課程背景：
情緒管理對員工至關重要，它遠非只是“感覺良好”，而是一項關乎其職業(yè)發(fā)展的核心職業(yè)能力。情緒管理能力也影響著員工的職業(yè)化程度、員工流失率、員工創(chuàng)造力與影響力。不穩(wěn)定的情緒可能會給企業(yè)、個人帶來破壞性的結果，引發(fā)不必要的損失。
情緒管理沙盤是一種心理干預工具，通過讓使用者在沙盤中擺放沙具（如人物、動物、建筑模型等），將內(nèi)在情緒、想法可視化，再在專業(yè)引導下梳理情緒、探索問題解決方案。它核心是把抽象的“情緒”轉化為可觸摸、可觀察的“實物場景”，幫助人跳出當局者迷的狀態(tài)，更清晰地看見和處理自身情緒。
在團體中使用沙盤，有助于團體融合，加速成員間的情感聯(lián)接。
情緒管理的作用：幫助他們識別這些壓力帶來的焦慮、恐懼和自我懷疑，并通過正面的自我對話、認知重評（例如：“犯錯是學習過程的一部分”）等方式轉化為積極的動力，平穩(wěn)度過適應期。
情緒管理幫助員工融入團體，與公司內(nèi)外部、上下級等建立職業(yè)關系。掌握好情緒管理，從溝通效果上來講，在溝通中更能傾聽、更少防御性，表達更清晰。當發(fā)生沖突時，情緒管理好的人能更有贏地沖突處理：當出現(xiàn)分歧或批評時，能冷靜應對，而非情緒化地對抗或逃避，能將沖突轉化為建設性的對話。
課程獲益：
企業(yè)獲益：
穩(wěn)定軍心、避免潛在優(yōu)秀人才的流失：通過引導認知，避免新員工無法適應角色而帶來的各種沖擊，例如與領導、客戶、同事間的直接沖突；或消極怠工、對工作任務無熱情，無意愿。
支持新員工更有效地完成角色轉換，形成自我認知的同一性，幫助新員工更好地融入團隊與角色，完成工作指標，保有對工作的意愿度與熱情；
形成更好的內(nèi)部工作氛圍，讓管理工作開展起來更容易，增強員工之間的理解與互相支持，提供給客戶更滿意的服務體驗，進而提升整體績效。
學員獲益：
幫助學員完成角色與身份的轉換：和學員一起思考從學生到職業(yè)人的轉換過程中的種種問題，找到個體成長的有效路徑，也面對各種挑戰(zhàn)與困難。
更有效地應對職業(yè)選擇、婚戀、成長類壓力：幫助學員看到自己已有的資源，取得的進步，和未來可能的路徑規(guī)劃，以及每條路上的收益、優(yōu)劣等。
通過思考，降低內(nèi)耗，提升能動力：通過理論模塊的講解與實際案例說明，讓新學員工為自己規(guī)劃未來，提高掌控感，增強內(nèi)驅力，學會與負向情緒相處。為自己創(chuàng)造光明未來！
課程特色：
1、多年來，跨行業(yè)的成功經(jīng)驗：課程被中國工商銀行、華夏銀行、招商銀行、中國郵儲、平安保險、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、南方電網(wǎng)等多家企業(yè)循環(huán)采購，融合30000+學員的培訓經(jīng)驗、700+個人案例融合優(yōu)化而成；
2、授課方式專業(yè)、靈活、有趣、有效：課程聚焦于幸福這一心理學主題，幫助學員認知到熵增的必然性與結果，覺察到自己面對各種議題的自動化反應與可能的無效結果，認領自己的責任與權力，并做出更有利于自己未來的選擇與未來的行動承諾。在課程中，我們會涉及到眾多個人議題，從更宏觀的角度看到自己是如何創(chuàng)造現(xiàn)狀。以及評估現(xiàn)狀是否滿意。想到未來幸福的更多可能性，為自己、家庭、公司做出新的更優(yōu)選擇。
