課程背景:
溝通協(xié)作是每一個職場人應該掌握和具備的能力,在日常工作種如何高效溝通幫助彼此認同并順利接受不同的建議和想法,共同努力完成任務或實現(xiàn)項目目標,并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益,是許多職場人士面臨的共同課題。
本課程從提升員工心智模式角度切入,結合科學理論方法,使學員通過學習與現(xiàn)場訓練,真正做到“知行合一”,掌握溝通協(xié)作中障礙排解的方法,減少沖突,順利溝通,達成結果,為自身及企業(yè)創(chuàng)造價值。
《沙漠掘金》模擬幾支探險隊伍,從大本營出發(fā),前往大山進行掘金,并回到大本營的過程,課程中學員完完全全置身其中,情緒高漲,體驗深刻。
在整體沙盤推演結束后,根據學員現(xiàn)場的推演場景,梳理溝通步驟,嵌套溝通模型,讓學員深刻理解并掌握在工作中如何進行雙贏溝通,如何在溝通中有效應用溝通技巧,從而獲得溝通成功。并充分調動感官功能和邏輯思維,對所學的內容形成深度記憶,更重要的是能夠將學到的思維和方法很快地運用在實際的工作中。讓學習更實用、更高效、更落地。
課程收益
1、認知團隊-5大要素及5大特征;
2、明確團隊順暢協(xié)作的4大要素;
3、掌握溝通協(xié)作的2大必備條件;
4、推倒溝通協(xié)作不暢的4大阻礙;
課程時間:1天,6小時
課程對象:新員工群體
課程方式:沙盤推演、案例研討、小組討論
課程大綱
第一講:認知團隊-5大要素,5大特征
一、團隊的五個構成要素
1、目標:團隊要達到的結果
2、人員:團隊成員
3、定位:職責分工
4、權限:能決定某些事情
5、計劃:達成目標的路徑
二、優(yōu)秀團隊的5大特征
1、具備共同的愿景和目標
2、能夠科學分工有效授權
3、能夠順暢進行團隊溝通
4、要具備高效的執(zhí)行能力
5、能夠有效做好風險預案
互動:巔峰之塔的建造
第二講:明確團隊順暢協(xié)作的4大要素
1、掌握溝通技巧
2、建立溝通意識
3、明確溝通機制
4、確定角色責任
第三講:溝通協(xié)作不暢的不良后果及形成原因
不良后果:1、職責混亂 2、效率不高 3、懸而不決 4、習慣對抗
形成原因:1、不會表達 2、先入為主 3、本位主義 4、缺乏計劃
第四講:順暢溝通協(xié)作的兩大條件
一、拉進彼此關系
工具:建立情感賬戶
1、情感賬戶:存錢 2、情感賬戶:取錢
3、情感賬戶:透支 4、情感賬戶:破產
二、促進相互同頻
工具:管理視窗
第五講、推倒溝通障礙之墻的4個方法
一、推倒第1堵溝通障礙之墻-不會表達
(一)形成原因
1、溝通漏斗
2、缺乏邏輯
(二)學會推倒之法-A型工具
1、結論先行
2、以上統(tǒng)下
3、歸類分組
4、邏輯遞進
二、推倒第2堵溝通障礙之墻-先入為主
(一)形成原因
1、不良情緒:ABC情緒原理
2、忽略背景:對背景缺乏了解
(二)學會推倒之法
1、了解背景:5why分析
2、了解對方-夢想假期-開放提問
三、推倒第3堵溝通障礙之墻-本位主義
(一)形成原因
1、進入博弈狀態(tài)
2、缺乏雙贏思維
(二)學會推倒之法:第三選擇
1、不急著妥協(xié)或對抗
2、學會尊重差異
3、能夠調動創(chuàng)意
四、推倒第4堵溝通障礙之墻-缺乏計劃
落地項目
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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