課程背景：
青春才幾年，疫情占三年。網(wǎng)課，封校...,特殊環(huán)境讓近幾年入職的校招新員工在溝通協(xié)作能力上急待提高。I人，社恐比比皆是，溝通協(xié)作問題若不及時解決，將嚴(yán)重影響他們的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的運(yùn)營效率。您的企業(yè)是否存在如下現(xiàn)象或者問題：
信息傳遞的“迷霧”——新員工難以準(zhǔn)確把握和傳遞信息，導(dǎo)致信息丟失或被誤解，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作和企業(yè)決策。
部門間的“宮廷劇”——新員工未能充分理解部門合作的重要性，導(dǎo)致部門間出現(xiàn)不必要的競爭和沖突，影響企業(yè)的整體利益。
自我中心的“獨(dú)奏”——新員工急于展示個人能力，而忽視了合作的重要性，這種“獨(dú)奏”難以形成團(tuán)隊(duì)合作的“交響樂”。
踩錯節(jié)奏的“舞蹈”——新員工的溝通總像踩不到對方的節(jié)奏的舞蹈，如何提升溝通技巧，讓協(xié)作更加流暢自然？
缺少鏈接的“孤島”——新員工因?yàn)槿狈τ行У逆溄雍颓楦薪涣鞫械焦铝ⅲy以融入團(tuán)隊(duì)，影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。
這些問題，讓職場溝通與協(xié)作變得困難重重，成為新員工入職的“絆腳石”。為了打破這些障礙，我們特別推出了《新員工職場溝通與協(xié)作》課程。本課程基于“ALL-US”-“我們”溝通協(xié)作法，通過劇本殺沉浸式培訓(xùn)模式：
→ 科學(xué)運(yùn)用庫伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈的經(jīng)典理論，通過劇本殺讓學(xué)員從獲得切實(shí)的具體經(jīng)驗(yàn)——到演繹&復(fù)盤引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入觀察反思——再抽象概括上升到課程的理論知識——最后情景運(yùn)用引發(fā)學(xué)員學(xué)以致用，回到具體工作。
→ 從意識、知識、技能三方面提高新員工溝通協(xié)作現(xiàn)狀，提升水平。
→ 幫助新員工掌握職場溝通與協(xié)作的核心技巧和策略，讓溝通變得更簡單、更高效，讓協(xié)作變得更順暢、更有力！
課程收益：掌握“ALL-US”-“我們”職場溝通協(xié)作法，切實(shí)有效提升新員工職場溝通與協(xié)作能力,提升個人和企業(yè)效能：
● A-問自己：拉通信息，不盲目溝通
● L-有效鏈接：通過“對準(zhǔn)”模型打牢協(xié)作關(guān)系
● L-傾聽&觀察：掌握傾聽法，學(xué)會觀察不同身體語言信號，把溝通協(xié)作中心從“我”拓展到“我們”
● U-尋求一致：表述共同利益，加速溝通進(jìn)程
● S-高效表達(dá)：掌握清晰表達(dá)，說服他人的溝通模型，提升溝通效率
● A-勤確認(rèn)：閉環(huán)思維，消除模糊
沉浸式劇本殺體驗(yàn)，讓新員工設(shè)身處地的感受到溝通協(xié)作不暢帶來的障礙，大大提升學(xué)習(xí)意愿，盡快融入企業(yè)。
課程時間：1天，6小時/天
額外費(fèi)用：課酬外另有劇本創(chuàng)作&道具運(yùn)維使用費(fèi)，詳情請咨詢
課程對象及角色分配：企業(yè)內(nèi)需要提升職場溝通協(xié)作能力的新員工，管培生，回爐新人，需分為6個組，建議學(xué)員人數(shù)6-42人。劇本殺共計(jì)36個人物角色：學(xué)員數(shù)在18人以上啟動奸細(xì)版、30人以上啟動盲盒版，42人以下每人都有人物角色。
課程方式：沉浸式劇本殺體驗(yàn)+講師講授+引導(dǎo)互動+學(xué)員討論+案例分析+視頻互動+實(shí)操演練
課程大綱
第一部分：沉浸式劇本殺-《肆一鏢局》
一、場域搭建&準(zhǔn)備：歡迎各位進(jìn)入肆一江湖
1. 場域氛圍構(gòu)建
2. 學(xué)員簽到選角色
3. 幫主換古裝并閱讀小劇場
二、開場規(guī)則介紹：江湖中六大門派即將展開一場江湖廝殺
1. 公布任務(wù)
2. 道具清點(diǎn)
3. 采購清單介紹
4. 采買規(guī)則介紹
5. 抓奸細(xì)規(guī)則介紹（18-42人啟動奸細(xì)版）
6. 播放背景視頻
7. 讀本時間
8. 小劇場表演
9. 武林公告
1）貨物講解
2）路程講解
3）拍賣講解
4）議價(jià)牌講解
5）交易講解
10. 自由結(jié)盟
11. 日程介紹
