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團(tuán)隊(duì)高效溝通與協(xié)作

團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升課程

【課程名稱】《戰(zhàn)國(guó)——團(tuán)隊(duì)高效溝通與協(xié)作沙盤模擬》

【課程背景】

　　對(duì)于組織管理及基層人員，在工作中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：

?我們自認(rèn)為表達(dá)得很清楚，可是對(duì)方卻完全誤解我們的意思。

?本來(lái)出發(fā)點(diǎn)是想解決問(wèn)題，可是卻引起更大的分歧與不良情緒。

?為什么我們總是“溝”而不“通”，達(dá)不到理想的目標(biāo)與結(jié)果？

?為什么在組織協(xié)同中，我們總會(huì)出現(xiàn)分歧，進(jìn)而導(dǎo)致工作項(xiàng)目推進(jìn)緩慢？

?是什么原因影響組織的發(fā)展環(huán)境，致使成員不愿對(duì)話與合作、缺乏信任？

?為什么我們總是把大量精力花費(fèi)在部門矛盾協(xié)調(diào)，影響目標(biāo)與結(jié)果達(dá)成？

?如何提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升團(tuán)隊(duì)士氣？

?如何更有效地充分發(fā)揮組織資源與優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識(shí)和技能都是通過(guò)課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。 

通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的積累。 《戰(zhàn)國(guó)---團(tuán)隊(duì)高效溝通與協(xié)作沙盤模擬課程》是專門針對(duì)溝通與協(xié)作問(wèn)題而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。

沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭(zhēng)推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國(guó)際最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過(guò)程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營(yíng)與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘問(wèn)題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

本課程通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)的方式對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作進(jìn)行了深入剖析，對(duì)高效溝通的技巧和方法進(jìn)行了詳細(xì)介紹；對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的策略方法進(jìn)行了重點(diǎn)講解——從溝通基本認(rèn)知到高效溝通的方案分析與制訂、溝通效率提升策略；從團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)塑造到協(xié)作關(guān)系提升與改善等。

本課程在講解過(guò)程中,從沙盤模擬的角度出發(fā)引入到實(shí)踐工作當(dāng)中，做到情景與工作相結(jié)合；理論與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用其獨(dú)創(chuàng)的【ＴＲＡＰＴ法則】、【溝通情感四象限】、【職場(chǎng)生存發(fā)展窗】、【溝通信任三叉戟】、、【協(xié)作雙需思維模型】等團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作工具，激發(fā)溝通愿意，破除協(xié)作困境，保證學(xué)員更好地通過(guò)沙盤模擬理解團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作并應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。

【沙盤簡(jiǎn)介】

西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無(wú)人來(lái)援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國(guó)七雄的時(shí)代。

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的七國(guó)諸侯，各組員將分別擔(dān)任國(guó)君、丞相、將軍、使臣等角色，通過(guò)2—3年的國(guó)家建設(shè)、國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)以及結(jié)盟。共同來(lái)演繹國(guó)家的強(qiáng)盛興衰過(guò)程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場(chǎng)上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的技能和技巧。

在模擬戰(zhàn)國(guó)七雄紛爭(zhēng)的過(guò)程中，各國(guó)將會(huì)遇到如下情形：

1、在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成決策上的共識(shí)？

2、領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？

3、團(tuán)隊(duì)中有成員表面上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)際上卻離心離德，怎么辦？

4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)協(xié)作障礙時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？

5、如何與外部伙伴進(jìn)行協(xié)作，并贏得他們的信任和結(jié)盟？

……

【課程特點(diǎn)】

?感受——讓學(xué)員在沙盤模擬過(guò)程中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)樂(lè)趣

