)與計(jì)劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)）

7.了解成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素

8.分享講師100多個(gè)咨詢項(xiàng)目的研發(fā)管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

培訓(xùn)課時(shí)

2天（12小時(shí)）

課程大綱

一、游戲演練

游戲演練：撲克游戲——上中下三層互動(dòng)（體驗(yàn)：管理對(duì)人與對(duì)事，三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，控制與跟蹤，愿景與目標(biāo)共享，結(jié)果反饋等）

二、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換

1.為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）

2.管理人員的角色定位和素質(zhì)模型

3.有哪些技術(shù)管理職位

4.技術(shù)型管理者的角色與核心工作

5.技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)

6.研發(fā)人員的特點(diǎn)

7.研發(fā)人員與銷售人員、工人的不同

8.角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析

1)自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題

2)剛性和彈性的掌握

3)從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；

4)從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；

5)從好人到壞人的轉(zhuǎn)變；

9.角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)之路（角色、態(tài)度、知識(shí)、技能）

10.演練與問題討論

三、從技術(shù)走向管理必備的好習(xí)慣

1.習(xí)慣的價(jià)值與培養(yǎng)

2.習(xí)慣與原則

3.習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

1)過程和結(jié)果的關(guān)系

2)不同研發(fā)職位應(yīng)完成的結(jié)果

3)追求過程的快樂還是成果的快樂

4)成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求

5)研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？

4.習(xí)慣之二：綜觀全局

1)對(duì)研發(fā)各級(jí)管理者來說全局在哪里？

2)綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）

3)建立研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

4)研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突

5)解決這個(gè)沖突的思路

6)案例研討：管理者在何種情況下可以破例？

7)案例研討：研發(fā)團(tuán)隊(duì)提倡什么，反對(duì)什么？

8)案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？

9)研發(fā)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)犯錯(cuò)誤，鼓勵(lì)創(chuàng)造性）

10)研發(fā)型團(tuán)隊(duì)規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀(jì)律性、過程標(biāo)準(zhǔn)性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等）

5.習(xí)慣之三：要事第一

1)研發(fā)管理人員忙碌卻無(wú)成效的原因剖析

2)研發(fā)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理

3)問題解答：誰(shuí)都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

4)討論：對(duì)研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？

5)案例：張經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)

6.習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

1)不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢(shì)

2)是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)

3)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么

4)采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢(shì)

7.習(xí)慣之五：集思廣益

1)怎樣才能使研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化

2)研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的5種方式

3)因?yàn)椴町悾ㄋ膫€(gè)層次）所以要集思廣益

4)差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

5)研發(fā)沖突的原因

6)為什么研發(fā)人員與測(cè)試人員、QA會(huì)有沖突

7)沖突的破壞性和建設(shè)性

8)沖突的狀況與組織績(jī)效

9)集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）

8.習(xí)慣之六：建立信任

1)不信任和懷疑是最大的管理成本之源

2)什么是情感賬戶EBA

3)如何建立信任

四、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃

1.目標(biāo)對(duì)我們的影響

2.個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

3.如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)

4.研發(fā)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人

5.如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

6.目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

7.研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)為什么不容易SMART

8.為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)還是做不到SMART

9.開發(fā)管理中為什么要用模板，模板使用的3個(gè)藝術(shù)、為什么模板推行中總有困難

10.研發(fā)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)

11.研發(fā)流程與計(jì)劃的關(guān)系

12.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

13.PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

14.為什么研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖

15.產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃如何分成四級(jí)（這四級(jí)計(jì)劃的責(zé)任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）

16.演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計(jì)劃，發(fā)表！

五、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之二：組織與分派工作

1.研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析

2.常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)

