課程導入：了解組織行為學
1、為什么管理者要學習組織行為學
2、組織行為學具體是什么？
3、組織行為學理論結(jié)合實際的學習方式
第一部分：組織中的個體
一、工作中的滿意度
1、員工的多元化特點
2、工作態(tài)度的主要影響因素
3、員工工作滿意度分析
4、工作情感事件理論及其應(yīng)用
5、員工的情緒智力與情緒調(diào)節(jié)
二、個體決策與工作動機
1、什么是人際知覺
2、影響個體決策的因素（個體差異和組織限制）
3、員工的工作動機分析
4、如何通過工作設(shè)計進行激勵
5、提高員工參與度的方式
第二部分：組織中的群體
一、組織中的群體行為
1、群體的定義與發(fā)展階段
2、群體決策的特點和方式
3、組織中的團隊類型
4、如何打造有效的團隊
5、將個體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員
1、領(lǐng)導力的含義與理論發(fā)展
2、有效領(lǐng)導的主要類型
3、溝通的過程、方向和模式
4、組織中的溝通渠道選擇
5、溝通模式問題
三、群體沖突與政治
1、沖突的類型和范圍
2、沖突過程與沖突溝通
3、工作場所的權(quán)力影響
4、從權(quán)力影響衍生的政治特點
5、政治與權(quán)力的行使
第三部分：組織系統(tǒng)與領(lǐng)導力
一、組織結(jié)構(gòu)與組織文化
1、組織結(jié)構(gòu)的方案與差異
2、組織設(shè)計與員工行為
3、組織文化的創(chuàng)建與維系
4、組織文化的主要創(chuàng)建類型
5、員工怎樣學習組織文化
二、組織變革與發(fā)展
1、組織變革的動力
2、變革計劃
3、組織變革的方法
4、變革可能產(chǎn)生的阻力
5、創(chuàng)建變革文化
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