項目課程特色：
整個項目課程實施匹配情景在現(xiàn)、案例分析研討、行動學習法、在崗訓練等有效方式。
1、通過課前案例式調研、進行案例萃取，并貼近學員的管理實際，現(xiàn)場進行實操演練，幫助學員解決管理當中的實際問題。
理論講授+案例剖析+學員結合自己的實際工作情況把培訓的知識/技能，帶入到自己工作當中進行實際的應用演練、討論和分享。
2、培訓過程中會導入行動學習方式，聚焦管理痛點，引導團隊共創(chuàng)，解決具體問題，有工具有方法最后達到相應的知識轉化和應用。
項目需求調研：
以終為始，通過面對面、電話訪談、調研問卷的形式，挖掘來自組織的期待、車間主任直屬領導的要求、人力資源部門關于車間主任培養(yǎng)發(fā)展的規(guī)劃、車間主任自身成長和管理中的痛點。
根據調研結果定制化設計項目內容。通過《案例采集表》，收集學員問題及案例，將企業(yè)真實案例融入到課堂教學中。
項目課程設計：
針對企業(yè)車間主任管理意識薄弱，也缺乏相應的管理技能，為了幫助車間主任實現(xiàn)學員從技術高手到管理能手的轉變，項目設計聚焦車間主任從意識轉換、知識構建到技能掌握。整個項目課程按階梯推進設計，共分為管理基礎務實篇、管理技能提升篇、管理效能精進篇三大階段，10個主題方向課程。
課程大綱：
推薦課題1：角色認知與崗位職責
【課程收獲】
使一線管理者能夠清晰認識到自己角色，個人角色、車間管理角色、部門內部角色和跨部門的整個公司內部角色。認清角色，明確定位，恰如其分說話做事。
【課程大綱】
一、車間主任的角色認知
隨堂演練：寫出各自的角色（至少寫3個不同的角色，并說明其顯著特點）
1、車間主任的角色認知
2、車間主任角色定位
3、車間主任的意識
情景案例：組織行為與個體行為。
二、車間主任角色定位與崗位職責
1、角色的三個層面
2、車間主任的角色與崗位職責
3、如何規(guī)避角色的“錯位與出離”
4、角色在工作中的“尺度和跨越”
角色扮演與分析：角色到來的責任感和正向驅動力
三、特殊情況下的角色和崗位職責
1、管理授權中的角色認知和把握
2、職務代理制度下的角色認知和尺度
3、臨時安排下的角色認知和擔當
4、支援同事時的角色扮演與到位
情景案例：隱形授權的角色認知與定位
推薦課題2：職場溝通技巧
——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術的大局觀溝通之道
【課程收獲】
1．首先解決“心術”的問題。心術正，則四正：正念、正言、正行、正能量。本課程重在“正言”。
2．掌握溝通的內涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；解決工作中因為溝通造成的困擾，突破溝通瓶頸；
3．掌握高效溝通的原理、內核、步驟和技巧；提高與上司、同事、下屬之間的溝通質量。改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關系；
4．清晰表述工作任務、目標、需求，令團隊成員清楚、明白做事。
【課程大綱】
一、高效溝通的格局
必備：決定溝通的三方面：態(tài)度、知識、技巧
重視：溝通技巧是人生必備的基本技能
基礎：高效溝通概述
原則：“修心”再“學術”，選擇性表達和“口德”底線
案例分析：“木訥”“本分”的張先生業(yè)績和人緣為什么那么好？
二、高效溝通的步驟
1、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋（模型解析，看透溝通）
2、有效發(fā)送信息的技巧
3、關鍵的溝通技巧--積極聆聽，并及時信息處理
