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《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練》 

【課程背景】

作為班組長(zhǎng)管理，你是否在企業(yè)管理過(guò)程中，經(jīng)常遇到下列問(wèn)題；

與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識(shí)，談完目標(biāo)員工背后就會(huì)出現(xiàn)罵娘？

不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工？

經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見(jiàn)？

經(jīng)常聽(tīng)到員工在私下抱怨工作中沒(méi)有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)的聲音？

一個(gè)工作階段結(jié)束，不知道如何有效的做好員工績(jī)效面談？

不知道怎樣贏得下屬和提升班組執(zhí)行力？

不知道為什么我們總有很多障礙無(wú)法逾越？

這些都是我們班組長(zhǎng)管理在企業(yè)管理過(guò)程中遇到的重要問(wèn)題，這些問(wèn)題的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能班組，某種程度而言，企業(yè)管理就是通過(guò)打造一個(gè)個(gè)高效能班組，來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。

本課程通過(guò)對(duì)班組目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)等五個(gè)管理行為分析，為管理者提供最佳實(shí)踐方法、工具和行動(dòng)建議，進(jìn)而營(yíng)造一種高效能的文化氛圍，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，即打造出企業(yè)組織的高效能管理， 也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)到持續(xù)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

【課程收益】

掌握打造高效能管理班組的一個(gè)管理模型R=MCS

掌握班組目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系

系統(tǒng)化了解班組激勵(lì)的EAMD模型和3個(gè)激勵(lì)摸式

掌握班組有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽(tīng)和強(qiáng)有力提問(wèn)技術(shù)

掌握班組有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌

掌握時(shí)間管理四象限工具和時(shí)間成本平衡法

【課程特色】

沙盤(pán)形式課程有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

【課程對(duì)象】

車(chē)間主任，班組長(zhǎng)、HR等管理人員以及儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

導(dǎo)入案例：班組長(zhǎng)管理劉亮的煩惱

一、企業(yè)中班組長(zhǎng)為什么要提升綜合管理技能？

1、管理的實(shí)質(zhì)：管理的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；

1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

2）為何用RMCS來(lái)衡量領(lǐng)導(dǎo)者；

3）管理者的五項(xiàng)重要工作；

2、管理角色的三個(gè)維度

1）做著事情當(dāng)經(jīng)理

2）坐在板凳上當(dāng)經(jīng)理

3）作為形象當(dāng)經(jīng)理

3、高效能管理的四大目標(biāo)

1）班組技能

2）班組精神

3）班組運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

4）班組成績(jī)

4、VUCA時(shí)代環(huán)境下高效能班組給企業(yè)帶來(lái)的核心作用

案例：下金蛋的鵝、新晉班組長(zhǎng)張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等

工具：R=MCS

呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、案例分享

二、如何通過(guò)科學(xué)設(shè)定班組成員目標(biāo)來(lái)提升班組效能？

1.企業(yè)設(shè)計(jì)班組目標(biāo)的三個(gè)典型方法

基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

基于崗位的勝任素質(zhì)模型

2.班組成員設(shè)定目標(biāo)中的常見(jiàn)問(wèn)題分析

3.班組目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用

MPT-Model模型范例演練

工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則

案例：五糧液集團(tuán)、西安印鈔廠、北京卷煙廠等

呈現(xiàn)方式：沙盤(pán)演練、小組討論、講授、視頻

三、如何通過(guò)有效的激勵(lì)來(lái)提升班組士氣進(jìn)而實(shí)現(xiàn)班組高效能？

1.什么是激勵(lì)，激勵(lì)的過(guò)程分析演示

2.企業(yè)中班組激勵(lì)要思考的六大關(guān)鍵問(wèn)題

3.高效能班組的激勵(lì)模型EAMD模型的闡述

4.企業(yè)班組中常用的三個(gè)激勵(lì)模式

 1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式

2）職稱(chēng)式激勵(lì)模式

3）游戲式激勵(lì)模式

5.班組激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵因素

案例：北京建工、浙江臥龍集團(tuán)等

工具：EAMD模型、

呈現(xiàn)方式：沙盤(pán)演練、小組討論、視頻

四、如何運(yùn)用360度高效溝通提升班組協(xié)作 

1. 班組與溝通

2. 溝通的主要方式

3. 基于心理學(xué)的DISC人際風(fēng)格及溝通對(duì)策

4. 與上級(jí)溝通的藝術(shù)

5. 與下級(jí)溝通的技巧

6. 與平級(jí)溝通的技巧

案例：師徒的溝通差異、偉大領(lǐng)袖毛主席溝通藝術(shù)、向共產(chǎn)黨學(xué)習(xí)溝通

互動(dòng)：學(xué)員DISC性格測(cè)試及性格分析

課堂演練：對(duì)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通技巧演練、不同性格間的溝通策略

五、高效能班組管理中如何對(duì)班組成員進(jìn)行有效輔導(dǎo)？

1.高效能班組管理中對(duì)班組成員進(jìn)行輔導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵階段

事前輔導(dǎo)

事中輔導(dǎo)

事后反饋輔導(dǎo)

2.管理者對(duì)員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)

1).教練的定義

2).教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽(tīng)—提問(wèn)技巧

案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)

工具：GROW模型、3F傾聽(tīng)與提問(wèn)模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型

3.管理者對(duì)員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟

案例：小張計(jì)劃本月銷(xiāo)售100萬(wàn)結(jié)果只完成60萬(wàn)，怎么辦？

工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)

呈現(xiàn)形式：沙盤(pán)模擬、情景模擬、小組討論

五、 如何通過(guò)授權(quán)實(shí)現(xiàn)激發(fā)班組成員的潛力從而達(dá)到員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)？

1.授權(quán)的概念和意義

2.高效能管理中有效授權(quán)的基本原則

3.管理者有效授權(quán)的四象限矩陣

4.管理者有效授權(quán)的四個(gè)步驟

5.工作耗時(shí)的內(nèi)外部因素分析

1）規(guī)劃時(shí)間的理念與方法

2）項(xiàng)目管理的時(shí)間成本平衡法

3）時(shí)間管理矩陣

4）有效克服“工作拖延綜合癥”

5）管理者如何應(yīng)付“救火”現(xiàn)象

案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰(shuí)背上了猴子、太平洋保險(xiǎn)等

工具：有效授權(quán)的7絕技、教練式授權(quán)的五步驟

有效授權(quán)的5大忌、時(shí)間管理四象限

呈現(xiàn)形式：沙盤(pán)演練、情景演練、小組討論、講授分享

 六、總結(jié)復(fù)盤(pán)