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《多面“體”?-基于業(yè)務場景的零代碼智能體搭建》

【課程背景】

在數(shù)字化浪潮席卷全球的當下，Deepseek等AI技術正驅(qū)動企業(yè)邁入智能升級新紀元。過往基于大模型的淺層交互已無法滿足業(yè)務需求，訓練可精準適配業(yè)務流程、高效執(zhí)行復雜任務的AI智能體，正成為企業(yè)降本增效的核心突破口。

本課程深度聚焦業(yè)務場景，通過系統(tǒng)化培訓，從規(guī)則配置到實戰(zhàn)部署，手把手指導業(yè)務人員搭建與工作流深度耦合的AI智能體，通過從基礎概念到實際操作的系統(tǒng)培訓，將智能體融入日常業(yè)務，從無到有地構(gòu)建與其業(yè)務流程息息相關的智能體，開啟智能化業(yè)務處理的新路徑，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

【課程收益】

1、AI 認知與理念塑造：構(gòu)建系統(tǒng)的 AI 認知框架，理解智能體概念與應用場景，樹立主動駕馭 AI 提升業(yè)務的理念。

2、業(yè)務流程深度優(yōu)化：學會精準分析業(yè)務流程，識別關鍵節(jié)點與痛點，優(yōu)化流程架構(gòu)，實現(xiàn)高效執(zhí)行與持續(xù)創(chuàng)新。

3、智能體設計開發(fā)實操：掌握智能體設計全流程技能，包括平臺操作、插件選用、工作流構(gòu)建，能獨立開發(fā)實用智能體。

4、智能體部署應用保障：能夠順利部署智能體至業(yè)務系統(tǒng)，精通調(diào)試優(yōu)化，確保其穩(wěn)定運行，助力業(yè)務智能化轉(zhuǎn)型。。

【課程對象】

1、中層管理者：借AI深度洞察業(yè)務,精準把控戰(zhàn)略方向,強化團隊統(tǒng)籌效能。

2、骨干員工：依托AI高效分析數(shù)據(jù),優(yōu)化工作流程,解鎖高效工作秘籍。

3、企業(yè)HR：借AI智能解析人才數(shù)據(jù)，構(gòu)建動態(tài)勝任力模型，實現(xiàn)精準人崗匹配與個性化發(fā)展路徑規(guī)劃。

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心團隊：依托AI重構(gòu)業(yè)務流程，搭建智能決策中樞，實現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)融通與自動化規(guī)則部署。

【教學形式】

30%情景研討+30%業(yè)務梳理+30%智能體制作實操+10%成果輸出

【課程時長】

2天/1天

【課程大綱】

導入：AI無處不在

1、醫(yī)療、物流等各領域 AI 應用成果

2、未來我們應該考慮的，不是被 AI 替代，而是駕馭 AI

3、AI 智能體的應用

第一模塊：AI助力業(yè)務梳理，錨定高價值區(qū)

情景1：AI智能體的風波

在一次業(yè)務會議上，各部門經(jīng)理對工作流程中的瓶頸爭論不休。引入AI智能體梳理業(yè)務流程，但智能體分析結(jié)果與預期不符，引發(fā)爭議。

1.理解業(yè)務愿景和戰(zhàn)略-企業(yè)價值鏈

2.成功的企業(yè)會花費更多的時間和資源在價值鏈分析上。

（1）識別競爭優(yōu)勢與弱點

（2）優(yōu)化資源配置與成本控制

（3）促進持續(xù)創(chuàng)新與改進

3.識別業(yè)務痛點找到改進空間是提升企業(yè)競爭力的有效手段

4.業(yè)務“扁鵲”-企業(yè)價值鏈分析的AI智能體。

（1）數(shù)據(jù)準備與導入

（2）配置分析參數(shù)與目標

（3）運行分析并獲取報告

（4）應用結(jié)果與持續(xù)優(yōu)化

5.選題：基于“企業(yè)價值鏈”智能體的業(yè)務診斷與梳理

（1）企業(yè)基礎活動分析

（2）企業(yè)支持活動分析

（3）企業(yè)提升效益的策略

6.練習：錨定智能體開發(fā)的業(yè)務節(jié)點與方向

第二模塊：AI智能體選模式，明確業(yè)務流程

情景2：架構(gòu)難，破解更難

團隊決定采用AI智能體優(yōu)化工作流，但在選擇單智能體還是多智能體模式時陷入僵局。經(jīng)過反復測試，也沒解決架構(gòu)設計的難題。

1.基于業(yè)務節(jié)點的工作流梳理

（1）要素法

（1）流程法

2.流程建模工具： BPMN（Business Process Modeling Notation）的繪制方法

3.AI智能體的單智能體&多智能體

4.“流程圖達人”智能體-基于崗位流程的AI智能體的模式適用性評估

5.確定智能體的角色與功能

6.案例分析：課程開發(fā)智能體開發(fā)的關鍵流程分析

7.練習：BPMN的AI智能體崗位流程梳理練習。

第三模塊：AI寫提示詞工程，精煉引導語言

情景3：提示詞優(yōu)化的不平凡之路

在設計智能體時，團隊發(fā)現(xiàn)提示詞不夠精準導致智能體反應遲鈍。反復調(diào)整優(yōu)化，還是未能達到逾期效果。

1.提示詞：定義智能體的提示詞與觸發(fā)條件

2.案例：簡單任務場景下的提示詞示例

3.測試提示詞在不同場景下的表現(xiàn)

