《知行合一:培養(yǎng)責(zé)任意識 鑄就職場精英》
【課程背景】
在企業(yè)管理過程中,我們??吹讲煌块T,不同崗位因為工作任務(wù)的歸屬、執(zhí)行等問題而鬧得不開心,輕則言語不滿、心生嫌隙,導(dǎo)致不同部門的隔閡;重則部門沖突,工作停滯,給企業(yè)的團(tuán)隊與運(yùn)營帶來沖擊,而造成這一切的主因,絕大部分是溝通出現(xiàn)了問題,有研究數(shù)據(jù)表明,部門中70%的誤會或矛盾源于對自己角色的定位不清晰,部門員工能否清晰自己的崗位職責(zé),同時擁有客戶意識,不管是把公司外部客戶,還是公司內(nèi)部的其他同事都當(dāng)作是客戶來對待,來服務(wù)。在遇到不同觀點(diǎn)時,能否分析各方利益點(diǎn),采取委婉而有效的溝通策略,爭取對方的認(rèn)可;在遇到矛盾時,能否站在對方的角度思考,彌合彼此間的不同立場,最終促成共識的達(dá)成,這些能力都成為影響同事之間互相協(xié)作的關(guān)鍵要素。
在《知行合一:培養(yǎng)責(zé)任意識 鑄就職場精英》課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn),適應(yīng)急劇變化的環(huán)境.解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的人格魅力,幫助學(xué)員在成就自我的同時,有效完成人生、職場、家庭所賦予的使命和任務(wù)。
【課程特色】
實(shí)用性強(qiáng):管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗,課程針對企業(yè)人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)技能提升來解決各類問題。
操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
參與性強(qiáng):理論分析.案例討論.實(shí)例分析.角色扮演.培訓(xùn)游戲.故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
【課程收益】
掌握積極主動的心態(tài),用正向思維去看待工作或生活中遇到的挑戰(zhàn)和困難。
設(shè)定清晰的崗位目標(biāo),樹立正確的職業(yè)方向。
合理有效管理時間,掌握提升效率的方法。
正確看待工作中的競爭,理解雙贏的達(dá)成條件,獲取更好的團(tuán)隊結(jié)果。
掌握有效溝通的技巧,懂得換位思考的聆聽,避開溝通陷阱。
具備更加包容的視角,提升團(tuán)隊觀點(diǎn)不一致時共識達(dá)成的可能性。
掌握職場異議解答思路,讓溝通更融洽、團(tuán)隊更和諧。
創(chuàng)新思維工具—懂得更好的激發(fā)創(chuàng)意,應(yīng)對工作中遇到的問題。
【課程時長】
1天(6小時/天)
【課程對象】
新員工、對未來發(fā)展迷茫,希望能過“探索自己、重新梳理職業(yè)能力,找到定位”的職業(yè)人士。
【課程特色】
理論與實(shí)踐相結(jié)合;講解與研討相結(jié)合;可操作性、可借鑒性強(qiáng)
【課程大綱】
小組破冰:歐卡(OH卡)小組活動“很高興認(rèn)識你”
第一講:知——正確認(rèn)識職業(yè)素養(yǎng)
一、思維的正確認(rèn)識
1.習(xí)慣的力量
2.思維方式
3.觀為得理論
4.轉(zhuǎn)變自己的思維
二、擁有正確的職業(yè)素養(yǎng)
1.業(yè)余選手的四大借口
2.職業(yè)選手的四個要求
3.業(yè)務(wù)選手與職業(yè)選手的四個不同
4.職業(yè)選手的“龍騰虎躍”
第二講:行——積極主動,說干就干
一、為什么要養(yǎng)成“說干就干”的習(xí)慣
1.習(xí)慣得了力量
2.習(xí)慣的養(yǎng)成
3.說干就干的力量
4.說干就干的養(yǎng)成
二、從哪里角度行成“說干就干“的習(xí)慣
1.效率第一
2.速度第一
3.態(tài)度第一
4.語言第一
三、如何養(yǎng)成“說干就干”的習(xí)慣
1.把注意力放在關(guān)注圈
1)主動積極的人如何看待關(guān)注圈
2)影響圈會不會大于關(guān)注圈,請舉說明
3)如何看待公司待遇,晉升,制度等問題
2.別讓問題制服了你
1)個人可直接控制――與自身行為有關(guān)
2)個人可間接控制――與他人行為有關(guān)
3)無法控制――放下你的執(zhí)著
四、好工作從哪里來?
1.好工作是干出來的。
第三講:行——敬業(yè)忘我,成果導(dǎo)向
一、敬業(yè)忘我,成果導(dǎo)向的“三要三不要”
1.所有事物都要經(jīng)過兩次創(chuàng)造(心智+實(shí)際)
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理:兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)
3.做對的事情
4.把事情做對
5.把事情做成
二、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解
1.愿景目標(biāo)
2.表現(xiàn)目標(biāo)
3.行動目標(biāo)
三、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
1.有時間限制
2.與工作關(guān)聯(lián)
3.個人可接受
4.標(biāo)準(zhǔn)具體的
5.可以衡量的
第四講:行——執(zhí)行到位,流程合理
一、執(zhí)行前明確目標(biāo)
1.目標(biāo)清晰化七個關(guān)鍵點(diǎn)
2.從目標(biāo)到計劃
3.制定計劃一定要共識
二、執(zhí)行中聽從檢查,防止偏差
1.計劃檢查的四個原則
2.計劃檢查的方法
3.人人頭上有指標(biāo)
4.有效的會議監(jiān)督體系
5.主動反饋機(jī)制
三、執(zhí)行后立馬改進(jìn),完成目標(biāo)
1.執(zhí)行后有效總結(jié)與復(fù)盤
2.PDCA循環(huán)
第五講:合——責(zé)任擔(dān)當(dāng),成長成才
一、我負(fù)責(zé),我成長
1.自我責(zé)任檢查表
2.我負(fù)責(zé),我成長
二、雙贏的五個要領(lǐng)(制度)
1.雙贏人格
2.雙贏關(guān)系
3.雙贏協(xié)議
4.雙贏制度與流程
第六講:合——團(tuán)隊合作,包容融入
一、團(tuán)隊協(xié)作必須做到:“欣賞優(yōu)點(diǎn),包容缺點(diǎn)”
1.對方的角度不一樣
2.如何更好的換位思考
二、根據(jù)不同的性格調(diào)整你的溝通風(fēng)格
1.案例分享—愛默生的故事(你的啟示是什么?)
2.DISC人格分類
3.學(xué)員性格測試練習(xí)
三、職場異議分類
1.異議對我們意味著什么
2.職場異議的分類
1)有能力處理的異議
2)無能力處理的異議
第七講:一——共創(chuàng)共贏,感恩一切
一、共創(chuàng)共贏的基本原則
1.融合所有人的智慧
2.從差異中學(xué)習(xí),尋求第三變通方案。
3.團(tuán)隊合作需要花較多時間,但可導(dǎo)致較佳的長遠(yuǎn)結(jié)果。
二、感恩一切
1.我是受益者
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。
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