4、有效反饋技巧（從對方和自己雙方抵達的心理）
隨堂練習：“編碼”和“媒介”選擇有學問
三、高效溝通表達技巧
1、高效溝通表達的原則
2、表達的方式選擇和心里揣摩
3、高效溝通的提問技巧
4、高效溝通的贊美技巧
5、高效溝通的批評技巧
6、高效溝通：肢體語言
案例演練與分析：看視頻，分析討論?？搭}目，現(xiàn)場演練，相互點評與方法運用。
四、高效溝通的肢體語言
1、信任是溝通的基礎
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、有效利用肢體語言
4、第一印象：決定性的七秒鐘
5、說話語氣及音色的運用
6、溝通運用技巧
情境練習：溝通技巧練習
五、與上司（領導）進行溝通技巧（向上溝通）
1、向領導請示匯報的程序和要點
2、與各種性格的領導打交道技巧
3、進諫領導的技巧
六、部門之間溝通技巧（平行溝通）
1、部門之間溝通的常見問題及其心態(tài)
2、同事之間人際關系處理和溝通六大關鍵點
3、融洽的人際關系處理八法
4、溝通技巧和由內而外的關系
5、跨部門溝通須把握的兩大原則
6、把握各種角色人員的溝通特點
7、平衡藝術和柔性技法
研討：被其他部門經理罵得一頭霧水的小馬，該怎么辦？
七、與下屬的溝通技巧（向下溝通）
1、下達工作任務的技巧
2、贊揚部下的技巧
3、批評部下的方法
4、和下屬融洽共處的7大技巧
5、與部屬保持“距離”的“度”的技巧
推薦課題3：工作目標分解與達成
----拉、推、勵三部曲
【課程收獲】
?本課程運用行動學習的理念，用目標管理的技術和方法，帶動管理者將企業(yè)的績效和任務指標必須轉化為可執(zhí)行的目標；
?將確立的組織目標，細分落實，形成完整的工作計劃。從協(xié)調、監(jiān)督、績效等多個角度共創(chuàng)目標，實操訓練，讓企業(yè)愿景與管理目標同每一位團隊成員緊密聯(lián)系在一起。讓工作自動自發(fā)地展開，保證績效的達成，達成團隊共同的愿景與目標；
?目標分解落實，掌握目標分解、落實的方法，一起制定可行的工作計劃；
?激勵目標達成，激發(fā)工作熱情，相互支持支持配合，互幫互助，團隊共同達成目標，讓目標達成與績效考核成為團隊正能量和正思考的管理工具。學員會目標達成的過程控制方法：拉、推、勵三部曲。
【課程大綱】
一、目標與崗位對接辨識管理
1.目標管理的內核
2.公司目標、部門目標、班組目標
3.分級目標與本工作崗位關聯(lián)與銜接
情景案例：那些與自己崗位關聯(lián)的目標
4.目標對話（必要的內部溝通）
隨堂演練：明確本崗位的工作目標內容（項目、相對值、絕對值）
二、目標分解
1.目標分解的工具介紹
1)縱向級別分解法
2)橫向跨部門分解法
3)139分解法
2.目標分解中關鍵點
3.目標分解程“度”及注意事項
4.目標分解案例分析
目標分解案例演練（上述ABC綜合運用+5W2H+三量法則=目標管理套餐工具）
三、從目標到工作計劃
1.達成目標與計劃關系
2.制定行之有效的計劃
3.目標計劃執(zhí)行的統(tǒng)計分析
4.目標與計劃落實的反饋機制
5.計劃過程中的調整與糾偏
案例分析：目標、任務、結果三者關系與關聯(lián)
四、目標達成拉、推、勵
1.目標的正向力
2.目標達成中“拉、推、勵”內容分別展開
3.循序漸進的目標設置與團隊成長
隨堂演練：拉推勵在目標管理中的運用（結合本崗位實際情況）
4.工作追蹤與反饋（雙通道法）
5.目標計劃達成偏差的輔導與協(xié)助
6.目標達成階段性小結：成果與糾偏并行
7.分享目標達成成果，循序漸進PDCA滾動上臺階原理運用
案例研討：競合關系：內部目標達成競爭，更需共贏。
