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《拆掉部門墻：基于劇場技術(shù)的組織協(xié)同對話》

體驗式學(xué)習(xí)工作坊

一、課程目標(biāo)

1.看見“部門墻”形成的深層機制

2.識別組織協(xié)同中的隱性沖突結(jié)構(gòu)

3.建立跨部門協(xié)同對話的核心能力

4.用劇場技術(shù)練習(xí)真實組織議題

5.輸出可落地的協(xié)同改進方案

二、課程結(jié)構(gòu)總覽

上午：看見部門墻如何形成

下午：學(xué)習(xí)如何拆墻與重建協(xié)同

上午模塊｜部門墻的形成機制

模塊一：關(guān)系不是結(jié)構(gòu)圖（破冰與連接）

活動：

社會計量站位（部門距離可視化）

東西南北中升級版（立場表達）

引導(dǎo)問題：

我們是否真的了解彼此部門的壓力？

部門墻是制度問題，還是心理問題？

模塊二：部門墻從哪里來？

活動1：問題墻

匯總真實跨部門困境

分類為：組織結(jié)構(gòu) / KPI沖突 / 資源爭奪 / 認知偏差

引入結(jié)構(gòu)模型：

“部門墻三層結(jié)構(gòu)”

1.目標(biāo)沖突

2.角色誤解

3.情緒與信任裂痕

模塊三：劇場呈現(xiàn)——部門墻的真實樣子

活動2：人體雕塑

小組呈現(xiàn)：

“協(xié)作順暢”的狀態(tài)

“協(xié)作卡頓”的狀態(tài)

對比分析：

身體距離

視線方向

權(quán)力位置

情緒張力

讓學(xué)員看見：

部門墻首先存在于關(guān)系姿態(tài)中。

模塊四：系統(tǒng)視角——組織不是拼圖，而是網(wǎng)絡(luò)

活動3：七巧板升級反思

討論：

部門目標(biāo) vs 組織整體目標(biāo)

局部最優(yōu)是否等于整體最優(yōu)？

為什么聰明的人也會做出不協(xié)同的選擇？

引入系統(tǒng)思維簡化框架：

目標(biāo)一致性

信息透明度

激勵機制

下午模塊｜拆墻與協(xié)同對話能力建設(shè)

模塊五：協(xié)同對話的底層能力

1. 從“yes but”到“yes and”

游戲：是的…而且…

訓(xùn)練點：

降低習(xí)慣性防衛(wèi)

建立共創(chuàng)思維

2. 先跟后帶的影響力

活動：太極推手（升級版）

訓(xùn)練：

身體跟隨

語言跟隨

觀點跟隨

理解：

影響不是壓制，而是引導(dǎo)。

3. BEST四步協(xié)同反饋模型

Behavior

Effect

Suggest

Talk about positive outcome

練習(xí)：真實部門議題練習(xí)

模塊六：沖突的建設(shè)性處理

討論：

五種沖突模式（逃避/競爭/妥協(xié)/調(diào)試/合作）

活動：

六步成詩（建設(shè)性沖突流程）

重點：

情緒管理

事實+感受表達

渠道選擇

核心升級模塊｜組織協(xié)同論壇劇場

模塊七：拆墻行動劇場

流程：

1.選取一個真實跨部門沖突議題

2.小組排演現(xiàn)實版本

3.觀眾提出替代方案

4.角色替換再演

5.總結(jié)有效行為變化

價值：

真實議題

現(xiàn)場實驗

立即修正

收束模塊｜重建協(xié)同機制

模塊八：協(xié)同行動地圖

小組輸出：

1.我們組織的三堵關(guān)鍵“部門墻”

2.優(yōu)先拆除一堵

3.明確責(zé)任人

4.30天行動計劃

三、課程賣點升級表達

與傳統(tǒng)“跨部門溝通課”的區(qū)別：

1.不講空泛溝通理論

2.用身體和劇場呈現(xiàn)真實結(jié)構(gòu)

3.解決“關(guān)系姿態(tài)”而非技巧堆砌

4.直接輸出組織協(xié)同改進方案

四、對外定位一句話

這不是一門溝通技巧課，而是一場拆除組織隔閡、重建協(xié)同機制的體驗式對話工作坊。

五、培訓(xùn)時間：

1-2天（不同模塊可以組合調(diào)整）