課程背景：
時(shí)間都去哪兒了？
管理者每天淹沒(méi)在各種問(wèn)題中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)管理者忙死，但自己和團(tuán)隊(duì)的工作效率一塌糊涂，質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，如果出現(xiàn)這樣情況，那關(guān)鍵原因之一就是管理者的時(shí)間管理出了問(wèn)題。
當(dāng)我們用精益的思想重新去審視管理者的管理細(xì)節(jié)時(shí)，當(dāng)我們用“浪費(fèi)”的觀點(diǎn)去評(píng)價(jià)每個(gè)步驟時(shí)，我們會(huì)豁然開(kāi)朗，管理是一個(gè)“過(guò)程”，有過(guò)程就有銜接，有銜接就有浪費(fèi)，有浪費(fèi)就是無(wú)價(jià)值，所以要想提升工作效率，就要從減少過(guò)程中的“浪費(fèi)”開(kāi)始。
本課程根據(jù)管理干部的工作重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，根植于應(yīng)用，以日常管理為基礎(chǔ)，從管理者的自我時(shí)間管理、工作計(jì)劃安排、解決問(wèn)題效率、授權(quán)技巧等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用車(chē)間場(chǎng)景化教學(xué)，快速幫助學(xué)員掌握時(shí)間管理的核心技巧。
課程收益：
● 理解時(shí)間管理的核心
● 掌握分析時(shí)間浪費(fèi)的技巧方法
● 掌握高效利用時(shí)間的方法
● 掌握提升工作效率的方法
● 掌握如何利用授權(quán)讓自己時(shí)間倍增
● 掌握如何快速解決問(wèn)題讓時(shí)間管理高效
課程特色：
沙盤(pán)式教學(xué) + 游戲活動(dòng) + 小組研討分享 + 輕松愉快掌握工具
避免雞湯理論講解
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中基層干部、管理者、車(chē)間管理人員
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講：管理者時(shí)間管理
模型：時(shí)間管理模型
一、我的時(shí)間都去哪了
1. 工作異常偷走了管理者的時(shí)間？
2. 臨時(shí)會(huì)議偷走了管理者的時(shí)間?
3. 客戶來(lái)訪偷走了管理者的時(shí)間?
4. 設(shè)備異常偷走了管理者的時(shí)間?
5. 與員工溝通不順暢偷走了管理者的時(shí)間？
6. 什么是有形的"時(shí)間竊賊
7. 什么是無(wú)形的"時(shí)間竊賊"
二、個(gè)人時(shí)間管理五步驟
1. 目標(biāo)明確
2. 定期回顧階段性目標(biāo)
3. 制定時(shí)間管理計(jì)劃
4. 保持熱情狀態(tài)
5. 積極的自我對(duì)話
三、節(jié)省時(shí)間，提高效率法則
法則1：制定時(shí)間管理計(jì)劃
法則2：學(xué)會(huì)授權(quán)
法則3：簡(jiǎn)化工作流程
法則4：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
法則5：克服拖延、現(xiàn)在就做
法則6：當(dāng)日事當(dāng)日畢
法則7：善用零散的時(shí)間
小組互動(dòng)：顛覆傳統(tǒng)的時(shí)間管理認(rèn)知
第二講：如何用授權(quán)管理讓自己時(shí)間倍增
模型：授權(quán)管理模型
一、授權(quán)前的準(zhǔn)備
1. 明確崗位職責(zé)與工作細(xì)則
2. 確定工作輸出具體要求
3. 識(shí)別授權(quán)過(guò)程可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)
4. 選拔人才
5. 授權(quán)前的培訓(xùn)與效果驗(yàn)證
6. 制定授權(quán)權(quán)限明細(xì)表，
權(quán)、責(zé)、利劃分清楚
二、授權(quán)過(guò)程中的監(jiān)督
1. 授權(quán)不等于放羊不管
2. 定期監(jiān)督抽查執(zhí)行效果
3. 發(fā)現(xiàn)偏離立即糾正
4. 發(fā)揮稽查與審計(jì)人員的監(jiān)督職能
三、授權(quán)后的總結(jié)
1. 定期總結(jié)授權(quán)實(shí)施后的問(wèn)題點(diǎn)
2. 完善管理流程中的不足
3. 分析總結(jié)被授權(quán)人的性格特點(diǎn)與能力不足，針對(duì)性提高