課程回顧與總結。問答，交流。
推薦課題4：生產現(xiàn)場與人員管理
【課程收獲】
使生產管理者能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；
使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令；
使生產管理者能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；
使生產管理者平時與部屬建立良好人際關系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；
提升整體生產運作的績效和產出，從根本上解決生產的諸多問題。
【課程大綱】
一、現(xiàn)場管理者自我修煉
1、生產現(xiàn)場管理者自我覺醒
2、制造型企業(yè)管理三大支柱
3、走動管理與三現(xiàn)原則
4、敏銳發(fā)現(xiàn)與問題意識
二、現(xiàn)場管理技能實戰(zhàn)
1、5S管理從意識到習慣
2、SOP 標準作業(yè)管理
情景案例：作業(yè)員到底要遵守規(guī)章，還是靈活應對？
3、生產現(xiàn)場重點管控點（4M1E）
5、現(xiàn)場員工的激勵技巧
6、現(xiàn)場工作目標達成“簡單直接”技巧
情景案例：絕對值與相對值讓績效提升
7、改進下屬不良行為技巧
情景案例：從2到0的技改
9、看板管理
研討：拉式與推式生產
三、現(xiàn)場管理優(yōu)化與改善
1、生產平衡與部門間平衡技巧
情景案例：閑與累，專業(yè)與多能工
2、工作現(xiàn)場的作業(yè)改善：產量與質量
6、現(xiàn)場管理提案實施技巧
情景案例：生產成效來自調整+細微改善
四、現(xiàn)場員工柔性管理
1、現(xiàn)場工作關系處理
案例分析：老員工管理和新生代員工管理“異同”分析
情景案例：如其被“倒逼”不如主動轉變管理方式
3、新生代喜歡管理者的7大表現(xiàn)
案例研討：從給出的一些新型企業(yè)的做法中，能否帶給我們一些啟發(fā)
課程最后，一起來復盤，并建立本課程的“模型圖”
中間穿插開放式的互動、提問和交流
推薦課題5：崗位帶教
——職場傳承與創(chuàng)新第一步
【課程收獲】
讓學員系統(tǒng)了解崗位帶教的整體思路和對工作“標準化”“做到位”的重要性；
作為“崗位帶教”的“老師/師傅/直接上司”應該具備哪些帶教技巧和方法；
科技時代的今天，與時俱進，有別于過去的“師傅帶徒弟”的方法，傳承并發(fā)揚互聯(lián)網時代的新技術、新手段，在“崗位帶教”中的綜合運用；
多為度、多視角、多方法的設計“崗位帶教”方案、計劃、實施、效果驗收和考評；
為企業(yè)發(fā)展夯實發(fā)展的基礎，讓一線員工獲得“價值感”和“成就感”，通過崗位帶教的良性互動，達到教學相長，融洽同事關系，帶來良好的職業(yè)氛圍。
【課程大綱】
一、為何帶教
內容要求：教授內容需要包含什么是崗位帶教，為什么要進行崗位帶教，崗位帶教對于組織和個人成長的意義；
學習目標：學員能夠理解什么是崗位帶教，理解并贊同組織給與的崗位帶教的任務和使命；
1.對帶教者而言：梳理知識，發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣勢，小結綜合能力，提升自我成長，教學相長。（教）崗位職責，工作任務。
2.對帶教者而言：不帶教，真心難發(fā)現(xiàn)自己“提升空間還蠻大”
3.對被帶者而言：學會獨立作業(yè)，練就本領，養(yǎng)家糊口，發(fā)展自己。（學）崗位職責，工作任務。
