贏在管理
您是否有過這樣的囧境:
您是否曾因不善于當眾講話,而在公眾場合臉紅心跳,形象頓失?
您是否曾因口才欠佳,一肚子的技術無法傳授給下屬,造成其誤解?
您是否曾因口才不好,而在上司等面前無法表達自己的能力?
您是否曾因講話詞不達意,思路不清,主題不明,條理不分而缺乏說服力?
您是否曾因口才不利,就是難以將自己心中的想法完美的表現(xiàn)出來?
您是否有時臺下想的很好,可一上臺,就語無倫次,詞不達意?
您是否有時明明想表達的是A,下屬卻經常會錯意讓你很惱火?
您是否有時明明可以馬上解決的問題,因為溝通不暢,造成公司內耗?
本課程的收益是:
通過本課程可以讓您在職場中做到:突破自我,展現(xiàn)魅力,瀟灑自如地站在講臺上。
準確流利的表達您的管理思想和管理要求!
保證做到:言之有物、言之有序、言之有理、言之有情
通過有效的表達來鼓動號召、獲得信任、征服他人、打通人脈
通過有效的表達來激發(fā)士氣、管理員工、輔導他人、取得業(yè)績
通過有效的表達來主持會議、凝聚人心、商務談判、化解矛盾
通過有效的表達來自我推介、工作述職、介紹產品、樹立品牌
【課程對象】
企事業(yè)的高級管理人員、各部門經理、內部培訓師、銷售經理、客服經理、培訓專員、優(yōu)秀銷售員、需要提升表達能力的職場人士
【授課方式】
邊學邊練、問題分析、互動討論、案例分析、視頻解析、引導啟發(fā)、總結提高
【課程時長】2天(6H/天)
【課程大綱】
一、關于職業(yè)表達
讓職業(yè)表達有效的三大關鍵
1.聽眾接收信息的有效性
2.內容對工作、生活有指導性
3.愉快的溝通氛圍
聽眾特點分析與應用
1. 自我意識強
2. 目的性強
3. 與實際結合
4. 時間緊迫
5.注意力時間短
企業(yè)內部會議的四種形式
1.玄: 全是信息、理論
2.煩:與聽從關系不大
3.鬧:熱鬧、新穎
4.實:具實效、愿接受
員工輔導的三大關鍵詞
1. 員工輔導第一關鍵詞:理性
2. 員工輔導第二關鍵詞:互動
3. 員工輔導第三關鍵詞:感性
案例:為什么領導講的下面人聽不懂
練習:常見的四種表達
二、領導者的魅力表達
1.言語表達的感染力
2.言語表達的邏輯性
3.言語表達的準確性
4.框架高度概括、條理清晰
5.內容深入淺出、旁征博引
6.內容充實具體、言之有物
7.語言的樸實無華、感情真摯
練習: 表達練習
內容設計:一簡二清三活四訣
三、互動核心三原則
1. 給聽眾以反饋
2. 引導聽眾反饋
3. 引導聽眾思考
練習: 如何與聽眾互動
四、自身問題處理與自我控制
1)突然莫名地緊張,怎么辦?
2)場面的失控
3)出錯了,怎么辦?
4)突然忘詞了,怎么辦?
5)環(huán)境和設備的影響
6)時間的失控 ?
練習: 應急反應
五、有效授權讓你實現(xiàn)輕松管理
1.什么是授權
2.授權的三境界
3.工作部署的目的、條件、宗旨
4.有效授權的六大原則
5.有效授權的四步驟
步驟一:確定目標
步驟二:選擇人員
步驟三:溝通到位
步驟四:追蹤關鍵
6. 有效授權的三字訣
授-字訣
權-字訣
人-字訣
案例:領導發(fā)飆
練習:授權設計
六、有效授權與輔導四步法
時代賦予管理者新的使命:從管理者到輔導者
工作輔導四步法 關鍵操作方法
一、教導準備 包括了解受訓員工的基本情況、性格特點、興趣愛好、基本能力;告訴他將教他做什么工作,詢問他對該項工作的了解程度以及經過培訓后期望他達到的程度,使他平心靜氣、樂于學習;
二、工作傳授 第一遍:交代清楚事項
第二遍:要求員工復述
第三遍:和員工探討此事項的目的
第四遍:做應急預案
第五遍:要求員工提出個人見解
三、試做指導 經過工作傳授,員工基本理解了,接下來要讓員工試做,試做時要求他按步驟一邊做、一邊說出關鍵點
四、檢驗跟蹤 在一段時間內要安排專人進行跟蹤、指導,期間要不斷檢查、糾錯,鼓勵員工提問題并給予耐心、正確的解答,當一個員工在一個新的崗位上該碰到的情形都碰到過、也都知道怎么恰當?shù)貞獙Φ臅r候,他就可以獨立作業(yè)了——這叫“扶上馬還要送一程”
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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