?感想——通過(guò)課程不斷深入而產(chǎn)生一系列思想變化

?感知——在沙盤模擬情景中對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析與處理

?感悟——將沙盤模擬中解決問(wèn)題方法應(yīng)用到工作中

【課程收益】

?了解溝通的內(nèi)涵與目的，預(yù)防造成不良溝通的障礙

?掌握與不同人員溝通的方法和技巧；

?高效溝通中的人際障礙分析和有效應(yīng)對(duì)；

?運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，提升溝通的效率和效能；

?促使企業(yè)在工作和決策過(guò)程中更有效地了解組織、團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范；

?了解管理員工的態(tài)度和工作方法，以期達(dá)到更有效地管理機(jī)制發(fā)揮，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效及決策效果；

?正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于組織發(fā)展的重要作用與意義，了解協(xié)同主要障礙；

?培養(yǎng)企業(yè)員工內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的服務(wù)意識(shí)與協(xié)作精神，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；

?熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要策略、方法與技巧，改善組織效能；

?打破部門藩籬，克服協(xié)同障礙，增進(jìn)企業(yè)凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力；

【課程對(duì)象】組織各階層管理人員及其他需求成員

【授課方式】理論講解＋情景呈現(xiàn)＋案例分析＋視頻點(diǎn)評(píng)

【授課時(shí)間】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一部分

團(tuán)隊(duì)高效溝通效率提升策略

一、溝通概述

?案例：國(guó)學(xué)大師的煩惱

?溝通概述

?溝通的三個(gè)層次

?溝通的主要作用

?視頻案例討論：分析劇中人物用了哪些溝通方式，作用是什么？

?溝通的原則

?討論互動(dòng)：本可以避免的悲劇

二、高效溝通效率提升策略

?學(xué)會(huì)坐“第3把椅子”

?游戲互動(dòng)：結(jié)局大不同

?溝通策略三段九型

?洞察心理防線技巧

?心理測(cè)試：你會(huì)怎么做？

?引導(dǎo)對(duì)方自覺(jué)行動(dòng)

?溝通承諾【行動(dòng)模型】

?溝通工具的合理運(yùn)用

第二部分

團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作思維塑造與工具集

一、組織協(xié)作基本認(rèn)知

?小組討論：看圖猜協(xié)同

?組織協(xié)作概述

?案例分析：從《三國(guó)演義》看協(xié)作重要性

?組織協(xié)作的三種價(jià)值

?規(guī)模效應(yīng)

?共享效應(yīng)

?延伸效應(yīng)

二、協(xié)作思維塑造之雙需思維

?導(dǎo)例：心理測(cè)試

?組織雙需思維塑造方法

?案例分析：銷售員小李的委屈

?辨析真實(shí)需求的【三多】思維

三、協(xié)作思維塑造之雙贏思維

?人際交往思維模式

?愚、勇、強(qiáng)、志、忍、達(dá)

?創(chuàng)建雙贏思維的五個(gè)步驟

?小組討論：下屬要求加薪怎么辦？

四、組織成員協(xié)作常見問(wèn)題分析

?影響成員間協(xié)作的障礙有哪些

?協(xié)作六大障礙

五、組織成員協(xié)作解決策略

?如何與三觀不合的人進(jìn)行溝通

?視頻案例：人，為了什么活著？

?和而不同的方法

?立場(chǎng)存在分歧應(yīng)該如何化解

?案例：《三國(guó)》之大戰(zhàn)前夜

?立場(chǎng)協(xié)調(diào)九步法

?與對(duì)方產(chǎn)生情緒對(duì)立如何化解

?建立情緒覺(jué)察方法

?案例討論：檢驗(yàn)?zāi)愕耐硇?/p>

?成員溝通效率低下怎么辦

?游戲互動(dòng)：超強(qiáng)大腦

?結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)原則

?怎樣提升彼此之間的人際關(guān)系

?中國(guó)傳統(tǒng)的三種人際關(guān)系

?基于人際關(guān)系的溝通互動(dòng)模式

?如何通過(guò)知人善任實(shí)現(xiàn)組成協(xié)同

?九型人格與協(xié)作策略

?霍尼三元組

結(jié) 束