AI賦能業(yè)務(wù)流程重塑與戰(zhàn)略執(zhí)行落地
【課程背景】
在AI大模型廣泛普及的背景下,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理正迎來(lái)系統(tǒng)性變革。從戰(zhàn)略執(zhí)行到流程優(yōu)化,從資源配置到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),AI正在重構(gòu)運(yùn)營(yíng)邏輯和管理思維。尤其以DeepSeek為代表的新一代國(guó)產(chǎn)大模型,具備文本理解、知識(shí)推理、多模態(tài)處理等強(qiáng)大能力,已廣泛應(yīng)用于合同審核、文案生成、運(yùn)營(yíng)分析、客戶(hù)服務(wù)等場(chǎng)景。
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理側(cè)重流程與制度,但在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與智能決策時(shí)代,企業(yè)亟需引入“AI+運(yùn)營(yíng)”的融合視角,構(gòu)建更加敏捷、高效、智能的運(yùn)營(yíng)管理體系。本課程將幫助管理者建立AI思維下的運(yùn)營(yíng)管理新范式,圍繞企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,深入講解AI工具在運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化中的應(yīng)用邏輯和實(shí)操方法。
本課程適用于企業(yè)中高層管理者、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)流程管理者,聚焦于AI技術(shù)與運(yùn)營(yíng)管理的融合落地,助力企業(yè)在智能時(shí)代實(shí)現(xiàn)降本增效與戰(zhàn)略突破。
【課程收益】
建立AI視角下的“運(yùn)營(yíng)管理思維”,把握未來(lái)運(yùn)營(yíng)模式的演進(jìn)方向
掌握AI大模型在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、協(xié)同調(diào)度與運(yùn)營(yíng)決策中的應(yīng)用方法
學(xué)習(xí)如何構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)透明化與自動(dòng)化
掌握提示詞工程、知識(shí)庫(kù)構(gòu)建、智能體開(kāi)發(fā)等AI實(shí)戰(zhàn)技能
理解AI部署、合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)等管理要點(diǎn),制定企業(yè)級(jí)應(yīng)用策略
【課程特色】
思維升級(jí):聚焦AI對(duì)運(yùn)營(yíng)管理邏輯的重構(gòu),引導(dǎo)管理者轉(zhuǎn)變視角
場(chǎng)景驅(qū)動(dòng):基于真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,提供落地的應(yīng)用路徑與案例解析
工具實(shí)操:結(jié)合DeepSeek等大模型進(jìn)行實(shí)操演練,強(qiáng)化應(yīng)用能力
定制開(kāi)發(fā):深入講解私有化部署、RAG知識(shí)庫(kù)、智能體建設(shè)等進(jìn)階內(nèi)容
戰(zhàn)略引導(dǎo):輸出企業(yè)智能化運(yùn)營(yíng)的整體框架與落地模型
【課程對(duì)象】
企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人
CIO、數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人
AI產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)架構(gòu)師
人力、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、客戶(hù)服務(wù)等職能管理者
希望推動(dòng)AI與業(yè)務(wù)深度融合的中高層管理者
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、運(yùn)營(yíng)變革起點(diǎn):AI技術(shù)演進(jìn)與運(yùn)營(yíng)管理重構(gòu)
1、AI發(fā)展演進(jìn):從數(shù)據(jù)智能到認(rèn)知智能
機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)與生成式AI的發(fā)展路徑
大模型技術(shù)的崛起與ChatGPT、DeepSeek等代表性成果
AI能力邊界的擴(kuò)展:從知識(shí)生成到任務(wù)執(zhí)行
2、運(yùn)營(yíng)邏輯重構(gòu):管理范式從制度導(dǎo)向到智能導(dǎo)向
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的核心特征與挑戰(zhàn)
AI引領(lǐng)下的運(yùn)營(yíng)思維轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
企業(yè)核心職能中AI的切入點(diǎn)分析
二、流程智能化:AI賦能運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景重塑
1、核心流程再造:AI在運(yùn)營(yíng)鏈條中的落地路徑
采購(gòu)管理:從比價(jià)到智能推薦
生產(chǎn)調(diào)度:AI輔助排產(chǎn)與產(chǎn)能預(yù)測(cè)
客服管理:AI客服與智能應(yīng)答系統(tǒng)
2、信息流優(yōu)化:提示詞工程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率
提示詞設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)與優(yōu)化原則
運(yùn)營(yíng)相關(guān)任務(wù)(匯報(bào)、文案、制度起草等)中提示詞實(shí)戰(zhàn)
通過(guò)提示詞生成可復(fù)用運(yùn)營(yíng)模板
3、業(yè)務(wù)場(chǎng)景案例:AI提升運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)
合同自動(dòng)生成與校對(duì)
運(yùn)營(yíng)報(bào)告與KPI自動(dòng)化生成
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)急預(yù)案智能生成
三、系統(tǒng)智能體:構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
1、AI運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)架構(gòu):從工具到平臺(tái)的演進(jìn)
私有化部署與平臺(tái)集成方式
本地 vs 云端 vs 混合部署方案比較
企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)的運(yùn)維與治理要素
2、RAG與運(yùn)營(yíng)知識(shí)庫(kù)建設(shè)
構(gòu)建運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域?qū)俚闹R(shí)庫(kù)內(nèi)容
利用RAG實(shí)現(xiàn)“從文檔到問(wèn)答”的知識(shí)服務(wù)
應(yīng)用于制度解讀、崗位手冊(cè)、培訓(xùn)體系等場(chǎng)景
3、Lora微調(diào)與智能體開(kāi)發(fā)
Lora技術(shù)在運(yùn)營(yíng)語(yǔ)言與業(yè)務(wù)語(yǔ)義微調(diào)中的應(yīng)用
構(gòu)建運(yùn)營(yíng)管理虛擬助手與執(zhí)行Agent
多角色AI的協(xié)同運(yùn)行與授權(quán)機(jī)制設(shè)計(jì)
四、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì):AI運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的未來(lái)路徑
1、AI運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略模型設(shè)計(jì)
企業(yè)AI治理框架與組織適配路徑
數(shù)字化能力飛輪與運(yùn)營(yíng)智能成熟度模型
管理層如何構(gòu)建“AI賦能型運(yùn)營(yíng)體系”
2、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)治理
幻覺(jué)識(shí)別與運(yùn)營(yíng)誤差應(yīng)對(duì)機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部AI使用合規(guī)體系建設(shè)
數(shù)據(jù)隱私、安全與審計(jì)的落地方法
3、未來(lái)趨勢(shì)與組織變革
AI對(duì)組織結(jié)構(gòu)與角色分工的沖擊
人機(jī)協(xié)同下的運(yùn)營(yíng)崗位能力重塑
從“技術(shù)使用者”到“AI戰(zhàn)略操盤(pán)手”的角色轉(zhuǎn)變
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶(hù)外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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