3.如何對(duì)研發(fā)工作進(jìn)行分解

4.給研發(fā)人員分派工作的原則

5.給研發(fā)人員分派工作的步驟

6.給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題

7.研發(fā)溝通管理的內(nèi)容

8.溝通的目的與功能

9.溝通的種類與方式

10.有效溝通的障礙/約哈里窗

11.如何給其它部門分派研發(fā)工作

12.研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服

13.給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途

14.案例研討：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？

15.案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受？

16.案例研討：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理？

17.案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦

18.案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？

六、 從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之三：控制與糾偏

1.研發(fā)工作為什么難以控制

2.研發(fā)工作的問題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理

3.研發(fā)工作追蹤的步驟

4.研發(fā)工作控制方法之一：會(huì)議（具體操作與模板）

5.研發(fā)工作控制方法之二：報(bào)告機(jī)制（具體操作與模板）

6.研發(fā)工作控制方法之三：審計(jì)（具體操作與模板）

7.研發(fā)工作控制方法之四：合同書與任務(wù)書（具體操作與模板）

8.研發(fā)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）

9.研發(fā)工作控制方法之六：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（具體操作與模板）

10.研發(fā)工作控制方法之七：測(cè)評(píng)（具體操作與模板）

11.研發(fā)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）

12.研發(fā)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）

13.關(guān)于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）

14.關(guān)于研發(fā)執(zhí)行力

七、從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

1.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源

2.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力

3.如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)

4.討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣

5.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)

6.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人

7.研發(fā)部門中的“因人而異”的管理方法

1)白金法則

2)如何管理你團(tuán)隊(duì)性格特征不同的下屬

3)案例分析：如何考察與識(shí)別有管理潛力的技術(shù)型部屬？

4)尊重研發(fā)技術(shù)人員個(gè)性的溝通模式與方法

5)案例研討：如何管理技術(shù)型團(tuán)隊(duì)中的悍將、潤(rùn)滑油、老黃牛型的部屬？

8.研發(fā)技術(shù)型人才的培育與任職資格管理

1)研發(fā)技術(shù)型人才的素質(zhì)模型與特點(diǎn)

2)培育部屬（輔導(dǎo)的7步結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型骨干與高端人才）

3)任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證與成長(zhǎng)、職涯發(fā)展）

4)基于任職資格的研發(fā)技術(shù)型人員的培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系

5)專業(yè)技術(shù)人才和專業(yè)技術(shù)管理人才（系統(tǒng)工程師、QA、項(xiàng)目經(jīng)理等）的正式培養(yǎng)機(jī)制——資源池

9.研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（專題講解）

1)建立功能型團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)面向結(jié)果的績(jī)效考核辦法

2)定性與定量考核法；

3)有效理解結(jié)果、過程、投入的考核之間的關(guān)系；

4)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)

5)平衡計(jì)分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例

6)個(gè)人業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)

7)考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析

8)末位淘汰法

9)各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容

10.研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法

1)研發(fā)技術(shù)型人才的需要

2)管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵(lì)、期望、贊美；警告、批評(píng)、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）

3)案例研討：如何對(duì)技術(shù)型部屬使用紅臉？

4)案例研討：如何對(duì)技術(shù)型部屬使用黑臉？

5)案例研討：能干的技術(shù)型部屬犯了錯(cuò)誤如何處理？

6)案例研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？

7)研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵(lì)：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級(jí)、工資獎(jiǎng)金比例、

8)資力能力及報(bào)酬的關(guān)系、業(yè)界案例

9)技術(shù)人員離職的征兆管理以及如何留住有價(jià)值的知識(shí)型員工

11.演練與討論

八、研發(fā)管理者溝通能力訓(xùn)練

1.什么是項(xiàng)目的溝通管理

2.溝通管理的重要性

3.如何識(shí)別項(xiàng)目干系人

4.溝通管理模型講解

5.溝通管理的約哈里窗

6.常見的溝通管理方式

7.有效溝通的三種方式

8.研發(fā)沖突的原因

9.為什么研發(fā)人員與測(cè)試人員、QA會(huì)有沖突

10.沖突的破壞性和建設(shè)性

11.沖突的狀況與組織績(jī)效

12.與公司高層的常用溝通技巧

a)研發(fā)管理者自己溝通能力不強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦？

b)為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？

c)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性

d)無(wú)數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享

e)領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型

f)領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對(duì)溝通的影響

g)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題（尤其是沒有技術(shù)背景的領(lǐng)導(dǎo)）

h)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)

i)高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式

j)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧

k)與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考

l)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具

m)匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題分類

n)為什么領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上總是不斷追著問？

o)高層管理者對(duì)研發(fā)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細(xì)介紹和模板演示

p)分辨領(lǐng)導(dǎo)的真正需求

q)要想成功從技術(shù)走向管理，首先做個(gè)成功的下屬

r)如何做個(gè)成功的下屬

13.跨部門間的常用溝通技巧

14. 與下屬常用溝通技巧

九、成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵

1.成功的實(shí)現(xiàn)角色換位

2.管理技能的培養(yǎng)

3.個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

4.組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造

5.給剛走上管理崗位的技術(shù)人員推薦的書籍和電影