三、游戲時間：天下第一的榮耀，驚世駭俗的寶藏，都在隱焰山等著你們
1. 第一日試運(yùn)行
2. 每日行進(jìn)
3. 隱世財(cái)富驚現(xiàn)江湖
4. 每日行進(jìn)（最多20天）
5. 隱焰山交易
6. 結(jié)果清算
7. 宣布結(jié)果
四、復(fù)盤時間
1. 提問互動
2. 講師復(fù)盤：公司的大目標(biāo)、部門的小目標(biāo)、低效溝通、公司的支持、協(xié)作中需要確認(rèn)的信息、不同部門擅長事項(xiàng)及獨(dú)有資源、協(xié)作方的人員分工及特點(diǎn)、協(xié)作方的清晰展示、明確的項(xiàng)目啟動與信息拉通、協(xié)作中提效的各類工具文件、協(xié)作前的了解及接觸、不透明的資源分配與影響、協(xié)作中所需的規(guī)則和流程、部門在協(xié)作中的影響力、完成目標(biāo)必須的資源和要求、協(xié)作中被忽視的信息、混雜的資料等、主動發(fā)起協(xié)作、及時調(diào)整策略、快速獲取信息、分工提升效率、養(yǎng)成良好習(xí)慣、問題出在內(nèi)部、多種解決方案、關(guān)系需要積累、成功源自信任、主動承擔(dān)責(zé)任
共26個復(fù)盤點(diǎn)，會根據(jù)企業(yè)需求選擇4-5個復(fù)盤點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行復(fù)盤
第二部分：“我們”ALL-US職場溝通協(xié)作法
導(dǎo)入：認(rèn)識溝通與協(xié)作
一、什么是職場溝通與協(xié)作？
1. 溝通是橋梁：信息的交換和意義的傳達(dá)，同時也是表達(dá)感情的過程。
2. 協(xié)作是動力：讓各個部門為了企業(yè)共同事業(yè)或目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，各盡所能，共同創(chuàng)造價(jià)值。
二、從我到“我們”-ALL-US職場溝通協(xié)作法
1. A：Ask-問自己
2. L：Link-有效鏈接
3. L：Listen&Look-傾聽&觀察
4. U：Unite-尋求一致
5. S：Speak-高效表達(dá)
6. A：Assure-勤確認(rèn)
第一講：Ask-問自己——協(xié)作準(zhǔn)備清單
案例：劇本殺關(guān)聯(lián)
1. 目的
2. 期待結(jié)果
3. 協(xié)作對象
4. 溝通時間
5. 相關(guān)資料
6. 注意事項(xiàng)
工具：A清單
第二講：Link-多鏈接 ——“對準(zhǔn)”模型
互動：我的鏈接圈
一、“對”等溝通
1. 用語對等
案例：原來是白加黑
2. 方式對等
互動：如何對等
3. 節(jié)奏對等
二、“準(zhǔn)”確表達(dá)
1. 無異議
案例：已經(jīng)不在了的小王
2. 少指代
3. 明需求
第三講：Listen & Look-傾聽&觀察
互動：你會寫聽字嗎？
一、Listen-傾聽
1. SOFEN模型
1）Smile:微笑
2）Open:開放姿態(tài)
3）Forward:前傾
4）Eye contact:眼神交流
5）Nod:點(diǎn)頭
練習(xí)：我的SOFEN傾聽
2. 2個傾聽小貼士
1）記筆記
2）勤復(fù)述
二、Look-觀察
互動：這些身體語言你懂嗎？
第四講：Unite-尋求一致
一、表述共同利益的三維度
案例：說評書的歷史老師
1. 正向利益與負(fù)向利益
2. 短期利益與長期利益
3. 個體利益與全局利益
案例：會講利益的老大哥
二、加速溝通過程的提問（可選）
互動：海龜湯
1. 開放式提問：用開放式提問探索可能
2. 封閉式提問：用封閉式提問確認(rèn)結(jié)果
第五講：Speak-高效表達(dá)
互動：大使分享
一、清晰表達(dá)的PREP模型
1. Point:提出觀點(diǎn)
2. Reason:擺出依據(jù)
3. Example:舉例說明
4. Point:重述觀點(diǎn)
二、改變他人決定的RIDE模型
1. Risk:點(diǎn)出風(fēng)險(xiǎn)
2. Interest:展示利益
3. Differences:表明差異
4. Effect:微談影響
工具包：高效表達(dá)模型
第六講：Assure-勤確認(rèn)
一、閉環(huán)思維，消除模糊
1.我說了/發(fā)了郵件 ≠ 他聽到/看到了
2.他聽到/看到了 ≠ 他弄清楚了
3.他弄清楚了 ≠ 他會去做
4.他去做 ≠ 他能做好
二、確認(rèn)清單
1. 接收 2. 理解 3. 行動 4. 反饋
總結(jié)&復(fù)盤
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