4.對被帶者而言：“我是有師傅的人啦”（師承），相互學習，砥礪前進，一輩子的師徒交情。
5.對行業(yè)而言：奉獻和付出，責任和使命，傳承和創(chuàng)新。
課堂訓練：在老師的啟發(fā)下，畫出“公司，上司，師傅和被帶教者的關聯(lián)地圖”。二、現(xiàn)有誤區(qū)
內容要求：教授內容需要包含現(xiàn)有帶教心理狀態(tài)、帶教狀態(tài)、帶教方式、帶教內容等各方面存在的誤區(qū)，以及這種誤區(qū)的影響
學習目標：讓學員認識到現(xiàn)存的問題，這種問題的影響；
1.成人教學連續(xù)性問題探討；
2.職場人的學習、進取和自律問題探討；
3.成人學習：機械記憶和理解力的側重，調整教學方式方法
課堂研討：現(xiàn)在職場新人真的是“不求學”，反倒是我們找著“求教”嗎？
4.請問他們喜歡哪種：座談、培訓、訓練、游戲、拓展、手把手、話術、行動學習、案例分析、直觀法（繪圖、卡通、符號）……
5.大數據、信息爆炸、知識共享時代，如何看待“教會徒弟打師傅”
討論：工業(yè)化時代“崗位帶教”關系和傳統(tǒng)概念里“師徒”關系，同與不同。
三、帶教內容確定
內容要求：教授內容包含盤點自己的崗位工作，梳理帶教重點，羅列自己的帶教內容
學習目標：讓學員學會梳理和總結自己的工作內容和工作經驗，沒有遺漏地邏輯地進行崗位帶教
1.盤點本職工作崗位職責權限（崗位職務說明書或SOP）
2.“師承”了哪些行業(yè)工作內容，自己手里創(chuàng)新了哪些工作內容
3.明確帶教內容的同時，進一步明確了本崗位職務說明書內容，修訂、調整、完善。
4.明確崗位帶教KSA（knowledge, skills and attitudes，知識、技能和態(tài)度）
5.請一定要把“職業(yè)態(tài)度”納入崗位帶教內容，且建議作為重點內容
本章節(jié)輸出：崗位帶教內容清單明細（為下一章節(jié)深入做準備）
四、如何帶教
內容要求：教授內容包含各式各樣的帶教方法，針對不同內容、不同難度、不同領域的，必要時進行實操練習，在帶教過程中關注學員的反饋和心理狀態(tài)
學習目標：讓學員掌握基本的帶教方法和使用方法，能夠對學員的反饋和心理狀態(tài)做出正確的應對
案例研討：教學相長，小明的晉升之路
1.明確帶教涉及的資源：人，場地，設備，成本控制，信息，時間等
2.帶教資源和帶教內容的匹配
3.帶教常用的方式方法，各個特點和優(yōu)點
研討：正向帶教、前車之鑒帶教、問題倒逼帶教、懲罰（負激勵）帶教，各自優(yōu)勢劣勢，成效和風險。
4.崗位帶教流程：計劃、評審、執(zhí)行、總結、改善優(yōu)化。
5.帶教常用四步法：說給他聽，做給他看，讓他做給你看，有錯立即糾正；
現(xiàn)場演練：崗位帶教四步法（簡潔應用上面4點帶教流程）
6.教學相長：帶教中的相互促進和成長（一起總結、交流探討、改進和優(yōu)化）
研討：①請分崗位確定，帶教人數：一帶一，一帶二，一帶三，學習小組5人行？②帶教中人才甄選、晉升和培育方向探討。
7.帶教考評與帶教者自身的晉升之路（職業(yè)規(guī)劃）。
8.帶教的N中可能：可隨時隨地，可言傳身教，可潛移默化，可零成本，可形式多樣，可輕松愉悅……請用心“設計”這份“愛”與“給予”，得到只有他心中“師傅”兩個字。
本章節(jié)輸出：完善上一章節(jié)：崗位帶教內容清單明細，后面部分，資源匹配，帶教完整流程內容（做自己本職工作內的崗位帶教）
研討：新生代是喜歡挑戰(zhàn)（不遵從），還是喜歡優(yōu)化改進（可行性待確定），如何正確引導，
