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基于行動學習的內訓師培養(yǎng)項目

課程特色：

內訓師是分成三個層次：初級是授課者、中級是開發(fā)者、高級是績效顧問。授課者就是具備基本的授課技巧（如演講和呈現(xiàn)），能講授標準化的課程，或者分享自己的工作經(jīng)驗，課堂以講師為主導；開發(fā)者是能夠根據(jù)企業(yè)的具體需求獨立研發(fā)課程，把自己和他人經(jīng)驗萃取出來；績效顧問是能夠分析企業(yè)經(jīng)營績效問題，提供與能力相關的解決方案，并能指導和引導業(yè)務部門，并推動績效提升。

培養(yǎng)內訓師的目的是把公司內各部門的業(yè)務精英武裝起來，把他們的“獨到的知識和經(jīng)驗”萃取出來，形成標準化和活性化的課程形式，把自己的專業(yè)經(jīng)驗顯性化，變成公司可傳遞的知識財富，既避免出現(xiàn)人走茶涼的現(xiàn)象，又加快了新人的成長速度和質量，長遠提升公司核心能力。

企業(yè)精英的時間往往比較緊張，工作繁忙，不可能學習和運用復雜的課程開發(fā)及授課技巧，本課程精煉了出課程開發(fā)六步法及相關工具，可以使內訓師以最短的時間學會開發(fā)課程，并運用演講、案例與研討的核心授課方法，結合內訓師豐富工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，快速實現(xiàn)最佳的學習效果。

本課程三大學習目標：

1.開發(fā)課程：掌握課程開發(fā)流程、方法與技巧，能夠獨立開發(fā)專業(yè)技能與知識類課程。

2.有效授課：運用講授與引導技術的課堂演練，實現(xiàn)學員滿意的授課效果。

3.樂于當講師：激發(fā)學員的做講師的使命感和成就感。

課程成果：授課過程中可以以學業(yè)實際業(yè)務問題結合，每個學員或小組在課程結束后，開發(fā)一門完整課程（課時長3小時左右）

學員對象選拔標準：課前導師需要與培訓部門商討學員的選擇標準，確定學員來源和數(shù)量

1.各部門的業(yè)務精英，最好是管理者（牛人當講師，干部當講師）

2.具有良好的溝通表達能力

3.具體一定文字表達能力

4.有當內訓師的意愿

學員人數(shù)：16人為宜。內訓師課程是高度互動的課程，人數(shù)的多少直接影響培訓質量。

課程時間：10天（采取5+5行動學習輔導模式）

第一階段：集中學習5天，開發(fā)理論和授課技巧講解學習。課后間隔4周，由學員按照課程開發(fā)模板及工具開發(fā)課件導師進行遠程輔導。

第二階段：集中學習5天，學員課件的現(xiàn)場輔導，針對學員的真實課件，在導師的引導下進行修改，讓學員掌握課程修改的實戰(zhàn)技術；課后1個月內，學員根據(jù)輔導進一步修改完善，提交課件，公司內部組織專家組驗收。

本項目完整流程安排：

課程特色：以體驗式學習為主，培訓方式多樣，除講解外，充分利用游戲、角色扮演、個人練習、音樂、形體語言、測驗、小獎勵等各種培訓方式來全面調動學員的參訓熱情與投入程度。  

課程詳細大綱：

第一階段，集中研修

第一單元：內訓師的價值

一、認識培訓 

1.培訓師的三個層次：演講者、引導者、引領者

2.有效培訓的三個目標：津津樂道、行為改變、達成目標

3.有效培訓四要素：學員、目標、內容、技巧

二、干部當講師 牛人當講師

1.大成至圣先師-孔子的教學理念和方法

2.毛澤東的講師經(jīng)理

3.杰克韋爾奇的故事

三、講師能力要求

1.需求分析能力

2.結構化思維

3.表達能力

4.溝通能力

5.學習能力

第二單元：學習理論與互動式教學

一、學習的概念

1.學習的定義

二、經(jīng)典學習理論

1.行為主義

2.建構主義

3.認知主義

三、主要培訓方法

1.小組研討法

2.案例教學法

3.角色演練法

4.示范練習法

第三單元：課程開發(fā)

