DISC性格分析與運用
[課程背景]
DISC自1928年誕生以來,經(jīng)過近百年的發(fā)展,已經(jīng)成為世界500強(qiáng)乃至全世界使用最廣泛的性格測評系統(tǒng)。每個人的行為都是有傾向性的,有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒,控制自己的行為。學(xué)習(xí)和運用DISC理論及工具,在自我的層面,能覺察自己的情緒,理解自己的行為,根據(jù)需要切換自己的模式;對他人的層面,能夠觀察他人的行為,尊重對方的需求,跟對方做好配合,實現(xiàn)多贏的目標(biāo)。沒有一種性格比其他人好,沒有一種性格比其他人差,最重要的是接納自己,了解他人,用不同的方法去應(yīng)對,找適宜的環(huán)境去成長。掌握了性格分析,可以揚長避短,完善自身,明辨他人,百戰(zhàn)不殆。
【課程目標(biāo)】
1.了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢,進(jìn)而揚長避短。
2.分析不同性格的心理需求,有針對性地根據(jù)不同的需要跟D、I、S、C性格溝通配合。
3.了解不同性格的形成環(huán)境,從而實現(xiàn)自我突破和成長。
【課程時長】6個小時
【課程大綱】
第一章:DISC的性格來源
一、氣質(zhì)理論
二、內(nèi)向與外向及其表現(xiàn)
三、感性與理性
四、關(guān)注事與關(guān)注人
五、直接快速與間接緩慢
第二章:DISC性格測評
一、DISC性格測評
二、16種不同的性格組合
三、案例:從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)
第三章:DISC的性格特點及形成背景
一、D型的性格特點及形成背景
二、I型的性格特點及形成背景
三、S型的性格特點及形成背景
四、C型的性格特點及形成背景
第四章:跟不同性格的溝通和配合技巧
一、如何與D型配合
1. D型的需求
1)目標(biāo);
2)權(quán)力;
3)直接;
4)迅速;
2. 與D型溝通技巧
1)先處理其緊急需求;
2)不要跟其說不;
3)直接溝通目標(biāo);
案例:結(jié)論先行說重點
二、如何與I型配合
1. I型需求;
1)關(guān)系;
2)表達(dá);
3)表現(xiàn);
4)情感;
5)贊美;
2. 與I型的溝通技巧
1)先建立關(guān)系;
2)找到共性;
3)贊美和表揚;
4)給她講故事;
5)終極方案:請教問題;
案例:先解決情緒再處理問題——反對問題處理技巧
三、如何跟S型溝通
1. S型的心理需求
1)穩(wěn)定;
2)道德;
3)耐心;
2. 如何與S型溝通
1)要有足夠耐心;
2)要與之深入交流;
3)學(xué)會幫其做決策;
案例:曉之以理動之以情——提建議技巧
四、如何與C型客戶溝通
1. C型的需求
1)完美;
2)規(guī)則;
3)數(shù)字;
2. 如何與C型溝通
1)說話注意邏輯;
2)多講制度和流程;
3)細(xì)節(jié)方面講到位;
案例:數(shù)字會說話細(xì)節(jié)定成敗
第五章:如何提升自己的性格特征
一、行為具體化
二、正向強(qiáng)化法
三、表象訓(xùn)練技巧
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。
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