讓他們站在“巨人“肩膀上成長。
研討：逆向導師制，你怎么看待？
課程總結、知識點歸納。討論與問題交流、解答
推薦課題6：生產運作降本增效
——生產精細化和三確管理運用
【課程收獲】
生產制造部門從中高層開始到生產一線班組管理，著手控制成本、提高生產效率、提升品質并消除浪費。
使生產管理者能用有效方法，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；
使生產部的相關人員掌握并運用先進的現(xiàn)場管理技術，通過建立全員、全方位、全過程的責任成本管理體系，持續(xù)降低生產成本、提高品質、改善工作效率，最終讓企業(yè)獲利和員工福利提升達成共贏。
學員學會在生產運作過程中，運用精細化管理和三確管理（明確、準確和精確），減少生產過程浪費，提升工作質量，產品質量，精準化生產，從而實現(xiàn)生產過程運作的降本增效的目的。
【課程大綱】
一、全員成本控制意識
關聯(lián)討論：上述理念與生產八大浪費+LP（精益生產）的內在關系
1、成本意識VS面子觀念
2、成本意識的四大誤區(qū)
3、顯形成本和隱形成本
情景案例：張組長的性價比觀念
二、成本管理內容
1、成本定義及成本管理的主要內容
2、班組成本管理與控制的重要性
3、班組成本管理與控制的關鍵點
4、成本降低10%＝利潤增加20%以上
5、控制成本能夠為企業(yè)生產經營和員工帶來什么
視頻案例：請給這家企業(yè)生產過程中成本控制提出改善建議
三、班組成本降低的方向
1、消除浪費
2、改進質量
情景案例：生產過程中的“相對值與絕對值”
3、減少產品工段庫存量
4、縮短產品在工段停留時間
5、提升工人操作技能
6、準時制投料（JIT）
7、理順班組“制度”“流程”“表單”
8、設備性能的平穩(wěn)與持續(xù)（稼動率）
9、工裝夾治具的運用
10、技改與創(chuàng)新工藝
視頻案例：技改的降本與增效
11、車間布置：產品流、物流、信息流等（根據企業(yè)需要，必要時講解）
12、現(xiàn)場空間管理（根據企業(yè)需要，必要時講解）
四、清除浪費的方法應用
2、三化法清除浪費
5、IE方式浪費清除法
8、尋找浪費的4M方法
7、消除浪費的四個步驟
9、QC與班組改善來清除浪費
10、創(chuàng)造看得見浪費的現(xiàn)場（徹底6S）
11、制定作業(yè)標準，嚴守標準化作業(yè)
12、目視管理與看板管理
情景案例：以上均采用案例分析教學（視頻、文字、圖片綜合運用）
五、車間/班組降本增效工具
1、質量成本(COQ)的分類：P-A-F模式
2、及時生產JIT
3、全面設備保養(yǎng)TPM
4、績效考核
5、管理改善提案制度（成本篇）
本章內容采用案例研討+隨堂演練式教學
六、生產過程精細化+三確管理
案例分享：明確、準確和精確
1、改變粗狂式管理的心理潛意識：重視精細化管理
2、從“布局”開始（如：人、物、場地等）
3、不斷尋找細節(jié)并立馬改善
4、細節(jié)改善常用方法
案例分享：細小改變，利潤大增
5、強化日常細節(jié)管理：養(yǎng)成把工作做到位的職業(yè)習慣
6、精細化生產過程管理“檢查表”（工具：拿回企業(yè)套用，立竿見影）
隨堂演練：用精細化工具+三確管理，結合本公司生產運作實際情況，繪出“降本增效”改善地圖
課程總結、知識點歸納。
學員自己復盤—分組復盤—老師帶領復盤—課程模型。
推薦課題7：協(xié)助上司做好下屬
【課程收獲】
運用管理工具，提升協(xié)助上司更好的搞好工作，從而讓團隊整體績效提升，構建高績效團隊，并達成團隊目標；