4. 重新評(píng)估授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大授權(quán)或縮小授權(quán)
小組互動(dòng)：授權(quán)模擬練習(xí)
第三講：如何快速解決問(wèn)題讓自己時(shí)間倍增
模型：?jiǎn)栴}解決模型
一、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題改善五步法
1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并將問(wèn)題分類(lèi)
2. 將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成具體的課題
3. 找出課題的替代方案。
4. 用適合的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估每項(xiàng)替代方案
5. 出最佳的解決方案，并采取行動(dòng)
二、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題改善的五個(gè)階段
1. 緊急遏制措施
2. 短期解決措施
3. 長(zhǎng)期解決措施
4. 措施效果驗(yàn)證
5. 措施標(biāo)準(zhǔn)化
三、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題控制
1. 問(wèn)題控制標(biāo)準(zhǔn)化要點(diǎn)
2. 工作標(biāo)準(zhǔn)化與工作標(biāo)準(zhǔn)的差別
3. 問(wèn)題控制措施防呆化設(shè)計(jì)
4. 如何對(duì)過(guò)程中的“波動(dòng)”進(jìn)行控制
5. 人的問(wèn)題如何控制
小組互動(dòng)練習(xí)：什么是防呆類(lèi)型的改善措施
第四講：用計(jì)劃管理時(shí)間讓工作更高效
一、讓工作計(jì)劃與時(shí)間綁定
1. 掌握目前情況：時(shí)間節(jié)點(diǎn)
2. 前進(jìn)方向
3. 采取行動(dòng)：需要做什么都能達(dá)到
4. 人員責(zé)任：誰(shuí)來(lái)做
5. 開(kāi)始日期：時(shí)間節(jié)點(diǎn)
6. 階段性反饋：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序，時(shí)間節(jié)點(diǎn)
7. 結(jié)束日期：時(shí)間節(jié)點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)：工作計(jì)劃模擬時(shí)間分解
二、工作目標(biāo)分解
1. 分解原則
2. 分解方法
1）剝洋蔥法
2）多叉樹(shù)法
工具：SMART目標(biāo)分解方法使用的誤區(qū)
三、工作輕重緩急時(shí)間管理原則
1. 依據(jù)VOC客戶聲音原則
2. 依據(jù)VOB領(lǐng)導(dǎo)聲音原則
3. 依據(jù)資源稀缺原則
4. 依據(jù)關(guān)鍵路徑CPM原則
5. 依據(jù)成本收益原則
6. 依據(jù)技術(shù)難易原則
第五講 用溝通技巧讓時(shí)間管理更高效
模型：溝通管理模型
一、認(rèn)識(shí)溝通障礙帶來(lái)的時(shí)間浪費(fèi)
1. 客觀環(huán)境產(chǎn)生的障礙
2. 主觀認(rèn)知產(chǎn)生的障礙
3. 如何巧妙利用障礙實(shí)現(xiàn)高效溝通
4. 思維地圖導(dǎo)致的溝通障礙
二、溝通障礙的類(lèi)型
1. 語(yǔ)言差異的障礙
2. 文化差異的障礙
3. 性格差異的障礙
4. 地區(qū)的差異
三、如何高效與上級(jí)溝通-節(jié)省時(shí)間
1. 接受上司工作安排溝通的五個(gè)要求
2. 與上司匯報(bào)工作溝通的五個(gè)要求
3. 與上司商討問(wèn)題溝通的五個(gè)規(guī)則
四、如何高效與下級(jí)溝通-節(jié)省時(shí)間
1. 給下屬下達(dá)指令時(shí)溝通的八個(gè)要求
2. 聽(tīng)取下屬匯報(bào)工作時(shí)溝通的六個(gè)要求
3. 與下屬商討問(wèn)題時(shí)溝通的五個(gè)規(guī)則
五、如何高效與平級(jí)溝通-節(jié)省時(shí)間
1. 水平溝通中的退縮型特征
2. 水平溝通中的侵略型特征
3. 水平溝通中的積極型特征
小組活動(dòng)：低效率溝通案例分析
課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
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