3、課程高度適合于企業(yè)團體：結合積極心理學、正念、團體、發(fā)展階段，人際互動風格等，實現(xiàn)團隊既有個人化又能關照目標達成，在高度變化的市場中共同創(chuàng)造新局面。項目旨在支持員工在企業(yè)平臺發(fā)揮其潛力與創(chuàng)造力，將個人潛意識的防御模式意識化，整合知、情、意，達到腦身心的健康平衡，將軀體化的壓力、情緒重新整合，發(fā)展出新的適應良好的功能，實現(xiàn)自我與超越自我，達成目標同時獲得幸福感，實現(xiàn)人生意義；
4、以成長為取向，而非治療：修正團體中無效或破壞性的人際互動風格以及溝通模式，發(fā)展出兼顧個人成長與企業(yè)發(fā)展的新范式，通過體驗，學員認知到自我關懷的重要性：壓力不僅僅是種心理指標，而且更是種生理指標。破壞性的壓力處理方式會帶來睡眠障礙、飲食障礙，進而有可能形成病癥，最終造成我們的倦怠、枯竭；
5、課程設計中，認知與體驗并重：通過活動，學員還將深刻認知到自我與他人的獨特性與差異性。在職場、家庭的溝通中學習了解差異，學同存異，對于人的關系親近、事情解決、目標達成都將起著重要作用。
課程目標：
以沙盤為工具，幫助新員工提升情商：對情緒的覺察、管理、同理心與溝通能力。
通過情緒管理，支持新員工更有效地完成角色轉化，融入團體與企業(yè)，建設性地在工作中發(fā)揮個人能力，創(chuàng)造多贏的局面。
通過情緒管理的學習，避免一些災難性后果的發(fā)生，鼓勵新員工以積極、正向的態(tài)度面對工作、生活中的挑戰(zhàn)，快速成長為企業(yè)棟渠。
課程對象：新員工
課程時長：1天，6小時/天
課程大綱：
破冰與建立安全團體容器
活動：快速的“內(nèi)在情緒天氣報告”全場互動（例如：“用一句話形容你此刻的心情是晴、多云還是小雨，為什么？”）。
核心：強調(diào)工作坊容器“安全、開放、不評判”的，邀請學員“真實、投入、保密”。
模塊一：走進情緒的世界
一、建立對情緒的基本認知
1.四種基本情緒
2.找到負向情緒后的正向動機，以建設性行為處理
群策群力：情緒有好壞嗎？
應用場景：我是I人，領導讓我公開演講，我很害怕，怎么辦？
3.學會以行為調(diào)節(jié)情緒，而非只是思考
群策群力：先有情緒，還是先有行為？
應用場景：新員工上班后我很緊張，很多工作項目都不會，對些很焦慮，可以怎么辦？
4.我從哪里學會情緒管理方法的？這些管理方法哪些有效？哪些無效？
群策群力：文化、家庭對情緒情緒認知、情緒管理、情緒表達的影響
應用場景：我對他人有不滿時，除了原來的方法，我還可以怎么辦？
5.情緒究竟來自哪里？事實還是認知？
群策群力：一個小場景區(qū)分事實與認知
情緒ABC理論：核心思維工具，用簡單有趣的職場案例解釋（事件A->信念B->情緒后果C）。
二、情緒管理與職業(yè)發(fā)展的緊密關系
通過正負向案例，講解情緒管理對工作效率、團隊協(xié)作的影響，明確本次培訓核心目標——掌握“識別-調(diào)節(jié)-應用”的情緒管理邏輯。
模塊二：沙盤演示——將情緒具象化
一、情緒沙盤介紹與說明
二、演示與小組共創(chuàng)
1.設置：在每組中央放置沙盤。
2.沙盤主題：“我入職后的情緒”。
3.過程：
（1）準備：找到當下最能代表自己內(nèi)在情緒的象征物
（2）跟著感覺擺：每位學員選擇沙具擺放，同時進行“思維旁白”,幫助學員以具象化的小物件來表達自己入職后的情緒，將無意識中被壓抑的情緒代入意識中。
（3）梳理自己的情緒，了解自己當下的優(yōu)勢與可提升空間。
三、個人反思
1.發(fā)放個人情緒探索表。