培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關系，良好的工作氣氛，同上司溝通技巧和團隊協(xié)作得力；構建和諧高效的團隊,給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效的方法和實用的技巧;
【課程大綱】
一、向上管理成就高效能下屬
1.如何有效管理與上司的工作關系
2.如何建立健康的下屬心態(tài)
3.讓上級充分了解你
4.和上級建立默契
5.讓自己成為上司的資源
情景案例：兩任領導，管理風格各異
二、管理場景：如何向上司匯報工作
工具：5W2H準確理解領導要求
1.與上司探尋目標的可行性
2.結構化你的匯報內容
3.擬定詳細的工作計劃
4.自覺進行有效復盤
5.提建議的注意事項
隨堂演練：匯報工作“三量法則“
三、管理場景：如何獲得資源與支持推進工作
1.上接戰(zhàn)略：學會領會上司工作意圖
2.下接績效：學會向上司呈現(xiàn)預期成果
3.編制有效的項目方案
4.選擇良好的溝通場景
5.給出有效的解決方案
6.慎行遵章有效推進
案例分析：上司給予的資源和支持，下屬的責任與擔當
課程要點回顧與小結
建議：本課程屬于情景案例引導教學。需要學員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個一個實戰(zhàn)案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點，歸納管理理念。
推薦課題8：問題分析解決
【課程收獲】
使管理者能夠運用有效的程序，清楚日常管理活動中常見問題的處置和技巧。
建立面對問題時的正確態(tài)度，了解整體性問題分析方式與解決架構，幫學員從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題，確定關注焦點。掌握分析問題、界定問題的技巧，更有效、更合理、更快速解決問題的方法。
理解團隊解決問題的益處和方法。面對關鍵問題，選擇最佳解決方案，提高決策質量。有力提升管理者的處理問題能力和解決問題的技巧。
【課程大綱】
一、生產現(xiàn)場異常分類
1、嚴重問題
2、一般問題
3、常見問題
4、偶發(fā)問題
5、行業(yè)問題（警惕+監(jiān)控）
情景案例：演練現(xiàn)場問題分類法則。（工具：ABC分類法方法論+案例演練）
二、異常處置2流程1規(guī)定
1、異常處置流程
2、異常反饋流程
3、異常時效性規(guī)定
情景案例：演練分析異常處置流程。請從下面8類選取深入演練。
（1、人員異常；2、設備、裝置異常3、物料異常；4、工藝異常；5、質量異常；6、環(huán)境異常；7、速度異常；8、安全異常（消防、電、水、氣、化學品等）。
情景案例：每個方面均以案例方式呈現(xiàn)。
工具：8D報告，5步法改善措施報告、4M2E和找亮點解決問題法。
三、預見性異常排除技巧
案例分析：曲突徙薪的典故分析（企管：糾正、糾正措施和預防措施）
1、編制常見異常處置對照表
2、做好日常管理工作
3、5S+QC+技能訓練
4、異常案例處置標準化分享總結
5、責任人+跟進+輔導+支持
6、精細化+專業(yè)化管理之路
本章節(jié)采用開放式教學： 群策群力，研討精進辦法。貼切+實用。
課程總結、知識點歸納，問答，交流。
學員自己復盤—分組復盤—老師帶領復盤
推薦課題9：一線管理者的領導力與影響力
【課程收益】
引導學員整理各自的領導經驗和思路；
有效幫助學員提升領導效能與領導藝術；
開發(fā)學員自身領導力，提供對領導力運用的實戰(zhàn)管理工具；