一、精品課程五要素

1.目標精準

2.結構清晰

3.理論先進

4.內容實戰(zhàn)

5.教學互動

二、課程開發(fā)第一步：定目標

1.什么是真正的培訓需求？

2.培訓需求的來源

3.能力三要素

4.崗位職責培訓需求分析法

5.課程目標設定

三、課程開發(fā)第二步：編制大綱

1.模塊化課程開發(fā)六步法

a)What解釋概念

b)Why激發(fā)動機

c)How操作步驟

d)Practice  實際演練

e)Aplliy應用困惑

f)Action行動計劃

2.課程大綱的編寫要點

3.課程大綱編寫演練

四、課程開發(fā)第三步：內容組織

1.簡潔化：正確、精煉、易懂

2.結構化技巧：金字塔結構

3.數(shù)據(jù)化：運用原則與技巧

4.形象化：運用原則與技巧

五、課程開發(fā)第四步：準備課件

1.講師手冊：編寫PPT的技巧

2.制作學員講義

3.準備練習資料或道具

六、課程開發(fā)第五步：試講定稿

1.沒有試講就上臺，最后是傷自己

2.試講的參與人員的選擇

3.試講點評的方法

4.修改定稿

第四單元：有效授課技巧

一、培訓實施準備

1.備學員：聽眾分析

2.備教材；排練；資料清單

3.備自己：講師的儀表；精力；健身法

4.備環(huán)境：

二、控制緊張的技巧

1.提問學員：緊張的表現(xiàn)

2.提問學員：緊張的原因

3.提問學員并發(fā)小獎品：緊張的克服方法

4.講師帶領學員做克服緊張的練習

三、身體語言運用技巧

1.身體語言的重要性

2.手勢

3.站姿

4.表情

5.移動

6.眼神的運用

四、聲音的運用技巧

1.語調語氣

2.語速

3.音量

4.停頓/強調

5.聲音矩陣模型

五、影響力模型

1.影響力=說服力+感染力

2.理性讓我明白，感性讓我行動

3.六種情緒

4.感染力的五項技術

a)談經(jīng)歷

b)說案例：5W2H和SCORT

c)講故事

d)打比方

e)會幽默

第五單元：有效引導技術

一、有效開場

1.有效開場的方式與注意事項

2.有效的結束的方式與注意事項

二、有效調動

1.提問的方式

2.有效提問的注意事項

3.回答問題的重要原則

4.回答問題的基本技巧

5.STAR追問技術

6.ORID追問技術

三、有效控制

1.四類典型問題學員的調動與管理方法

a)沉默者；不感興趣者；混淆者

b)測試可信度、健談者、跑題者

c)心緒煩亂者、交頭接耳者、懷疑抱怨者、挑戰(zhàn)者

d)學員沒有反應、學員內部有沖突、學員有敵視心理

2.小組呈現(xiàn)討論結果

3.講師講解學員管理方法

四、有效總結

1．有效總結的方法

2．無效總結的方法

學員開發(fā)課程階段：時間1個月，學員根據(jù)以上學員的方法及工具，回到工作中開發(fā)課程。

第二階段，集中研修

第六單元安排：授課技巧實戰(zhàn)練習

一、授課試講

1.試講1.5小時+點評30分鐘

2.要呈現(xiàn)課程前四個步驟：what、why 、how、practice

二、試講點評

1.評估內容：

a)課程評估

b)講師技巧評估。

2.點評方法：

a)自我評估

b)學員點評

c)講師點評并給出課程修改建議

三、導師總結

1.導師根據(jù)總體學員試講情況，有針對性的對課程開發(fā)，授課技巧和引導技巧進行有針對性的輔導

第三階段：課件試講驗收

1.課程結束后，講師修改課件。

2.課程結束一個月內公司培訓部組織內部專家組試講驗收課程：安排真實學員10名，培訓管理者及學員主管領導參加，完整講授