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同心協(xié)力——跨部門溝通&協(xié)作沙盤

1.課程介紹

職場中了解不同性格特質的人之間的差異可以讓大家融合在一起、深入了解人們的個人成長經(jīng)歷的不同會讓彼此加深理解，從而建立真正的信任，跨部門配合才會同心協(xié)力。團隊的力量來自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團隊最大的價值。部門領導需要樹立正確的“第一團隊”的理念，公司的經(jīng)營層才應該是是各部門負責人心目中“最重要的團隊”，因為只有這樣在跨部門協(xié)作中才不會各自為政、更少的敷衍了事、拉邦戰(zhàn)隊。激發(fā)他全身心的在工作中的投入？最終形成人力資源、資本資源、技術資源等資源在公司這個大平臺上共同發(fā)展與增值，形成組織的系統(tǒng)能力，與奮斗者共創(chuàng)企業(yè)未來前景，共享企業(yè)發(fā)展成果。

國內目前關于團隊協(xié)作和組織效能的培訓課程存在的誤區(qū)：

課程內容偏于道理講述，缺乏實踐行動；

課程內容大眾化，對具有個體差異的團隊沒有顯而易見的價值；

課程內容老套，沒有新意，無法調動學員關于溝通理解的參與熱情；

課程多為課堂式講授，參訓者容易產生很大的學習障礙等。

本課程通過最具培訓效果的沙盤模擬形式進行，針對企業(yè)團隊溝通障礙和協(xié)作問題，結合了世界級領導力大師詹姆斯·M·庫澤斯、巴里·Z·波斯納歷經(jīng)30年實踐研究形成的“領越領導力教練模型”系統(tǒng)，并加入蘭西奧尼先生關于團隊協(xié)作的“五項障礙”與“第一團隊”的發(fā)展理論，研發(fā)而成的版權沙盤模擬課程。

2.課程目的：

克服團隊之間協(xié)作的“五項障礙”以成為整體高績效、高效能團隊

掌握并熟練運用跨部門溝通中的具體技巧及有效工具應用

深度體驗了解跨部門的理念與“第一團隊”之間的聯(lián)系，以解決跨部門根本問題

正確認知內部沖突并掌握有效的解決技巧

3.授課形式：

沙盤模擬+案例研討+講授+演示+演練＋影音

4、課程時長

精華版：1天（6課時）

5、課程大綱

一、沙盤模擬導入

1、被激發(fā)效能的成功團隊兩大要素

聰明：戰(zhàn)略，營銷，財務，技術

健康：更少的辦公室政治、最少的混亂高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率、更高的效率……

2、跨部門溝通在工作中的重要性

溝通的重要性

溝通與工作協(xié)作的關系

企業(yè)跨部門溝通碰到的問題

低效溝通帶來的不良影響

3、激發(fā)有效溝通的領導者具備的行為的要素與表現(xiàn)

4、如何激發(fā)組織效能，提升團隊績效

5、領導者與被領導者之間的關系

二、沙盤推演第一階段：隨機事件

1、沙盤規(guī)則和操作流程講解

2、結果點評，知識點講解

3、什么是團隊協(xié)作的五大障礙，如何克服團隊協(xié)作的五項障礙

三、沙盤推演第二階段：意識期

1、結果點評，知識點講解

2、溝通與協(xié)作對象的性格分析

3、DISC性格及行為風格概述

4、如何了解同事性格，針對不同性格人進行更合理的跨部門溝通

5、克服團隊協(xié)作的五項障礙之一：建立信任 

信任是團隊協(xié)作的基礎 

在一個團隊中，信任是脆弱的 

建立信任一定需要花時間的，但建立信任的過程是可以極大加速的 

就像是保持良好的關系一樣，信任需要不斷地花時間進行維護 

6、如何進行信任練習（課后訓練）

建立基于弱點的信任

四、沙盤推演第三階段：開始行動

1、盤面點評，知識點講解：

2、克服團隊協(xié)作的五項障礙之二：掌控沖突 

良性的沖突是毫無保留地、有建設性地圍繞爭議點進行的辯論

即使在最好的團隊中，沖突都會讓大家感到不舒服

沖突（爭議）的流程必須是清楚明了的

對偶爾的個人間沖突的擔心，不會妨礙團隊有建設性意義的辯論

3、掌控沖突的小組練習：（課后訓練）

制定你的沖突模式和掌控良性沖突點

五、沙盤推演第四階段：實施期

1、盤面點評，知識點講解

2、克服團隊協(xié)作的五項障礙之三：兌現(xiàn)承諾

團隊領導需要列出團隊集體做出的所有決定

團隊成員需要反復思量這些決定，直到團隊每一個人全部弄清楚為止

團隊成員需要把這些決定寫下來

團隊還需要確定就以上做出的哪個決定，還需要與組織中的其他部門溝通

4、設定首要目標練習（課后訓練）

找到部門3-6個月需要完成的一個首要目標

六、沙盤推演第五階段：融合期

1、盤面點評，知識點講解

2、克服團隊協(xié)作的五項障礙之四：共擔責任

在一個健康的團隊中，責任要求對大家彼此都是同等的

互相監(jiān)督的壓力，以及對拖后腿成員的厭惡，都將會激發(fā)出成員對受到處罰與責難的更多擔憂，從而增強責任感 

要營造負責任的文化，團隊領導必須在面對困難的問題時，成為成員們強化責任感的榜樣 

5、團隊有效性練習：（課后訓練）

基于弱點的信任增強責任感

七、沙盤推演第六階段：平和期

1、盤面點評，知識點講解

2、克服團隊協(xié)作的五項障礙之五：關注結果

卓越的團隊是實現(xiàn)了他們預先設定結果的團隊

團隊成員必須將團隊要共同達成的結果，放在個人或部門達成結果之上鯨魚哲學和皮格馬利翁效應

團隊必須公開地說明要達成的結果，并使得這個結果可以看得見

3、建立團隊計分板練習:（給相應模板課后訓練）

讓團隊成績可視化

八、大總結

1、克服團隊協(xié)作的五項障礙——工具步驟流程方法

2、打造高協(xié)作的團隊領導力行為（以身作則、共企愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心）和組織效能間的關系

3、優(yōu)勝團隊頒獎