修煉管理者的領導行為風格，提升領導藝術；
提高學員們的執(zhí)行能力、管理能力和決策能力
【課程大綱】
一、一線管理者領導信心：對標公司愿景和目標
開場活動：組織愿景下的個人感受
1、明確組織愿景
2、清晰了解組織中長期目標和“當下”工作任務
3、激發(fā)共享愿景八個有效技巧
4、日常工作業(yè)績與能力呈現(xiàn)
二、一線管理者領導優(yōu)勢：勝任力素質打造
1、接地氣的五級雙通道：人才勝任力模型分析
2、勝任五力分析：部門/車間/班組的對接
3、領導者眼光、魄力、胸懷和格局，從一線管理者開始訓練
勝任力訓練：分解領導五力與崗位說明書對接
情景案例：穩(wěn)得住心神
三、一線管理者開始訓練領導五力：五力模型
1、領導五力模型（法定力、強制力、獎罰力、專長力、影響力）
2、一線管理者：綜合運用五力技巧
3、領導力在管理中“八“度的把握技巧
情景案例：領導力與影響力的“一線實戰(zhàn)”技巧
推薦課題10：工作復盤
——將經驗轉化為能力的實戰(zhàn)技巧
【課程收獲】
解決組織老問題重復犯，缺乏積累的問題，幫助學員不斷精進，學會“吃一塹長一智”和“站在巨人肩膀上成長自己”；
對過去的事情，曾經經歷的事情，做回顧、總結、歸納和思維演練；
復盤是從日常工作總結歸納中學習，是提升成人學習最主要的形式，也是收獲最有成效的方式之一；
通過工作復盤，讓大家能夠知其然，知其所以然。傳承經驗，提升能力。不再犯同樣的錯誤?？偨Y規(guī)律，固化流程。
增強訓練效果，打造執(zhí)行力，培養(yǎng)領導力，提升組織整體運作和工作績效。
【課程大綱】
課前游戲活動：請每位學員畫出自己曾經最得意的一件事，并在老師的提示下，標注其“亮點”和“改善點”。
一、復盤解析
1、聯(lián)想復盤工作法（復盤的由來和工作復盤的借鑒）
案例研討：工作復盤在哪些領域運用較多，為什么？
2、為什么要復盤（新的事情、重要的事情、未達預期的事情、有學習價值的事情）
3、復盤的三種角色
引導人：保證復盤按照正確流程進行，聚焦復盤目的；
設問人：通過追問引發(fā)深思，得出結論，深挖原因和辦法；
敘述人：獨立出來成為第三方角色，超脫放空自我，客觀真實再現(xiàn)
情景演練：三種角色在工作復盤中的運用
4、復盤的三種類型（自我復盤、團隊復盤、復盤他人）
二、復盤方法
1、情景再現(xiàn)法
情景案例：小馬晉升的秘密竟然是工作筆記
2、關鍵點法
情景演練：工作流程與關鍵點控制
本章節(jié)將采用案例教學法，歡迎學員自行提出“工作復盤”要求，課堂上，老師作為“引導人”角色，帶領學員一起來一次復盤實戰(zhàn)。
三、復盤步驟
1、回顧目標
2、評估結果
3、分析原因
4、總結規(guī)律
情景演練：①請復盤“復盤步驟”；②“復盤步驟”分解
四、復盤應用
1、復盤內容：當前情況；當初決定；審視優(yōu)化。
2、項目階段復盤（PDCA滾動循環(huán)+5W2H）
3、事件活動復盤（小事及時復盤；大事階段復盤；事后全面復盤）
情景作業(yè)：根據所給內容，進行“防止類似問題再發(fā)生”的目標達成行為分解
4、復盤心法
開放心態(tài)，反思自我，坦誠表達；
實事求是，集思廣益，刨根問底；
形成標準、積累經驗、重在行動。
情景案例：劉經理的強大來自經歷+復盤+悟性
情景演練：每位學員建一個自己曾經“事件”的復盤流程或模型
復盤常用工具：提問法、5W2H、PDCA-S、頭腦風暴法、魚骨圖、復盤模板、甘特圖關鍵點標注法等等。
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