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游戲類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè)/溝通技巧

參加人數(shù)：不限，以小組形式進(jìn)行

游戲時(shí)間：30分鐘

所需材料：準(zhǔn)備十幾盒可以拼裝成坦克、汽車、動(dòng)物等物品的塑料積木

場(chǎng)地要求：會(huì)議室

活動(dòng)目的

?通過(guò)具體活動(dòng)清楚體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中的角色與分工

?讓所有學(xué)員活動(dòng)起來(lái)

操作程序

1.將學(xué)員分成6-10人的小組，如果學(xué)員人數(shù)少，可不分組。若分組進(jìn)行此游戲，可進(jìn)行小組間比賽。

2.每組先選出1名學(xué)員做銷售員。然后小組自行選出人員充當(dāng)總經(jīng)理、品控、生產(chǎn)工人、運(yùn)輸?shù)嚷殹?/p>

3.各組派定角色后，講師將寫(xiě)有上述職位的袖章或帽子發(fā)給相應(yīng)的人。

4.講師事先準(zhǔn)備好一個(gè)積木組合（任意形狀，可稍稍復(fù)雜些，顏色多些）。

5.講師告訴大家，他現(xiàn)在是客戶，他有定單給大家，但與現(xiàn)實(shí)中的狀況一樣。他只跟銷售員一人說(shuō)話和溝通。于是講師拿出準(zhǔn)備好的積木組合給銷售員定單，說(shuō)要定購(gòu)象這樣的一模一樣的組合15個(gè)或20個(gè)，交貨期是1分鐘。

6.1分鐘到，講師命令銷售員交貨，檢查貨品的數(shù)量和質(zhì)量，計(jì)算出合格率。

7.給學(xué)員3分鐘，討論他們剛才的行為有沒(méi)有可以改善的地方。

8.講師給銷售員新的定單及說(shuō)明交貨時(shí)間，重復(fù)以上的活動(dòng)和分析。

9.根據(jù)時(shí)間，講師可下3次或5次的定單。

相關(guān)討論

?在剛才的“生產(chǎn)”過(guò)程中，你們各角色的分工怎么樣？每個(gè)人是否都在按照角色的要求做著自己該做的事情？（比如，廠長(zhǎng)是在全盤監(jiān)控還是充當(dāng)了裝配工？）

?你們是怎樣提高速度和合格率的？

?你覺(jué)得一個(gè)高效率的組織應(yīng)具備一些什么特點(diǎn)？

?游戲中有什么可以運(yùn)用到是實(shí)際工作中去？

游戲總結(jié)

?團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都需要有明確的角色，努力做好角色職責(zé)范圍內(nèi)該做的事。

?如果每個(gè)人都清楚自己的角色并做到最好，團(tuán)隊(duì)的效率就能達(dá)到最高。

?團(tuán)隊(duì)在做計(jì)劃的時(shí)候，各種角色都應(yīng)該被考慮進(jìn)去并對(duì)計(jì)劃形成影響。

?高效率的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)角色分工明確協(xié)調(diào)性強(qiáng)的組織，只有有序和流暢的工作流程，可以最大限度提高合格率。

?團(tuán)隊(duì)的定義：團(tuán)隊(duì)就是由2個(gè)或2個(gè)以上的人組成的，為完成同一目標(biāo)而按照一定流程工作的人員組合。

編者提示

?此游戲也可用于其它方面的課程，但應(yīng)用在團(tuán)隊(duì)課程中說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的定義及角色最為典型。因?yàn)樵谟螒蚯皫纵?，各小組的分工都非常不明確，很可能所有人都在做一個(gè)工作。無(wú)法形成一個(gè)合理的工作流程。經(jīng)過(guò)講師不斷的引導(dǎo)和提醒，所有團(tuán)隊(duì)基本上都能憑借良好的角色分工和工作流程達(dá)到效率和合格率最大化。

?如果講師想增加活動(dòng)的難度和學(xué)員的混亂度，可以在“下定單”之后幾分鐘，再將銷售員招回，告訴他要“改動(dòng)產(chǎn)品部分設(shè)計(jì)”這樣小組會(huì)不得不將已經(jīng)做了的一部分的東西拆掉重做，引起混亂和失誤。