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《系統(tǒng)性思維與工具應(yīng)用》

解決復(fù)雜問題的系統(tǒng)思考能力

【課程背景】

黨的二十大報(bào)告明確指出了“必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀念”、“必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向”等“6個(gè)堅(jiān)持”，對(duì)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)干部提出了要求。不斷提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力，為前瞻性思考、全局性謀劃、整體性推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)提供科學(xué)思想方法。

企業(yè)的管理人員面臨的問題和決策往往具有系統(tǒng)性和復(fù)雜性。他們需要看到問題的全貌，了解問題之間的相互影響和關(guān)聯(lián)，從而更好地制定戰(zhàn)略和解決問題。

管理人員需要跨各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。系統(tǒng)思考可以幫助他們理解各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)之間的相互作用，發(fā)現(xiàn)潛在的沖突和矛盾，并尋求整體性的解決方案。

【課程收益】

了解系統(tǒng)思考的哲學(xué)定義，與二十大思想的結(jié)合

了解大腦思考的“第1系統(tǒng)”和“第2系統(tǒng)”理論知識(shí)

了解大腦思考的局限性和認(rèn)知誤區(qū)

掌握系統(tǒng)思考的一系列工具，建立“直升機(jī)視角”

標(biāo)桿企業(yè)的系統(tǒng)性管理體系案例分享

【課程特色】實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；分享，博采眾長(zhǎng)。講師鮑臻煒常年從事甲方的地區(qū)總部高級(jí)管理工作，有非常豐富的頂層設(shè)計(jì)與系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)組織文化、組織戰(zhàn)略落地與組織人才發(fā)展有著全面系統(tǒng)的理解和充分的實(shí)踐。

【課程對(duì)象】管理者等

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、哲學(xué)篇：見樹不見林

1、系統(tǒng)思考與哲學(xué)思想

2、見樹不見林 – 毛澤東思想

3、6個(gè)堅(jiān)持 – 二十大主旨思想

4、中國(guó)古代對(duì)系統(tǒng)性思考的詮釋

5、系統(tǒng)性思維為什么會(huì)發(fā)生斷層？

6、系統(tǒng)性思維的言語表現(xiàn)

7、小結(jié)與問答

二、理論篇：雙系統(tǒng)思考

1、大腦的第一思維系統(tǒng)與第二思維系統(tǒng)特征

2、偽裝的第2思考系統(tǒng)

3、認(rèn)知誤區(qū)與無意識(shí)偏差

a)確認(rèn)性偏差

b)幸存者偏差

c)知識(shí)的詛咒

d)易得性偏差

e)社會(huì)贊許性偏差

4、如何強(qiáng)化我們的思維雙系統(tǒng)

5、小結(jié)與問答

三、工具篇 – 直升機(jī)視角

1、系統(tǒng)性思維如何解決問題

a)什么是問題？

b)如何清晰定義問題的4要素

c)導(dǎo)致性問題 vs 創(chuàng)造性問題

2、工具1- 5Why

a)問5個(gè)為什么找到原因

b)小游戲：自圓其說

c)5why的局限性

3、工具2 – 魚骨圖

a)魚骨圖基礎(chǔ)

b)3種用途的魚骨圖（整理問題、尋找原因、制定對(duì)策）

c)魚骨圖的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H

d)魚骨圖對(duì)于構(gòu)建系統(tǒng)思維的幫助

e)魚骨圖的局限性

4、工具3 – KT法

a)概述

b)清晰構(gòu)建復(fù)雜問題描述的是否矩陣

c)案例分析：漏油事件的“是否矩陣表”

5、工具4 – V型系統(tǒng)開發(fā)路徑

a)簡(jiǎn)述V型系統(tǒng)路徑

b)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維

c)組織的系統(tǒng)設(shè)計(jì)V型路徑

6、小結(jié)與問答

四、應(yīng)用篇 – 實(shí)踐案例集 

1、案例一：從一顆小螺絲說起

2、案例二：知名企業(yè)商業(yè)引擎和直升機(jī)視角

3、案例三：組織文化與戰(zhàn)略

4、案例四：價(jià)值流程改善

五、總結(jié)和問答