2.覺察情緒-了解自我情緒應對方式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)-尋找新的可能性與工具-更有效的管理情緒
模塊三、共創(chuàng)情緒管理工具箱
一、小組共創(chuàng)：用沙盤展示，面對情緒我們有哪些資源
二、情緒管理簡單工具介紹
1.工具一：認知重評（換框法）-這是情緒ABC理論的實戰(zhàn)應用。
2.工具二：暫停與呼吸-生理調(diào)節(jié)的基石。
體驗：呼吸正念放松練習
體驗：音樂自由聯(lián)想
模塊四、沙盤演示——任務闖關，轉化情緒困境
一、困境呈現(xiàn)
1.以“職場情緒闖關”為主題，說明沙盤核心機制——每組通過抽取“任務卡”（如“臨時接手同事未完成的緊急項目”“試用期怕出錯”“跨部門協(xié)作受阻”“不知道如何跟領導溝通”“害怕刁難的客戶”）觸發(fā)情緒事件。
2.小組介紹可能產(chǎn)生的情緒，伴隨情緒的生理、心理信號，教大家通過“身體感受（如心跳加速）+行為表現(xiàn)（如頻繁看時間）+認知（我完了，我徹底完了）”識別自身情緒。
3.小組沙盤實操：分小組同步進行，每組內(nèi)部分工（崗位：記錄情緒變化、主導策略討論、展示應對方案）。
二、如何應對挑戰(zhàn)
4.各組呈現(xiàn)自己的“任務卡”討論結果，其他組可以補充，完成集體智慧共創(chuàng)。
5.利用沙盤內(nèi)“情緒工具模型”（如“冷靜角”“溝通話術卡”“優(yōu)先級羅盤”）制定應對策略。
6.各組自評：從“團隊情緒穩(wěn)定性得分+任務完成率”評判自己的成果。
模塊五：人際支持—情緒的重要管理工具
群策群力：如何跟領導之間進行向上管理？例：怎么與領導閑聊
群策群力：如何應對平行同事之間的溝通挑戰(zhàn)？例：當對方給我分派工作任務、甩鍋等
一、溝通三要素：自我、他人、情境
二、四種應對模式身心姿勢學習
三、按類型分組、討論并匯報與演出
（1）指責型
應用場景：面對強勢的指責型領導、客戶，我怎么辦？
應用場景：身為指責型的我如何有效提升溝通？
（2）討好型
應用場景：面對討好型的對方如何建立真實關系？
應用場景：可愛的我擁有著愛與溫暖，在溝通中要注意什么？
鏡像體驗：當指責型遇上了討好型，溝通中的雙方要注意什么
（3）超理智
應用場景：面對過度超理智的家人該怎么相處？
應用場景：超級聰明的我在溝通中要注意什么？
（4）打岔型
應用場景：為腦洞大開、創(chuàng)意十足的小伙伴找準位置
應用場景：風趣好玩的打岔型在溝通中要留意的重點
思考：原生家庭中我們?nèi)绾伟l(fā)展出自己的應對模式
鏡像體驗：當超理智遇上了打岔，溝通中有什么值得注意的
鏡像體驗：為什么我們的會議、討論會如何無效？
四、重要溝通工具：有效認同與批評
工具應用：學會認同他人，學會有效批評
案例分析：當服務行為中發(fā)生差錯，如何通過認同進行有效彌補？
模塊六：制定個人行動計劃
一、發(fā)放個人行動計劃卡，提出引導性問題
我未來最可能遇到的情緒挑戰(zhàn)是什么？
從今天的工具箱里，我選擇哪一種策略作為我的首要方法？
我的第一個具體、微小的行動步驟是什么？（例如：下次感到焦慮時，先做三次深呼吸再說話）
二、總結：學會“管理情緒”而非“壓抑、逃避情緒，或者被情緒綁架”
備注：以上內(nèi)容供參考，老師會根據(jù)當班學員情況進行針對性調(diào)整授課內(nèi)容。
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