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《高績效團隊建設(shè)與管理》

【課程背景】

伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功，是難以實現(xiàn)的，個人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊組建高績效團隊。團隊管理中經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問題；

為什么貌似簡單的工作目標(biāo)卻容易遭受挫折？

如何能夠使用有限的資源實現(xiàn)團隊目標(biāo)的最大化？

如何實現(xiàn)團隊成員的有效溝通？

不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？

經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？

經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？

……

這些問題致使企業(yè)中的各個團隊無法擰成一股繩，嚴(yán)重阻礙企業(yè)績效的達成。

本課程通過案例與演練，深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的六大特征、管理團隊與處理團隊沖突的三個階段的關(guān)注點與指導(dǎo)要素，包括：在團隊中如何建立信任與責(zé)任，如何進行團隊的內(nèi)部管理，如何有效制定目標(biāo)計劃、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)等管理技術(shù)促進團隊走向高績效，最終實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績持續(xù)增長。

【課程收益】

掌握團隊的5個構(gòu)成要素和團隊的基本特征

掌握團隊管理的平衡工具R=MCS

系統(tǒng)化了解團隊管理中的八種角色優(yōu)點、缺點、作用

掌握團隊管理的四大核心：團隊目標(biāo)、團隊激勵、團隊輔導(dǎo)、團隊授權(quán)

掌握處理團隊沖突的五種策略和處理沖突的原則

【課程特色】

有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；

【課程對象】

部門總監(jiān)、部門經(jīng)理，基層主管、HR、業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)主管等

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

導(dǎo)入游戲：團隊需要你我他

一、企業(yè)為什么需要團隊建設(shè)與團隊管理？

1、為什么要建立團隊？

1）技能互補

2）增加產(chǎn)出水平

3）還是一種激勵形式

2、團隊的定義是什么？

3、團隊的5個構(gòu)成要素

1）目標(biāo)

2）定位

3）職權(quán)

4）計劃

5）人員

4、團隊與群體的區(qū)別是什么？

5、團隊的基本特征

1）清晰的目標(biāo)

2）相關(guān)的技能

3）良好的溝通

4）一致的激勵

5）相互的信任

6）恰當(dāng)?shù)?a title='領(lǐng)導(dǎo)' target='_blank' href='http://m.haoke360.com/product/product26.html' class='seolabel'>領(lǐng)導(dǎo)

6、常見的團隊陷阱及克服建議

陷阱1）領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力

陷阱2）計劃不連貫

陷阱3）裁員

陷阱4）責(zé)任不明

陷阱5）短期目標(biāo)

陷阱6）缺少協(xié)同工作的習(xí)慣

陷阱7）成員的不同貢獻

案例：阿里巴巴馬云的18羅漢、天堂和地獄的區(qū)別、團隊齊放竹竿游戲等

工具：R=MCS

呈現(xiàn)方式：小組討論 

二、如何建設(shè)高效的團隊？

1、有效的領(lǐng)導(dǎo)

1）明確各自的任務(wù)

2）安排工作日程

3）解決沖突

4）做出和調(diào)整決策

2、信任的氣氛

1）促進合作

2）降低監(jiān)督的需求

3）接納領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和決策

3、反映團隊貢獻的績效評估與激勵系統(tǒng)

1）同時以個體和群體為對象進行績效評估與激勵

2）防止搭便車

4、團隊中的八種角色

1）智多星

2）監(jiān)督者

3）外交家

4）協(xié)調(diào)者

5）凝聚者

6）推進者

7）實干者

8）完美者

工具：貝爾賓團隊角色：認(rèn)識自己（自我測評）你的強角色與弱角色

案例：人民公社為什么失敗、水滸傳中的角色、快樂家庭、夢幻組合、狼群等

呈現(xiàn)方式：視頻、小組討論、講授

三、團隊管理中的四大核心應(yīng)用

1、團隊目標(biāo)和計劃

1）團隊目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用

2）目標(biāo)的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

3）工作計劃的PDCA循環(huán)

2、團隊激勵

團隊中常用的三個激勵模式

1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵模式

2）職稱式激勵模式

3）游戲式激勵模式

3、團隊輔導(dǎo)

1）團隊輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)GROW模型

2）教練式輔導(dǎo)的四項核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧

4、團隊授權(quán)

案例：阿里巴巴、中國新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場績優(yōu)老員工李四等

工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)、黃金7問、EAMD模型

呈現(xiàn)方式：案例分享、小組討論、視頻

四、如何解決團隊沖突？

1、什么是沖突？

2、如何看待沖突

3、建設(shè)性沖突

4、破壞性沖突

5、沖突處理策略

1）競爭策略 

2）遷就策略 

3）回避策略 

4）合作策略 

5）妥協(xié)策略 

6、沖突處理原則 

7、處理沖突要避免 

案例：龜兔賽跑，最終誰贏，集體捆腿前行—前后進行兩次游戲、西游記中的團隊等

呈現(xiàn)形式：講授、情景模擬、小組討論

五、總結(jié)復(fù)盤