4.提示詞框架：BARD、APE、RACE、BROKE、

5.萬能提示詞公式：設定+背景+任務+輸出

6.崗位知識的結(jié)構(gòu)化：提示詞撰寫

（1）角色設定

（2）背景描述

（3）任務布置

（4）輸出要求

7.AI提示詞智能體：自動優(yōu)化提示詞

8.練習：撰寫提示詞

第四模塊：AI知識庫速搭建，積累智慧資源

情景4：一波未平，一波又起

為了建立全面的知識庫，團隊嘗試從各種渠道收集信息，卻發(fā)現(xiàn)測試的時候數(shù)據(jù)雜亂無章。團隊的AI專家也陷入了僵局。

1.知識庫：企業(yè)創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢的利器

2.知識庫應該從業(yè)務中來，到業(yè)務中去

  （1）企業(yè)內(nèi)部的知識來源（如文檔、員工經(jīng)驗等）

  （2）企業(yè)外部知識（行業(yè)報告、學術文獻等）

3.知識庫梳理工具：崗位知識圖譜

4.知識庫的結(jié)構(gòu)：SKA

（1）選擇創(chuàng)建方式：文本、表格、圖片

（2）上傳訓練文檔

（3）分段與清洗處理

（4）工作流中添加知識庫

（5）運行反饋

5.基于工作流程的崗位任務梳理

（1）從工作流程到崗位關鍵任務

（1）崗位關鍵任務的能力要求：ASK

6.基于崗位勝任力的知識收集

（1）企業(yè)內(nèi)部的知識（如文檔、員工經(jīng)驗等）

（2）企業(yè)外部知識（行業(yè)報告、學術文獻等）

7.練習：崗位知識庫-崗位知識圖譜

第五模塊：AI智能體堂積木，建工作流節(jié)點

情景5：積木？積木！

團隊在構(gòu)建智能體的工作流時難以確定節(jié)點之間的邏輯關系。逐步測試并調(diào)整，也未能建立高效的工作流。

1.確定各類插件的適用

2.設計節(jié)點間的流轉(zhuǎn)邏輯與條件

3.確保工作流的高效與順暢

4.基于提示詞的AI智能體的“積木”式工作流

（1）嵌入工作

5.“堂積木”AI智能體工作流創(chuàng)建

（1）判斷

（2）檢索

（3）調(diào)用

（4）加工

（5）輸出

6.AI智能體的工作流節(jié)點的評估與優(yōu)化

7.練習：基于業(yè)務流程的工作流節(jié)點選擇與應用

第六模塊 AI智能體測評調(diào)，確保輸出質(zhì)量

情景6：輸出質(zhì)量提升記

智能體初次運行時，正當大家興奮的等待輸出內(nèi)容時，然而輸出結(jié)果不盡如人意。很明顯，智能體這樣的輸出質(zhì)量，難以滿足業(yè)務需求。

1.進行系統(tǒng)功能測試與性能評估

2.收集用戶反饋與使用數(shù)據(jù)

3.根據(jù)反饋進行迭代優(yōu)化

4.AI智能體產(chǎn)出要求分析

(1)產(chǎn)出要求概述

(2)輸出預設問題及達標標準

5.實踐：調(diào)試輸出成果的格式與描述

確定輸出結(jié)果的格式要求，如文本、數(shù)據(jù)表格、圖表等

調(diào)整格式以提高可讀性和用戶體驗

評估智能體輸出內(nèi)容的清晰度和準確性

第七模塊 AI智能體定場景，實現(xiàn)發(fā)布應用

情景7：發(fā)布應用考驗

當團隊準備將智能體部署到實際應用中時，遇到了API接口兼容性問題。業(yè)務部門的領導非常關注新智能體能否體集成到微信平臺。

1.制定發(fā)布平臺:AI智能體的可發(fā)布途徑介紹

2.教學主流平臺API端口的接入

3.實踐:如何鏈接API端口,發(fā)布AI智能體

(1)如何將AI智能體集成到微信群

(2)如何從將AI智能體功能嵌入公眾號

(3)如何在官網(wǎng)上部署AI智能體

4.練習：AI智能體如何發(fā)布在微信群

5.AI智能體使用注意事項

5.課程總結(jié)與回顧