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《打造卓越團隊》

課程背景：

伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功，是難以實現(xiàn)的，個人英雄主義已經不復存在。全球成功企業(yè)的事實已經證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊組建卓越團隊。
如果一個老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場地、只使用50%生產設備，是不可想像的。但現(xiàn)實的情況是：大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%！高績效團隊建設與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內在動力，是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績效團隊是企業(yè)內部各級管理人員的必修課。該課程旨在通過科學系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學員打造與管理高績效團隊的各種能力與技巧。

課程收益：

1. 了解卓越團隊的特征及團隊成員的互補作用。

2. 了解“羊群效應”“從眾心理”對團隊的影響。

3. 整合差異，使人人朝著共同目標努力進取。

4. 明確團隊成員的角色，尤其是主管在團隊中的角色。

5. 掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具。

6. 充分認識團隊合力，最大程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)。

課程特色：

1. 講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。

2. 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。

3. 大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

授課對象：管理人員

課程時間：2天（12H）

課程內容：

模塊一：管理者在團隊中的角色認知與責任擔當

模塊二：優(yōu)秀團隊的四要素

模塊三：高效團隊溝通

模塊四：提升員工責任感

模塊五：培養(yǎng)感恩與奉獻精神

模塊六：增強團隊凝聚力

模塊七：打造激情燃燒的團隊精神

課程大綱

模塊一：管理者在團隊中的角色認知與責任擔當

一、圖解：團隊中各層級的狀態(tài)

二、各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？

三、問題：團隊的績效不佳，誰應負主要責任？

1. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！

視頻分享：一個團隊管理者的示范

四、團隊管理者的五種角色

1. 管理

2. 教練

3. 正能量的傳播者

4. 團隊領導者

5. 規(guī)則的維護者

五、管理的五大職能解讀

1. 周詳計劃

2. 高效組織

3. 有力指揮

4. 充分協(xié)調

5. 精確控制

六、自我評價：我有多少分？

經典案例分析：你如何抉擇

1. 榜樣的力量

模塊二：優(yōu)秀團隊的四要素

1. 什么是團隊？

2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？

3. 團隊的四要素

討論：以此為標準，我們單位是不是一個團隊？

4. 工作團隊與工作群體的區(qū)別（兩個例子）

模塊三：高效團隊溝通

一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響

1. 中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金

2. 中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關

視頻分享

3. 反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？

如何規(guī)避它的不良影響？

二、常見的兩大溝通障礙

1. 溝通不足

頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的答案

點評：是什么導致了溝通不足?

2. 傳達失真

案例：傳錯一個字的惡果

視頻分享

點評：如何提升溝通效果？

三、提升溝通效果的六步

1. 同理心傾聽

互動游戲

2. 確認信息

互動游戲

3. 注意身體語言

4. 使用合適的提問方式

5. 對事不對人

6. 簡明易懂

互動游戲

模塊四：提升員工責任感

一、結果思維

案例：一個重要的通知

1. “完成任務”≠“達成結果”

點評：用結果交換報酬，是職場人最重要的思維習慣

2. 想結果，做結果，交結果，靠結果

視頻分享

案例1：“他的手機打不通！”

案例2：“我沒有時間！”

解讀：外歸因vs內歸因

二、堅持不懈

1. 登山理論和冰山理論

案例1：56條短訊

案例2：股權激勵班

模塊五：培養(yǎng)感恩與奉獻精神

問題：員工與企業(yè)的關系是雙贏關系還是博弈關系？

案例1：上下班的現(xiàn)象

中國人的經典智慧：“吃虧就是占便宜”

案例2：一個辦公室文員的職業(yè)素養(yǎng)

經典問題：是誰決定了你的收入和職位？

案例3：不要只做我告訴你的事

視頻分享

案例4：挖坑的兩人

模塊六：增強團隊凝聚力

一、團隊協(xié)作中的角色與互補

1. 高績效團隊的七大特征

2. 團隊中的角色認知

3. 團隊中常見的五種角色

視頻分享

4. 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

活動：團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習

二、團隊成員的四種性格色彩

1. 紅色（表達型，活潑型）的特點

2. 藍色（思考型，完美型）的特點

3. 黃色（力量型，行動型）的特點

4. 綠色（和平型，配合型）的特點

5. 《性格色彩自評表》

解讀：關于正確看待紅色、藍色、黃色、綠色

三、四種性格的沖突與互補

小組討論：哪兩種色彩之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認可？

點評：色彩與沖突（前后兩位）

解讀：四種色彩的天然沖突

小組討論：什么色彩的團隊組合最容易沖突？

點評：色彩沖突的原因

問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？

案例分析

四、四色性格的修煉

小組討論：紅黃藍綠該如何修煉？

1）讓表達型統(tǒng)籌起來；讓完美型快樂起來

2）讓力量型緩和下來；讓和平型振奮起來

案例分享

模塊七：打造激情燃燒的團隊精神

第一講：做好員工激勵

一、激勵理論簡介及其思考

1、什么是激勵？

2、為什么要激勵？

3、西方激勵理論十項

視頻分享

二、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）

1. 目標激勵

案例分析：對小張的激勵

1）有效的目標激勵四要素

2. 榜樣激勵

舉例：某地方的人

視頻分享

3. 認可激勵

1）柳傳志的發(fā)言

案例：士為知己者死

三、激勵的誤區(qū)及糾正

1. 每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調查

需求層次論：雙因素理論

2. 唯物質或唯精神

分析：XY理論的選擇

3. 激勵不包括處罰

問題1：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？

問題2：有哪些負激勵措施？

4. 激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線

5. 邊際遞減效應

6. 賞罰錯位

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

7. 論資排輩

——公平理論（亞當斯）

8. 大鍋飯

9. 鞭打快牛

——激勵的變化曲線圖

10. 激勵適用于任何人

分析：按激勵類型，員工可分為三類

問題：如何對付第三類？

第二講：做好員工的壓力與情緒管理

一、引導員工正確看待壓力

1. 適中的壓力造就最高績效

2. 壓力與績效的變化圖

經典案例

3. 壓力促進人的發(fā)展

圖：現(xiàn)代社會中的“斗爭－逃避”反應

二、引導員工正面的思維習慣

1. 積極的自我交談

潛意識對話法

2. 認知矯正法

3. 積極主動的思考方式

案例：ABC思維

1）關注即事實

2）從賽翁失馬講起

練習：這些事情的另外一面是什么？

3）只看自己擁有的，不看自己沒有的

點評：春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生

4）刪除不必要的煩惱

三、及時幫助員工疏解壓力

1. 壓力的累積效應

2. 中國教育“堵”VS西方教育“疏”

3. 傾訴煩惱能有效降低壓力

視頻分享

4. 學會放下

5. 說說我的運動或健身習慣

——放松減壓技巧

經典案例分析

7. 棉花糖理論

結尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調整）